
一、视频号三周年内容生态与创作者(演讲人:张孝超,微信公开课讲师)
1、视频号近一年总结(原子组件总结)
1)用户活跃度高速增长
过的一年里,作者活跃数有非常明显的提升,消费时长从用户端来看也有倍数级别的增长,以及直播带货销售额增长800%,主播总收入增长447%,春晚直播观看数达1.9亿。
2)原子组件助力微信生态流转
原子组件作为基础内容组件,在整个微信生态内自由流转。原子化组件基于社交和通信场景的内容流转,帮助更多用户社交分享触达。通过原子组件基础内容组件的整合,原子组件可以在朋友圈、聊天、公众号、铃声、支付、小程序、企业、搜一搜等微信生态内流转;例如在支付里通过票据推广视频号,通过搜索获取视频号、企业微信的B/C沟通能力等。
通过在公众号和小程序联动融合,在公众号的场景下,我们看到越来越多的公众号的作者通过视频号去发布视频,通过视频号的直播能力直播。
大媒体案例(标杆公众号:新闻联播,过去的410天里直播550场,2.7亿人观看,最高场观达2500万多人)
区域小媒体案例(标杆公众号:乐平宣传,过去的250天里直播501场,累计3000万人场观,最高也有8、90万人的直播观看)
2、个人的公开名片
通过个人公开名片作品(视频、直播、音频、橱窗、长视频)分发到推荐流、直播广场,未来将长音频作为名片挂接的思考,去发现创造更多分发场景,让内容找到用户,让用户获得内容,提供给更多的创作者机会。
3、帮助创作者获得收入
视频号公布包括创作分成计划,付费订阅服务、评论区广告分成等功能,助力更多创作者收入提升。未来视频号的创作收入商业化体系,将帮助创作者获取健康长久的收益,同时视频号内容生态也会做的更长久。
二、微信支付,不止支付(演讲人:张颖,微信公开课讲师)
1、跨境支付业务快速增长
微信支付已覆盖69个国家和地区,入驻境外商户超400万家;境外微信支付率提高,覆盖场景更加丰富。
2、助力商户经营工具
1)支付后发小程序优惠券
用户线下支付后发小程序优惠券,用户可以通过线上商家小程序使用消费,截止现在已有2.5万商家小程序接入支付后小程序优惠券,在过去的三年有120亿的优惠金额被使用,直接拉动消费1800亿。
2)企业微信转账
交易资金入公账,顾客付款更安心,企业管理更便捷。过去导购效率低,资金难监管;现在顾客可以在聊天中直接转账付款。
3)消费券
自2020年启动消费券活动,已经有3亿人次参与活动,消费券活动覆盖省市项目260+,累计发放资金210亿,直接拉动消费2000亿。
4)助力于微处
经营账户:区分收款渠道,解决经营商户账目不清的痛点;提供资金管理和经营工具。
自立小店:为63W残障商家朋友提供爱心保障,免费为残障商户赠送保险;提供无障碍经营物料(迎宾门铃、收纳推车、伸缩取物器、照明折叠伞、盲文计算器等),帮助商户经营;提供经营助力课程,数字化工具教学,职业技能培训。
3、提升消费者支付体验
1)支付分,让交易摩擦变得更少。
2)支付凭证连接服务场景,基于微信支付就医订单,支付后快捷线上理赔。
3)消费者保护中心,助力消费体验升级的同时,全力保障消费者权益。
4)天下无欺,让微信支付成为有灵魂有态度的工具;大额被骗案例金额下降98%(2020至今),交易生态治理,仍是一场持久战。
5)微信支付一起做好事,去年在广州深圳联合商家一起做好事,有10W多的环卫工人和5700家爱心门店,送出了88W份爱心餐。
6)刷掌支付,支持复杂的光线环境、人群生理差异、各种刷掌习惯
三、小程序 触手可及,无处不在(演讲人:曾鸣,微信公开课讲师)
用户粘性持续提升,月均使用天数增长24%,使用时长也有明显倍增,从这两个数据体现出小程序提供服务的深度和广度。
交易生态更加活跃,交易规模同比增长40%,单用户年交易金额增长34%;。
商业价值愈发显现,有更多的商家选择投放小程序,来自广告的打开次数增长53%,帮助更多开发者获得收益,非游小程序流量主数量增长23%。
开发者不断涌入,开发者规模增长23%,云开发账户超过300万。
过去一年持续提供新能力,与开发者一起探索更多可能。
1)更多连接的可能
VOIP家校沟通相比APP接通率提升6倍;短信拉起,医疗急救,应急反应时间节约30%。
2)更多的能力和服务
利用小程序的技术能力和服务能力,为民生做更多的贡献。
3)更多经营的可能
同城配送的外卖服务,头部餐饮开通小程序外卖,门店助手助力快消行业,认证终端门店数达到百万+。
4)更多交互的可能
控制硬件:物联网,轻松陪玩,完整体验,智能家居、汽车钥匙
硬件框架:带屏终端,同一ID,多端运行,智慧座舱,手表服务,
更多交互可能,让小程序走出手机。
2023年小程序团队将做以下规划:
1、提升性能体验
从小程序诞生开始就致力于性能优化,这些年一直在做基础服务的性能优化,通过优化后,启动耗时已缩短至2秒内,页面切换耗时下滑30%,低端机型优化弱网环境支持。
性能将迎来进一步提升,未来预期将达到体验度与原生一致。
2、健全信任机制
推出交易保障的认证,认证店铺投诉处理;开放接入交易评价,百万级消费评价内容,大量真实优质图文/视频晒单,辅助更多用户决策,帮助商家了解用户。
3、优化消息能力
过去:订阅下发,合理性难以判断,弹窗阻断服务体验,样式较为单一;未来:精准下发,平台可理解,用户无需订阅,样式更加丰富。
4、提升开发效率
3.0一站式开发平台时代的到来,未来3.0发布后,将支持多端框架、安全网关、身份管理、数据服务等大大提升开发效率,让小程序创造长期价值。
四、企业微信:连接创造价值(演讲人:黄铁鸣,微信公开课讲师)
1200万企业微信的真实企业与组织总数,企业每日通过企业微信服务微信上的客户总数达5亿,企业通过企业微信私域成交GMV规模上千亿。
1、对外收款(全新功能)
1)企业账户管理资金
企业统一的独立账户管理资金,交易直接入账企业账户。
2)支持多种收款方式
支持转账、收款码等支付方式,方便用户支付。
3)清晰计算成员业绩
让企业清晰计算成员业绩,提高业绩统计效率,完善了内部激励机制。
2、连接视频号功能
配置到对外信息展示给客户,可接入直播间;可接入小店微信客服;可分享视频号内容,可接入视频号,查看视频号内容;使用微信客服连接视频号活跃企业数上涨17倍。
3、内外一体化的办公体验
支持在线文档、在线会议、邮箱、日程、微盘、智能表格等内外一体化办公,帮助企业连接微信用户。(内外一体化办公标杆企业:极氪汽车,用企业微信作为客户反馈群,通过产研与销售高效协同,以最快的速度,将外部反馈转变成产品升级;通过产销协同,解决续航问题;企业微信为连接企业和用户创造价值,为企业带来更多价值。
五、微信搜一搜 连接美好(演讲人:许静芳,微信公开课讲师)
微信即将在“搜一搜”推出新功能“问一问”,鼓励用户提问,创作者进行图文/视频作答,同时用户可关注创作者,对回答点赞转发。优秀的问答内容,将通过微信搜索收录和呈现。
未来“搜一搜”将继续致力于微信生态的连接器和加速器,提供更加优质的内容和服务;鼓励更多原创,账号领域专注,主旨明确,持续关注体验。