徐艳春，中国人寿城区收展第二支公司资深客户经理。她是一位用实际行动践行责任和使命的寿险精英。她希望把保险的保障功能传递出去，让每个家庭都受益。

她坦言，她一直非常感谢自己能够进入中国人寿这个平台，因为在这里，她找到了工作的乐趣和成就感，而那些始终支持着她事业的家人、同事和客户，更是她应该感谢和回报的人。

从业4年，她从普通业务员做到资深客户经理，获得了客户的一致好评。她在2018-2020年连续三年荣获公司三星级以上星际会员、2020年获得IDA龙奖、2021年上半年中国人寿临沂市TOP101、2021年荣获两季度钻星会员等等荣誉称号。

中国人寿城区收展第二支公司资深客户经理徐艳春

今天，我们很荣幸地采访到徐艳春，一起聆听她的故事吧~

个人所获荣誉

2020年IDA龙奖；

2021年上半年中国人寿临沂市TOP101；

2018-2020年连续三年公司三星级以上星际会员；

2021年两季度钻星会员；

个人晋升经历

2017年晋升为客户经理；

2019年晋升高级客户经理；

2020年晋升资深客户经理；

对话嘉宾

小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

徐艳春：敬畏和专注于保险事业，热爱这个行业，要有责任心，上进心，爱心。

小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

徐艳春：保险是一个大爱的事业，很多人不是不喜欢保险，而是不喜欢某些保险代理人不专业的销售行为，所以很多人对这个行业有偏见，但是只有保险才能解决做梦都想不到的风险带来的家庭财务负面损失，我认同热爱这个行业。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

徐艳春：提供满足客户需求的保险产品，把客户视同家人，尽自己所能帮助客户。后期保单缴费提醒，理赔第一时间处理等都会帮客户处理好，真正让客户到全放心。

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

徐艳春：认同保险行业，有爱心，有责任心，有信心，有上进心，有决心有学习力的人加入我的团队。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

徐艳春：自尊、自信、自爱的心态展业。

小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

徐艳春：有推荐过，因为保险人人都需要，我要尽我的责任宣传保险，买不买是他们自己决定的，但是不宣传保险是我没有尽到我的职责。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

徐艳春：从专业的角度帮客户讲清楚，客户需要什么样的保险，这个保险能帮客户解决哪些问题，买多少合适。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

徐艳春：首先问客户自己身边有没有朋友得过重疾，或者意外离世的？然后说讲讲自己身边人或社会上发生人生风险的案例，和客户达成风险是客观存在的。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

徐艳春：客户对自己的身体状况如实告知，保险责任，免赔责任，观察期都要确认。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

徐艳春：1.帮客户拨打公司电话报案，客户出院后，如果客户本人不方便打印病例的，我会去客户家里拿证件去医院打印病例及其相关资料，不用客户出门就办理好理赔。有一个个体老板心肌梗塞住院，出院后，身体处于康复期，孩子小，老婆也不会开车，我就到客户家里帮忙到医院打印了住院病例及其他相关资料，拿到公司上交理赔资料，然后及时跟踪公司理赔进度，客户收到理赔款后非常感激我。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

徐艳春：专业，认真，负责，值得托付

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

徐艳春：有必要买，买一些杠杆比较大的消费型的医疗和意外保险。

非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！

4年来，徐艳春老师把每一位客户当做朋友对待，根据不同客户的实际情况向他们量身推荐不同的方案，更有不少人切身感受到了保险的好处。

由于她的真诚和用心，她的客户越来越多，和她成为朋友的人也越来越多。“为每一位客户提供最优秀最专业的服务，这是我不可推卸的责任和义务。”徐艳春说。

谈到如今取得的成绩，徐艳春老师说，这些都是努力的结果。没有捷径可以走，只有踏实和诚实才能赢得客户，越努力就越幸运。