私域运营，目前已经成了一种很多企业标配的打法，分享一些在私域运营中，最常用的一些模型。

AISAS模型

适用场景：流量获取

AISAS模型适合流量获取型的业务，通过公域的内容展示，逐步引导用户完成私域化的沉淀，这是很多企业，尤其是职业教育，公域电商、品牌电商最常用的做法。

所以， AISAS模型更强调企业的投放能力和内容产出能力，投放模式，起来的特别快，很多职业教育公司，跑通模型后，短时间内，公司规模就会变得很大。但是，一定要注意的是，只知道烧钱投广告的企业都很难善终。

RFM模型

适用场景：用户分层/衡量用户价值

RFM是衡量用户价值常用的工具，R(Recency)表示客户最近一次交易与当前时间的间隔，F(Frequency)表示客户的交易频率，M (Monetary)表示客户的交易金额。

以这三个指标为基础，可将用户分为八大客户类型，根据不同的客户类型采取相应的措施，促进企业决策。

AARRR模型

适用场景：用户增长/社群运营

AARRR模型是私域流量运营中最为常见的模型之一。从获客、激活、留存、变现、传播5个流程帮助商家从公域中挖掘新流量，建立自己的“私域流量池”。

5个思考维度：

Acquisition(获取用户)：如何把*在用潜**户变成用户?

Activation(激发活跃)：用户的首次体验如何?如何与之产生互动?

Retention(提高留存)：用户会回来吗?如何留住他们?

Revenue(增加收入)：如何让用户购买多次?

Referral(传播推荐)：用户会分享给其他人吗?

用户金字塔模型

适用场景：用户运营

在实际工作中，可以利用用户进行有效地管理用户;并且每个模块可以再进行拆解成小金字塔，作为管理工具，增加用户和用户之间的关系。

整体来看，用户的金字塔模型更多的是用于用户的管理，确保促活和留存。

用户生命周期模型

适用场景：用户运营

用户的生命周期，简单来说就是：用户从开始接触私域到离开离开的整个过程。可以分为：引入期、成长期、稳定期、衰退期、流失期。

将用户生命周期、不同生命周期用户的行为表现，不同阶段运营所关注的重点工作进行阐释：

引入期：对应的用户行为是由流量成为用户，运营的核心工作是拉新获客以及促进新用户的活跃。

成长期和稳定期：对应的用户行为是在私域中活跃、持续的将用户留在私域内，运营的核心工作是促进用户活跃、转化/付费、制造留存。

衰退期和流失期：对应的用户行为是离开私域、停止复购，运营的核心工作是对沉没流失用户做好安抚工作或者新产品的转移工作。

用户上瘾模型

适用场景：用户运营/激励玩法

用户上瘾模型设计的目的引导用户养成积极的行为习惯游戏玩法或系统，重点在于以下四个方面的设计：

触发阶段：行为提醒，产品行为是否能被玩家感知并提醒下一步行动;要点：触发方式要明显易见 ，简单直接 ，撩动你心并且触发行动意愿。

行动阶段：行为说服，产品核心行为操作如何吸引玩家发生;要点：要给用户足够的动机 与能相应完成的能力和有效的触发方式。

酬赏阶段：行为奖励，行为发生过程中如何给予正向反馈强化行为;要点：酬赏需要多变， 满足不同人的需求，激发他们的使用欲。

投入阶段：用户投入设计，行为奖励后引导用户投入形成存储价值服务;要点：投入要让人要能连续不断的循环投入使用，投入越多越容易形成依赖，才能最终形成习惯。

病毒裂变系数

适用场景：用户裂变

K值=被邀请新增用户数/主动邀请的用户数。

简单理解K值就是每个用户能够带来的新用户人数。K值越大，传播效果越好。

如何用企业微信做社群，让客户更了解你

随着互联网的高速发展，自有客户池成了企业最广泛选择的转化场景之一，而社群正是打造客户池的利器，成为各大企业转化、复购、转介绍等最重要的场所。而用户作为社群搭建的基础。那么，如何用企业微信运营做社群，让客户更了解企业呢？

社群目前来说是众多企业关注的一个领域，社群是一群有共同目的的人的集合，因为人是最复杂的多变的因素，要做好社群需要有合理的规划，企业微信就可以完美的承接社群这一场景。那么在用企业微信做社群时一般由以下几点展开

1、基础建设

人设定位

为群主/群管理员拟定一个人设。并且设定好群主/群管理的企业微信对外形象展示，企业信息、实名信息、官方商城、朋友圈

社群定位

首先应该确定社群名称，类型；明确社群提供的服务；确定社群对应的渠道；了解客户画像；明确运营模式是以拉新引流为主？还是以提升成交复购为主？

2、社群管理

群公告

群公告让用户了解到本群的群规范以及本群的主要功能，让用户更有品牌印象

防骚扰设置

提前在群模板设置防骚扰规则。同时群内设置专人管理，对于群成员发送无关信息时，会有群管理进行提示，提升本群的安全度，提高用户对本群的信任感。

群模板

使用企业微信群模板功能可以根据不同客群可设置多个群模板，快速配置群聊。

群活码

企微管家群活码」支持 直接选择 多个群聊生成一个活码，群即将满200人时，无需人工手动替换群聊二维码，系统会 自动创建新群承接客户进群 ，若客户无法加入群聊，还可以添加备用员工，防止社群客户流失。

3、社群运营

社群推送内容

在进行社群内容运营的时候尽量避免简单粗暴。如果群运营内容过于粗糙且触达次数较多会极大降低群内活跃度。

社群内容应该符合三个原则。 有温度，群里发送的广告内容要贴近人性需求才会有温度 ； 有价值，从客户角度去包装产品， 一张卖点突出的海报或一个抓人眼球的视频都好过干巴巴的产品介绍； 有意义， 单纯的秒杀优惠有价值却没意义， 活动应该让客户有参与感、获得感。

内容中心

企微管家的内容中心提供多场景下的话术和营销物料， 多种海报模板实时更新，在线编辑、一键分享 。支持企业统一上传管理素材，让社群运营更高效。

群欢迎语

用企业微信做社群可以设置群欢迎语，群主添加入群欢迎语后， 客户加入群聊时系统自动回复欢迎语，第一时间触达客户， 提供有温度的服务

公司介绍

眸数字（西安）智慧科技有限责任公司作为企业微信服务商、企微管家陕西区域授权服务伙伴；致力于企业数字化转型服务，聚焦客户核心业务需求。通过协同能力为客户提供企微搭建服务，集成文档、日程、会议等协作工具及打卡、审批等OA应用；企微运营SaaS工具，集成引流获客，营销转化，运营管理等协作工具。基于企业微信，助力商家做好客户服务和增长，业务覆盖产业园、写字楼、商业中心智慧＋升级集成、代运营等。

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