销售72绝技：不讲干巴巴的理论，不讲不落地的大道理；只讲我亲身经历的案例和故事；把我10年的销售精华全部的，毫无保留的分享给你；
我会用大量的销售案例，颠覆你的很多认知；
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今天和大家探讨一个话题：销售过程中，当客户对你的产品或服务提出各种疑问，你怎么办？
销售的万能话术
看几个常见的销售场景：
一；小丽在推广一个社交电商平台，一天向顾客介绍的时候，刚说了几句，顾客就把他打断了，然后说：
我知道你们这个模式，和XX集市，每日X淘，有品XX一样，就是拉人头的嘛，外面很多人都说是传消
你觉得，小丽应该怎么回答比较好呢？
二；小王是卖瓷砖的，一天进来一个顾客，看上了一款瓷砖，然后说：“我刚才在别的店里见过和这一块一模一样的，可是价格比你这里便宜”
如果你是小王，你怎么回答他的这个话？
三；刘姐是开服装店的，顾客进到店里转了一圈，说：你店里的衣服颜色和款式，好像有点过时啊
如果你是刘姐，你怎么接他的话？
四；王姐在商场里租了一个卖化妆品的柜台，一天，有顾客问他：为什么你家的化妆品，这么小的一瓶，却卖这么贵?
如果换做是你，你会怎样回答呢？
五；王哥是专业做社群营销的，一天，有人咨询他：你好，我想了解下社群营销，只是建群，拉人，卖产品吗?
如果你是王哥，你会怎么说？
销售万能话术
带着这些问题，开始我们今天的分享；
我们换位思考一下，你说出了一个观点，但马上有人反驳你：“你说的不对，应该是这样这样的”
你心里什么感觉？
是不是很不爽，因为:
没有人会承认自己是错误的，尤其是，如果有人当着众多人的面去反驳你，让你感觉好没有面子啊
所以，如果你反驳客户，他可能就再也不会理你了
应该这样想：
客户对我的产品和服务了解的很有限，提出一些质疑很正常；
所以，我们要坚持一点
- 第一，内心不要沮丧，要理解他
- 第二，用万能的话术引导他，让他对你的产品有更详细，更深入的了解
下面，让大家看一下，销售高手是怎么回答顾客提出的质疑的
案例一：
小丽在推广一个社交电商平台，一天向顾客介绍的时候，刚说了几句，顾客就把他打断了，然后说：
我知道你们这个模式，和XX集市，每日X淘，有品XX一样，就是拉人头的嘛，外面很多人都说是传消
小丽说：表面上看，是这样的，我们的平台和其他平台差不多，同时呢；您也知道，很多平台都是纯线上的；而我们不仅有线上的部分，还有线下的部分，而且我们更注重线下的部分
我们采用线上社群+线下活动+锁客工具；帮助实体店带来顾客，提升营业额
平台只是我们帮助实体店锁客的工具；虽然我们也招募会员，但这个会员是实体店的；不属于我们平台的，实体店老板可以在平台上管理他的会员，
同时，会员带他的亲朋好友进实体店消费，会员可以得到一定的奖励
我们是实实在在帮助实体店带去客流，帮助他们做好生意的；只有实体店赚到钱了，我们才能顺便赚到钱；成人才能达己，您说呢？
- 万能话术：表面上看，是这样的...同时....
销售万能话术
案例二：
小王是卖瓷砖的，一天进来一个顾客，看上了一款瓷砖，然后说：“我刚才在别的店里见过和这一块一模一样的，可是价格比你这里便宜”
小王说道：确实，大多数人都是这样认为的，表面上看起来一模一样的产品，应该买价格便宜的那个；同时呢，
哥，您应该非常清楚，一分价钱一分货；有的客户就说，当初贪便宜，结果铺好的瓷砖用了才一年多，就出现凸起、有裂纹、变色、脱落等质量问题；
我干瓷砖这个行业十几年了，我非常清楚，一块瓷砖的质量好坏，从这些方面可以鉴定一下：
- 看表面；瓷砖的表面是否光滑，细腻
- 看色差；将几块瓷砖平放拼在一起，对比一下，看看颜色，色差，色调有没有比较明显的差别
- 看花纹；是否细腻，逼真，有没有明显的缺色，错位等缺陷
- 看吸水；在瓷砖背面滴几滴清水，过几分钟看水的扩散面积，没有扩散的表面质量更好
- 听声音；拿小锤轻轻地敲击瓷砖，听声音是否清脆；声音越脆表面质量越好
- 看划痕；用钥匙在瓷砖表面刮一下，看看有没有划痕
所以，在挑选瓷砖的时候，一定要特别小心，毕竟我们买一套房不容易，想幸幸福福的住一辈子，可不希望因为贪图便宜几块钱，以后出现一些烦心事，您说呢？
- 万能话术：大多数人都是这样认为的...同时...
案例三：
刘姐是开服装店的，顾客进到店里转了一圈，说：你店里的衣服颜色和款式，好像有点过时啊
刘姐说：是的，你说的没错，很多人进店来都说“哎，你这衣服款式怎么感觉这么旧”，其实呢，在我看来呢，流行随时都在变，
您经常买衣服，肯定也非常清楚，现在流行的东西，明年可能就过时了；前些年过时的款式，可能明年又流行了，所以呢，我主打的特色就是“经典和永恒”，让您买一件衣服，能多穿几年，相当于为您省下几千块钱呢；
根据您的体型，肤色，身高，您可以试穿一下这几件衣服，相信我的眼光，绝对是最适合您的，您觉得怎么样？
- 万能话术：是的，你说的没错，，在我看来
销售的万能话术
案例四：
王姐在商场里租了一个卖祛痘化妆品的柜台，一天，有顾客问他：为什么你家的化妆品，这么小的一瓶，却卖这么贵?
王姐说：我可以理解你的想法，当初我也是这么想的，这么贵能卖的出去吗？
就是因为效果特别好，所以才会贵一点嘛，没效果的产品，就算再便宜，您也不会买，对不对？
我的很多客户使用后，90%的人都在一周内去掉了脸上的痘痘
很多客户说，为了让自己变得更漂亮，更有自信，就算贵点，我也会去尝试一下，女人嘛，就是要舍得为自己花钱
您觉得呢?
- 万能话术：我可以理解你的想法，当初我也是这么想的
案例五：
王哥是专业做社群营销的，一天，有人咨询他：你好，我想了解下社群营销，只是建群，拉人，卖产品吗?
王哥说：您说的有道理，刚开始接触社群的时候，我也是这样认为的
后面随着我开始运营社群，对社群的理解越来越深刻，我发现，用社群可以打造属于你的精准客户数据库，还可以帮助实体店引流，可以在群里卖任何的产品，把别人的鱼塘变成自己的鱼塘，这些产业链都将是非常好的商机；
某位大咖说过，未来无社群，不商业，
您做互联网这么多年了，相信您肯定非常清楚的，您觉得呢？
- 万能话术：你说的有道理/太对了/刚开始，我也是这样认为的
销售万能话术
写到这里,本文也接近尾声, 今天分享的主题是”万能的话术”
- 我可以理解你的想法，当初我也是这么想的
- “表面上看，是这样的”“大多数人都是这样认为的”
- 是的，你说的没错，，在我看来
- 当然，你说的很对。。。同时。。。
- 你说的有道理/太对了/我也是这样认为的
您学到了吗?
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