随着能源危机和连年极冷极热气候的来临，让节能、多功能、高参数的季节性家电成为未来家电市场的必然需求趋势。关注高效力低能耗的季节性家电品类，对家电卖家来说至关重要。 凭借局部降温效果快、即插即用、方便移动等特点，移动空调近两年迎来出海热潮， 尤其是在人工费用较高的美国等地区，加上独特的“搬家文化”和这两年兴起的露营热，市场需求空前高涨。

据Data Bridge Market Research 分析，移动空调市场在 2022 年市场规模 11 亿美元 ，预计到 2030 年将达到 14.2 亿美元，在 2023 年至 2030 年的预测期内 复合年增长率为 3.20% 。

移动空调出海市场洞察

▶季节性热销品

移动空调是一个具有 强季节性销售属性 的品类，热销旺季主要集中在 每年的5-8月 ，今年的Prime Day已经开始提报，预计在7月中旬，卖家朋友们不要错过这难得的 大促+热销旺季双重结合 的黄金时间， 提前做好提报及产品备货， 防止库存不足影响店铺运营。

▶尚属蓝海，潜力较大

从最新的亚马逊BSR前100的数据来看，移动空调的 商品集中度( 55.1%)和品牌集中度(64.2%)都不是很高，竞争生态相对宽松。其中月均销量 1082 台，月均销售额近 20万 美元，品类市场销量潜力较大，发展势头强劲。

▶消费者新品接受度高

移动空调作为一个较为新兴的品类，新产品的上榜率特别高，BSR前100的产品中有 67%均为半年内上架。中国卖家是亚马逊上一骑绝尘的主力队伍， 榜单中有74%来自中国卖家，其中有87%是新品 ，细分赛道相对新晋品牌相对友好，增长空间依旧可观。

▶退货问题较突出

从移动空调的评价分值来看，评分主要集中在评分集中于4.3-4.5分，销量占比45.35%，3.0-4.0之间的产品占比也较大，销量占比21%，低分值较多所带来一个比较直接的问题就是退货。

如何处理移动空调的退货难题？

移动空调的价格主要在 200美元 左右，电商产品的退货率在 8% 左右，一般不会低于5%，针对这类较高货值的产品， 退货处理不当会产生大量的仓储、产品损毁等各项高昂成本，极大影响店铺的经营利润 ， 因此，妥善处理好移动空调的退件是此类卖家在迎接销售旺季及亚马逊Prime Day大促的着重点之一。

01 出现退货问题的原因

像我们前次关于风扇灯的退货问题是提到过的（ 指路☛ 跨境万物 | 家居神器风扇灯出海指南，如何对抗内卷加剧？），此类新兴产品出现退件的一个主要原因是“主观感受退件”，客户初次购买后回来发现“它和我想的不一样”，带来了较高的退件比例。

其次就是 产品的功能点 ，从热销品的消费者评价来看，吐槽点主要集中在 噪音大、制冷效果不够、配件损坏/丢失 等方面。

02 退件如何处理

针对这样的退货原因，除了卖家们根据消费者需求对产品性能不断进行迭代升级，想方设法优化用户体验，降低退货率外，实际退件的处理也是重中之重。

尤其是像这样结构和功能比较复杂的产品，一部分完好的未拆封未使用的退件可以进行简单处理再次上架，而已使用过的退件进行翻新会复杂很多，会涉及到很多的产品专业上的问题及一些细节操作难点，需要一定的经验。

因此，通过 专业团队提供的定制化退件返修服务实现产品的二次销售 ，是当前环境下处理这类退件问题的最优解。

移动空调定制化退件翻新服务

美设跨境 在美东及美西拥有两家独立自营的退件返修仓 ， 专业处理中大件/高值货的售前售后退件返修 ，服务范围覆盖全美，致力于成为各品牌卖家的 “海外维修中心 。

针对移动空调的退件问题，除了基础的 检测、换标、更换配件及包装 外，更多的是针对产品本身定制化的问题处理。如 易损的塑料外壳进行拆卸和更换 ，消费者尤为关注的噪音问题可安排做 分贝测试 ，电器类产品的 开关机测试 ，以及使用后的 管道及轮毂的清洁 等各项操作细节，精准服务，尽可能地提高产品的二次销售几率，助力卖家盈利增长。

除此之外，美设跨境不仅是 亚马逊SPN全球官方服务商，也是Wayfair平台认证的合作服务商 ，在助力卖家赢战销售旺季及Prime Day上，还可以提供 普船和美森快船 等各类服务满足卖家的不同时期的备货需求，尤其是针对季节性产品，提供 头程空运 帮助卖家快速补货 ，全面助力中国卖家出海全球！