很多人都觉得聊天非常简单，是动动嘴的事情，事实如此吗？
情商就是会说话，会聊天，不把天聊死……
我对情商的理解基本上是两种：
- 一种是读懂别人的潜台词并说出场面的漂亮话；
- 一种是说出让别人舒服如沐春风的话。
第1种，说场面漂亮的话，很多人都会想到一个词儿：拍马屁……
但是情商不是拍马屁，目标就算是在拍马屁的路上，也要拍的无色无味儿还要让别人赞叹一声“真香”！
但是今天呢，我们不讲拍马屁，我们讲微信聊天怎样能够如沐春风。
快节奏的生活里面，微信方便了你我他，有的人认为微信就是一个聊天工具，随便玩玩罢了，但却忘了微信聊天也是展现自己的一张名片。
在微信聊天中展现自己人格魅力，为自己赢得良好的口碑，打造好的个人形象品牌，这就需要我们懂得利用说话这样的软实力的去展现自己。
会聊天的人不仅仅体现你的情商，也彰显了你为人处事的态度，赢得别人的尊重与认可，那么我们在微信聊天中，你说的话带有温度，就给别人带来暖意，你说的话带有锋芒，就给别人带来寒冷！
⒈微信聊天中我们少用，哦、嗯，呵呵，额，嘿嘿等词，多用有温度的词！
举例说明，比如我给天佑说，天佑你把这堂课帮我转播一下吧
天佑回复“嗯”
天佑回复“好嘞”或者“好哒”
很明显，哪一个听着舒服
比如你的代理跟你说老大我今天没有时间值班，麻烦你安排另外一个人，你回复一个 “哦，好吧”。
如果你回复“好的，没关系，哪天有时间再安排”。我们平时里边再去回复这些问题的时候，我们多用一些好勒，没问题喽，嘻嘻不错，好哒，么么哒！
同样的回复就是换了一个词而已，让别人听着感觉就不一样
代理有事找你，如果你在忙的话，你要回一句，“忙，稍后回复您[玫瑰]”
而不是让别人遥遥无期的等待，最后信息被忽略甚至遗忘！
我们平日里大家都觉得很硬，甚至带刺儿的“哦，额，嗯，呵呵，好吧”换了一种柔软的口气表达出来，这样自己读起来也快乐，别人读起来也舒服。
有事少问在吗，有事直接说，别用在吗套路别人，如果你认为在吗是进房间前的“敲门”习惯，那么，当你墙门后也请说话告知对方你是谁。
直接说事的好处，就是能够让别人有心理准备，也方便对方整理思路如何回答你。
如果你先发一句，在吗？
两个人不在同一个频道上，已经过了好几个小时了，我给你回复：在的，有什么事？
于是又是漫长的等待，真的很浪费时间！
直接开门见山的说，亲爱的，跟你说个事儿，今天下午我有事儿，你帮我在群里回复下代理的信息������
一句话把事情描述清楚了对方收到给你回复一下，“好哒，没问题������”
大家在看一下这两个表情符号，你们平时用的哪一个比较多。
我经常用的是������，能感觉到快乐。
我们有很多表情符号，大家在平时跟代理跟客户聊天的时候，要用对，要了解这个表情符号的一个意义，否则就会适得其反。
在销售中与客户沟通，其实和谈恋爱是一样道理，女孩感觉你说话很逗很幽默，跟你聊天很开心，他才会继续的跟你交往下去，对不对？
跟客户沟通过程中，客户突然不理你了，不说话了，我总结了三个原因
第一客户感觉跟你聊天没有什么意思，索然无味吸引不到他的兴趣！
第二客户感觉你说话很生硬，很死板！
第三，沟通的过程中你没有反问，他不知道该怎样接你的话了！
想让客户继续跟你聊下去，其实也很简单
第一，你要做好售前的一个准备工作，这个售前的工作并不是说你要了解我们的产品。而是你可以看一下他的朋友圈的资料，了解一下他的情况，做什么工作的，有没有做过微商，有没有结婚，有没有宝宝，有没有发一些兴趣爱好等等……
可以从中寻找共同的话题，比如对方的朋友圈里面晒了很多宝宝的照片，可以和他聊育儿的经验，聊宝妈的痛苦。
比如发现对方是上班族，可以和他聊，上班的痛苦看不到希望，经常被老板骂，收入不够自己的花销等等话题。
还可以这样说，刚刚我仔细看了你的朋友圈，你是做某某的？这不就是有话题了吗？
其实说白了，与客户沟通就是考验我们找话题的能力，话题能够引起对方的好感和共鸣，引导成交的几率就越高！
第二，通过一个与众不同的开场白，激起客户的好奇心：
客户说：你好
我们也回复：你好，有什么可以帮助你的？
这样回复很普通很常见，因为大部分人都这样说，我们可以这样来去说：领导/姐，有什么指示？——这样回复让客户感觉与众不同，能够迅速的消除陌生感，拉近距离。
你还可以这样说：
您好，很高兴与您沟通，期待卑微的我们能服务高贵的您，不知道有什么可以帮助您的吗？当于客户稍微熟悉一些，可以问他怎么称呼你呢？同时学会称呼客户的小名，快速建立亲切感，比如张哥王姐。
回复的时候还可以这样来去回复：
你好，我是天佑，不知道你怎样称呼呢？
当他看到你报出全名，他会下意识的把自己的名字告诉你，如果对方告诉你他的全名“张曼玉”，也可以称呼他玉姐，张姐，这样称呼比较容易拉近距离。
第三点，任何沟通，都怕死板儿！
在网上聊天，由于互相不见面也看不到对方的面部表情，所以容易引起误会，如果我们在聊天的时候加一个语气助词，那就感觉就不一样了。
举例说明，比如对方说了几句话你没有听明白，你会怎么问������
你问：你什么意思
你问：你什么意思呀？
你问，什么意思，没看懂
你问：什么意思，没看懂哦
同样的一句话，加个语气助词感觉就不生硬，就不一样！
举例2，加入您团队可以教我怎么赚钱吗？
你回答：那是肯定的
你回答：那是肯定的喽
你回答：当然可以
你回答：当然可以哦
大家可以仔细的感受一下，加一个语气词和不加的语气词的区别。
在说话的时候哈，多一些语气助词，会让对方感觉你的口气不生硬。沟通初期制造与轻松愉快的氛围，可以多发一些笑的表情，让客户感觉到你是一个幽默的人，是一个爱笑的人，是一个开朗的人，是一个阳光的人。
我们都喜欢跟幽默的人聊天，对不对？
第4点，在跟客户聊天的过程中，要经常用一些语气助词，多加带疑问号！
沟通中出现中断，是因为你没有反问！在跟客户沟通中多用反问句疑问句，大多数人看到问句会下意识的回答问题，所以可以多用一些。
比如，你觉得呢？你怎么看呢？对不对？是不是？你的看法呢？
比如有人问你，你的微信软件有哪些功能？
你回答，有xx功能，有xx功能，有xx功能，最后说你做互联网这么多年了，我想你肯定比我非常清楚，是不是？
前面的话客户也许没有听明白，但最后一句话他肯定明白了，他会想，嗯，我明白了，嗯，我清楚。
这是给他面子，给他一个台阶下
如果客户不说话了，我们应该怎样去激活它？可惜微信和QQ不一样，微信没有抖的功能������。
千万不要去抖人家，不要发：在吗？吃饭了吗？在干嘛？怎么不说话呢？
你可以发你现在正在做的事情，即时的分享你的状态。比如你刚服务一位客户他对你的好评，你可以截屏发给他看，不用说话。比如你刚成交了一个客户截图发给他看，也不用说话。
其次我们要学会找突破点，看看他关注什么，提供一些赠品能够引起他的兴趣等等……最后我们要把这个客户标记为星际好友，每天抽一段时间多关注用户！
你想想看，现在大家朋友圈里边都懒得给别人点赞，而有个人每天给他认真的点赞评论，连续评论上一个月，他会不会对你印象非常深刻？
而有个人每天给你认真的评论，评论上一个月，你会不会对他印象深刻呢
虽然这个方法很笨，但是很有效果！
以上这几点是教给大家怎样在跟客户聊天的时候，不把天给聊死的技巧。