客户关系地图
在市场营销过程中，陌生客户开发前需要弄清楚几个关键性问题。目标市场在哪？目标客户是谁？客户需求是什么？我们公司产品能够给客户提供的独特价值是什么？客户为什么要用我们的产品来替代其目前使用的产品？等等。
如果你新进一家公司，在熟悉和了解公司产品以及确定好开发的客户群体后，你最好能拥有一份平行客户群体中我司的客户关系地图，这对你接下来的陌拜会意义重大。
其实每一家公司都有各自不同的产品线，在制定产品策略时，要对各类型产品进行分类，包括头部产品，主打产品，未来型产品等。在了解清楚自身产品的定位，客户群体，细分市场后，面对陌生客户主要从以下几点进行沟通。
首先：产品的优势，包括介绍自身产品的优势，价格优势，配送优势，售后优势，可以做横向对比竞争对手，让客户心动。
其次：从我司销售关系图谱中截取该客户周边的资源信息进行佐证，例如：该客户同行业内某些客户是已经使用过我们产品，或者正在使用我们产品和服务，进一步打消客户的疑虑。
最后，可以给客户提供低成本、高服务的体验方案，尽力让其先试用我司产品，真实感受与我司合作的过程，期间一定要给客户提供满意的服务体验。
客户关系地图可以以主图和分类图的方式制作，公司汇总历年来所有客户信息（包括每个销售人员自己掌握的客户信息资源），制作一张详细的关系主图。再根据行业、类别、区域、客户实力等进行关系地图的分类细分。每个销售人员在具体细分市场开发时，可以使用该关系地图，这样可以最大化的利用公司的资源。
举例说明：假设我是一家油漆厂销售人员，公司油漆产品销售客户涉及到：船舶建造公司，船舶维修部，造船厂，渔港，钢结构公司，建筑公司，劳务公司，大型设备制造企业，大型制造工厂等，因为公司每个销售人员都有自己负责的区域和开发的客户，通常这部分信息是只有该销售人员掌握，但是现在公司将所有客户信息进行汇总，并整理出客户关系地图，标注客户各种情况，销售人员开发情况，客户订单情况，客户关注度情况等信息，并将汇总后的信息共享给全体销售人员共用，这就是资源利用最大化。通过全公司销售数据和各种信息的汇总，分析，从而让公司每一个销售人员快速升级到“营销大师”。如果担心泄密问题，可以模糊处理所有客户关键人信息。