此时此刻，非我莫属——这是阿里巴巴的价值观，也是危难之际，国人揭竿而起、舍我其谁的胸怀和果毅。
作者 | 赵先超
2020年1月21日，阿里发布公告，呼吁和要求口罩、消毒液等商家绝不涨价，阿里实行专项官方补贴。
这则公告用了很急切的八个字：此时此刻，勿需多言。这是阿里巴巴针对新冠肺炎疫情发出的第一个公告。
时光回到2017年9月8日，阿里18周年年会，马云说，阿里巴巴成年了，不管做什么，首先要考虑“家国情怀”和“世界担当”。
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此时此刻，非我莫属——这是阿里巴巴的价值观，也是危难之际，国人揭竿而起、舍我其谁的胸怀和果毅。
2020年1月25日，阿里发布名为《驰援武汉，就这么干了！》的公告，宣布设立10 亿元医疗物资供给专项基金，这不是简单的现金捐助，它是一张直接点名、细化到团营的急行军“作战图”——所有业务一起上阵，不惜代价，只争朝夕，抗击疫情。
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你怎样，世界便怎样。
2月2日，逍遥子发全员邮件说，17年前，全社会给予阿里巴巴莫大的支持，帮我们度过难关，今天，阿里人必须站出来，为社会承担更大责任。
疫情爆发时逢春节之际，阿里巴巴1688 紧急协调国内口罩工厂复工；阿里全球采购直送湖北，1月30日，首批物资7万多个N95口罩从印尼运抵中国，2小时后，70多万件物资又从韩国运来。2月6日，286万只医用口罩从南非紧急运抵回国。
这期间，淘宝、天猫、盒马全力保障物资供应；菜鸟免费运送捐赠物资；饿了么外卖不停、配送不涨价；阿里健康“在线义诊”；支付宝在线募捐……受疫情影响，餐厅暂停营业，云海肴等餐饮企业员工先后4000多人被“租借”到盒马上班，中国企业自发上演疫情下的合璧互助。
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疫情突来，战则请从。
3月26日，阿里内网上，一个小二写道：虽千万人吾往矣。
有一家媒体的标题是：11万人阿里人战“疫”——没人下KPI,没人停下来。
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苍禹威，汉口城市广场小区菜鸟驿站站长。他服务的小区有2000多家隔离户，他到处寻找优质蔬菜水果，每天5点半起床，批发到菜后，拉着小拖车，前往每家每户“无接触”送菜。
有一家居民发了这样一条朋友圈：一下子看到蔬菜，有一种想哭的感动。
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疫情突来，武汉心理医院“心心语”心理热线电话激增，170位志愿者分散在全国，无法实行转移接听，医院紧急向阿里求助。
新烨是阿里巴巴达摩院工程师，为了这个公益项目，团队8个人连续通宵，硬是在2天内，上线“云呼”系统，解决了医院的困难。
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武汉城封，线上采购成为必然，饿了么外卖小哥张赛成了许多人与外界的唯一沟通渠道。《纽约时报》对他进行了报道。
文章说，外卖骑手已经变成中国重要的动脉。“这些骑手曾经是中国几乎每个城市的街道上无处不见却被人忽视的存在，现在被当作英雄来赞颂。”
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杭州余杭塘栖二中老师廖小兰春节回了江西老家，地处大山深处，给学生上网课信号不行。她与丈夫用高高的毛竹竿和电线自制 “信号塔”，在离家一公里的高山路上找到信号，她就在大山上，通过钉钉给她的80名学生上了开学第一堂科学课。
还有一名学生，为了找信号，在寒冬中，坐在屋顶上网课。国外网友这样评价：未来的希望。
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盒马在武汉有18家店。武汉封城那天起，盒马确保十多台货车24小时待命，把货品源源不断运进门店。
货空一次，补一次，再空，再补。
“一直补货是稳定人心、消除恐慌的最好办法，用行动告诉市民，盒马储备充足，不用慌。” 盒马武汉区总经理张梦媛说。
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熊楚英，中通快递货车驾驶员。大年初一，他和同事接到任务，从安徽运送10万个口罩到武汉——这是菜鸟网络组建的“武汉救援物资绿色通道”第一单发往武汉的物资。 当时，他接到的指令只有俩字：要快。
熊楚英祖籍湖北，名中带“楚”，这是他第一次回祖籍地。他和同事开了10小时，穿越七个城市，吃了两顿泡面，把口罩送到武汉。
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陆勇，电影《我不是药神》中主角程勇的原型，现实中，他是阿里巴巴1688平台上的卖家，大年初五，他又跑到印度，这次不是去买药，而是发回中国3000个护目镜、3000个N95口罩。
弄好货后，他直接跟着运货三轮车奔向机场。他说，这世界上，没有神，有侠，有义。
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阿里巴巴国际站小二魏冉没想到突然成了新闻人物，还上了《新闻联播》。
疫情发生后，他和同事负责一个紧急项目：从全球各地寻找医护物资。他们几乎五天不眠不休，把来自印尼的216箱口罩运送回国。
1月30日，这批物资降落上海浦东机场。这是阿里巴巴首批海外采购回国的医疗物资。
现在，魏冉的阿里内网标签前三条分别是：在《新闻联播》看到你了；行动快；口罩侠。
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阿里云小二杨文魁接到任务，赶赴郑州，做小汤山医院信息化项目，一个必须在6天内交付的救人项目。
连夜敲了三套方案，突然，团队四名小伙伴发低烧，院长神色凝重地宣布：立刻隔离。
“当时脑子一片空白，但是多耽误一秒，就意味着死神多挥动一秒的镰刀。”
他们一边隔离，一边工作。遭遇反复停电、基建延期、物资中断、图纸出错等等坎坷，最终提前15分钟交付项目。
他的妻子发了一条信息：终于知道那些逆行者家属的感受了。
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阿里内网有句话：我们不愿看到疫情发生，但是我们不惧疫情，勇往直前。
澄深，家住武汉，是阿里武汉应急小组成员。主要任务是奔波在武汉大街小巷，负责协调援助物资分发到仓。最艰难的时候，从家里拿了一个箱子，里面是日常用品，准备走时，妻子正在厨房洗碗，问他不出差为啥还带箱子，他说，一旦回不来，没法去送衣服。她没说话，继续洗碗，水龙头的水开到最大……
然珞，钉钉小二，武汉封城期间，恰逢他在父亲的单位——武汉火车站，陪同父亲值班。没想到，这一陪就是俩月。他成了火车站“临时工”，外界支援的物资源源不断送到火车站，“来啥搬啥，大白菜也搬过。”
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一个人做件好事不难，难的是，做好事不被理解时仍坚持做好事。更难的是，明知危险还会去做。
滕真，武汉人，高德地图的小二。从大年二十九开始，负责疫情地图数据。为了数据的准确性，必须一个个打电话核实。他们团队只有几个人，每个人分到600多个需要核实的电话。
拨出很多电话都被当成*子骗**，有时被臭骂一顿，只能缓一缓再拨。就这样，这个业余电话小组，核实了3000多个电话。到了大年初八，疫情地图里已经有了近两万条准确信息。
邓锴，菜鸟小二，在疫情最严重的时刻，一次次冲进武汉金银滩医院送货。
他说，我不能在医院救人，但我能在医院做个陪伴。
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大年初一，阿里决定封闭公司园区。提前两天，阿里行政在队员群里发信息召回大家，所有队员全部归队，无一缺席。
园区需要值守，谭中华和同事为了确保零感染，就直接在园区搭帐篷居住，一张行军床上，最长的睡了30多天。伙食保障从开始有肉，到腊肉，再到方便面。帐篷里很冷，晚上冻醒了就喝杯热水再睡。
谭中华说了一句特别有诗意的话：这就是我们的日常，守着黑夜，天就会亮。
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有一家媒体写了这样一个标题：阿里抗疫17年变化——从全员SOHO到科技抗疫。前者指非典，后者是新冠肺炎。
战“疫”就是与时间赛跑。经过5天彻夜研发，2020年1月27日，达摩院智能疫情机器人上线；阿里云12小时紧急上线“新冠肺炎同程查询工具”；1月28日，钉钉发布“在家办公指南”，向1000多万家企业组织免费开放移动办公能力。
2月9日，红黄绿三色的健康码在杭州市余杭区率先使用。6天后，国务院指导支付宝、阿里云加速研发全国一体化政务服务平台疫情防控健康码系统，至少超过200个城市使用健康码作为电子通行凭证。21日，阿里达摩院宣布其研发的AI诊断技术不到20秒完成疑似病例的诊断……
王珍波，是杭州东腾实业有限公司模具工，贵州人，春节回老家过年。2月13日，在支付宝申请“健康码”，显示为绿，他和13名同村老乡从贵阳北站出发，经过红外体温检测和绿码审核后，戴着口罩，分散就座，顺利达到杭州复工。
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疫情伊始，阿里推出“防疫直采全球寻源平台”，截至2月27日，累计180多个国家和地区超过1200万人参与物资寻源助力分享。韩国姑娘鲜于玉珠向“平台”提供了近1000万只口罩。这些口罩陆续抵达武汉等地，这是当时平台上数额最大的一笔海外采购。
到2月底，阿里巴巴已投入6.88亿元用于海内外医疗物资采购，累计送达抗疫物资5670万件。在阿里巴巴公益、支付宝公益平台上，超过629万人次捐赠2.98亿元,支持了60多个抗击疫情公益项目。
数字是枯燥的，但是数字背后是一个个可以得到帮助的生命。
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因为信任，所以简单。
疫情上半场，国内奇缺口罩，天猫海外加拿大站站长池淼和小伙伴们，找遍加拿大，联系到多伦多一个华人商家，商家不挣一分钱，发送回国5万只口罩。最后，一核算，不仅没挣钱，还赔了上万元国际运费。
商家说，祖国需要，有啥说的。
疫情下半场，海外奇缺卫生纸，天猫海外联合清风、维达、心相印等商家紧急调拨100000000卷手纸供应海外。这些“0”不好记，换算一下，这些手纸可供71万人用一年。
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阿里校友会，是所有离职同学在阿里的“家”，每两年一次，公司请离职同学回来参加“校友会”。
很难想象一家企业能把离职员工定期请回来看看，为他们保留工号，并开放很多正式员工的资源；更难想象，在校友会上，几千离职员工拥抱在一起，流着热泪齐唱《真心英雄》。
阿里校友，身处世界各地，用同样的行动抗击疫情。阿珂（淘宝的起名人）与20个校友组成公益小队，自费采购医用物资；林一梦在英国协调医疗资源，开始说什么别人都不相信，“没办法我说我是阿里巴巴的，人家立刻就相信我了，此刻，我觉得‘阿里人’这三个字含金量特别高。”
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“小微企业扶一把就能活。”
这句话是逍遥子在杭州战疫情促发展工作会议上说的，他表示，在抗击疫情和发展经济两场仗中，阿里巴巴持续驰援一线、扶助商家、助力复工复产。
经此一“疫”，发展数字化成为全国上下的共识和经济社会发展的核心竞争力。
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2月10日，阿里巴巴经济体发布《告商家书》，推出六大方面20项具体措施助力中小企业：免天猫商家2020年上半年平台服务年费；淘宝天猫网店装修工具“旺铺智能版”免费；为湖北淘宝天猫商家拨出为期12个月的100亿元特别扶助*款贷**；淘宝天猫菜鸟设立10亿元基金补贴供应链物流；饿了么口碑向餐饮企业提供10亿元专项扶持资金等等。
这份《告商家书》坦言，让天下没有难做的生意，是阿里巴巴的使命，“现在就是检验我们使命坚持的时刻，我们要让经济和商业的机器转起来，让物资生产流通起来，让服务行业重整旗鼓，让资金到最需要的企业手里，让健康人上岗、上班、上学。”
三天后，身处战“疫”前沿的阿里巴巴准时发布财年三季度财报，逍遥子说：“不论是过去，现在，还是未来，阿里巴巴始终坚守使命，一起共渡难关。”
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2月10日，盒马宣布招聘，一下招三万人。
招聘书中说：“春天终将到来，2020年开头难了一点，但我们充满信心，因为我们对每一个向往美好生活的人有信心。”
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暖。
疫情期间，一个“暖”字重千金。
2月17日起，淘宝每天发布《淘宝经济暖报》，引导生活如常、生产继续，共待春暖花开。
21日，淘宝宣布，免费0账期服务延长到6月30日，网商银行为此垫付近千亿资金。
95后小伙子李志强做丑橘生意，月支出在24万左右，突遇疫情，面临资金链断裂，幸好淘宝0账期功能让他一发货就到款，一下子缓解了资金压力。
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“十年树木，百年树人。”这是我小时候在姥姥家猪圈后墙上看到的八个字，那是我们村最重要的一条标语。
1月29日，钉钉在线课堂宣布免费向中小学生开放，阿里云紧急扩容10万台云服务器。全国中小学在线开学后，60万名教师通过钉钉直播上课，武汉小学生在线升*旗国**唱*歌国**。
2月17日，钉钉通过各大社交平台在线“求饶”，恳求全国小学生别在钉钉APP的*载下**区打一星，成为疫情期间一个全民“可乐”事件。
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2月24日，农历二月二，龙抬头。淘宝直播推出“云剃头”，让美发老师直播教人理发。之后，淘宝直播武大樱花，创造了1分钟涌入30万人的记录。
2月份以来，100多种线下职业在淘宝直播“云开工”，云卖房、云卖车、云发布会、云演唱会、云春游等等。
正如淘宝所说：没人上街，不等于没人逛街。
常琳曾是上海电视台主持人，后辞职创办旅游节目自媒体，因为疫情困在家里，被“逼”成一个全职淘宝主播，一场欧洲“云旅行”直播，给她带来了800万的观看量。
杭州武林银泰推出5000个“云柜姐”，一名“云柜姐”说：做了一次直播，完成了一周业绩。
就在疫情期间，宜家天猫旗舰店开业，开业当天，155万人“进”店，宜家中国区CEO亲自上阵做直播，3个小时涨粉15万。
中国老话：办法总比困难多。
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孙来春，林清轩创始人兼CEO，他管着300多家门店，2000多名员工。春节期间，业绩暴跌90%，1月31日，他发了万字长信《至暗时刻》，这封信在网上几乎刷屏。
2月14日晚，孙来春终于下定决心，开始了他人生中第一场淘宝直播，成绩是：两个小时6万多人围观、卖出近40万元。他的员工全面转型直播售卖，半个月后，业务全面反弹。
孙来春说：“阿里巴巴的使命是‘让天下没有难做的生意’，这句话，2016年之前我根本不信，2018年，我半信半疑，这次疫情来了，我真信了。”
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2月12日，淘宝宣布设立10 亿元爱心助农基金，帮助滞销农产品打开销路，直到把全国滞销农产品卖光为止。
翌日，三亚市长阿东通过“连麦”方式，在淘宝和饿了么直播平台上卖三亚芒果。一时间，全国兴起官员直播卖地产。
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小胡和她老公老冯在武汉经营着一家天猫小店，她搜“附近疫情”，周围是密密麻麻的感染点，最近的只有130米，附近小区9名确诊病例。
他们的天猫小店，就在这样的艰难中“傲立”，店里每天消毒2-3遍，每件商品送货前都二次消毒。他告诉记者，每天外卖100多单，客单价100元上下。
小胡穿防护服戴口罩，把货品通过小区侧门送给居民。这家天猫小店还与外卖小哥建立了深厚感情，有时给小哥送些泡面、饮料，也有时送些口罩。
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公益，是为了唤醒人人参与的良知。
1月29日，马云公益基金会捐赠一亿元支持疫苗研发。3 天后，阿里13名女合伙人发起的湖畔魔豆公益基金会捐赠1000万元，保障疫情定点医院医护人员的餐饮和生活。之后，蔡崇信捐赠2500万元，用于支持医护人才培养。
阿里一众小二通过阿里巴巴公益基金会等平台，默默地尽己所能进行捐赠。
3月28日，马云公益基金会说了这样一句话：做公益，才发现钱永远不够。
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马云1月29日发出呼吁：认真处理废弃口罩、合理有效使用口罩。
作为乡村教师代言人，他呼吁，特别是教会孩子养成良好的卫生习惯，从困难之中，教会孩子如何面对世界，如何爱护世界，如何正确对待每一种资源。
“这可能是更重要的一件事。”马老师说。
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为了筹集防护物资，马云联络到日本自民*党**干事长二阶俊博，2月7日，日本方面表示找到12.42万套防护服，其中10万套由日方捐赠，2.42万套由阿里巴巴集团采购。
22天后，马云公益基金会联合阿里巴巴公益基金会向日本捐赠100万只口罩——这是真正的“青山一道，同担风雨”。随后，向韩国捐赠100万只口罩。 第三批100万只口罩发往疫情严重的伊朗，马老师3月5日在微博上深情地写道：“浪滔滔人渺渺，海天云外，心忧波斯小昭安好？”
看过《倚天屠龙记》的人或许还记得，小昭最后去了波斯担任明教总教主。
——牵挂，是这个世界上最美好的人文情怀。
3月11日，180万只口罩和10万个病毒检测试剂盒捐赠给意大利和西班牙。在给意大利的物资包装袋上，贴着一张巨大的《图兰朵》曲谱，歌词是：消失吧，黑夜，黎明时我们将获胜。
在捐赠给美国50万份检测试剂盒和100万只口罩时，马老师写道：United we stand,divided we fall.
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非洲相对医疗资源匮乏，马云说：“我们必须跑在病毒前面，非洲一旦蔓延，后果不堪设想。”
马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会决定，为非洲54个国家每个国家捐赠10万个口罩、1000件防护服、1000个防护面罩和2万个检测试剂盒。
这些发往非洲的抗疫物资，因疫情面临航空停运等各种物流困难，幸运的是，埃塞俄比亚机场的eWTP枢纽运转良好。
eWTP是马云在杭州G20峰会提出的倡议，为了eWTP在全球落地，他2017年在空中飞了超过1000个小时。不曾想，3年后，eWTP成为中非以及中欧运送紧急抗疫物资的生命通道。
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“今天，我们都生活在同一片着了火的森林里，观望、恐慌、无知、不作为和乱作为都是不负责的，我们必须有所行动！”
3月16日，马云通过社交媒体坚定地这样说。同天，他开通推特，首推是关于向美国捐赠的消息。
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海外疫情爆发后，从日本开始，逐渐覆盖全球77国家和地区，马云公益基金会联合阿里巴巴公益基金会马不停蹄，紧急捐赠了超过2000万件物资；菜鸟全球智能骨干网升级到“战时状态”；联合国教科文组织推荐全球学生通过钉钉等平台上网课……阿里数字新基建正在全面支持全球抗疫。
3月20日，世界卫生组织（WHO）总干事谭德赛在新闻发布会上，特别点赞阿里支持全球抗疫。
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这段时间，马老师很忙。有人说，马云不再担任阿里巴巴董事局主席了，却点燃了一个更大的江湖。
在马老师忙的这些事情中，有两件“小事情”颇有“大情怀”：
2月25日，马云为援鄂医护人员送上3万杯奶茶，并附一张卡片，上写：医之大者，亦士亦侠。
国际妇女节当天，安徽援助湖北医疗队9名护士向马云发出邀请，疫情结束请马云吃火锅。马云回应：约起，别告诉喝啥酒，有多辣，只告诉我时间和地点。
很少见马云公开求助，3月17日，他在微博上写道：朋友们，请帮个忙，在全球快速传播《新冠肺炎防止手册》，用中国经验减少各国试错成本。
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善良是真正的的自信。设身处地，急人所困是真正的强大——3月25日，马老师在他的社交媒体写下这句话。
海外对中国捐赠存在不同声音，马老师说，今天的世界，充满着各种观点，各种看法，各种杂音，所有的声音我们都可以有不同意见，但是无论国别信仰，任何人不应该对无助民众求生求救的呼声冷嘲热讽、坐看笑话。
他坦言，在这场灾难面前，只有合作，互助，团结起来打败它，才是唯一的出路，否则谁也没法笑到最后。
相信灾情过后，世界会看到的是善良的中国人、勇敢的中国人和担当的中国人。
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马上做，做到底。
从预算拨付、全球采购、物资供应、疫情检测、医生盒饭、在线上班，到全面的商家扶持、经济振兴……阿里巴巴以坚定不移的责任感、快速有序的执行力以及直接有效的结果，在社会生活的各个层面与社会各界共克时艰。
有媒体称，以前常听阿里巴巴商业操作系统，这一次，知道了它的威力，也知道了阿里商业操作系统上的所有资源毫无保留地贡献给了社会和国家。
也有称，阿里战“疫”展示出的强大平台组织力量，成为重要的国家危机救助基础设施，也成为国家恢复经济的主力军。
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这段空前的隔离岁月，定将在世界史上留下沉重的一笔。
在杭州蚂蚁金服Z空间的广场大屏幕上有一句话：一场意外把我们隔离在家，却让我们找到了生活。
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2月17日，复工第一天，阿里巴巴市场与公关委员会主席王帅在阿里内网发了一个帖子，最后一句是：明天不可预测，但是从来不重复。
疫情期间，阿里巴巴发布纪录片《此时此刻的阿里人》，结尾六个字：在一起，了不起。