#315全民季#
22.12.5，当“小阳人们”由点到面，快速发展壮大时候，大家都在通过各种渠道抢口罩，抢抗原检测试剂盒。
12.6日我在拼多多也准备囤点口罩，这家店铺宣传海报写着第二天涨价，爽快的买了200个口罩，实付金额24.9元。从第二天开始，每天都会催促店铺发货，起先店家回复48小时之内发货
12.10日还是迟迟不发货，店家回复说尽快安排，期间我寻求拼多多客服介入帮忙催促发货，12.15日还在催促店家发货，对方说因为大环境影响延迟发不了，多次寻求拼多多客服介入，帮忙催促发货，此时口罩的价格飞涨。再去买其他家店铺的口罩已经很贵啦，只能死磕这家店铺帮忙发货。
12.19日，店家终于回复说仓库复工陆续安排发货，我建议说店铺可以换个物流公司帮我发货，运费我来承担，但是店家不接受，只是默认的物流。多次催促，店家依然答复尽快发出。12.22日，店家答复物流管控，会帮我尽快发货。12.26日依然是这样的答复。
从12.6日购买到12.26日，每天都会催促店家帮忙发货，特别需要，这个期间也寻求拼多多官方客服介入帮我解决。
12.21日我接到拼多多客服的回访电话，他们帮我提供了一个解决办法，就是购买其它家200个口罩，这边帮我申请500块钱补偿差价，我同意啦，但是当时的口罩价格已经是5元一个，200个的话大概得1000元左右，本着当时尽快囤，我就在拼多多上找啦一个宣传为顺丰包邮，快速购买了150个口罩，分两单下，100个461.34元。50个241.66元。要知道当时的环境是大家都已经成为小阳人啦，没有口罩，不能出门，N95口罩难求的情况。物流快递爆仓，12.25日收到100个口罩后，给拼多多客服打电话，想让对方帮忙兑现承诺，抱着试试看的想法看看另外50个的口罩能不能也给申请啦，如果不行，我再退掉50个的口罩订单。客服答复让耐心等待，会有专员跟我联系。
但是专员一直迟迟没有给我回复电话。一直担心可能不会给补差价，过了一个星期，我又致电啦拼多多客服，答复依然是帮我反馈，有专员给我联系。在等待专员联系的过程中，50个口罩241.66元的订单超过时间自动确认收货。
接到专员电话时，对方只能补偿500元的差价，但是在我看来其余的钱并不是因为我的原因造成的，我希望拼多多补偿更多差价，于是专员帮我申请更高级别的人来帮我处理。
在过年前这段时间拼多多进行了两次沟通关于差价的金额问题。春节过后的1.29日拼多多最后一次和我通话 答复是补偿500元，额外增加50元优惠券，沟通中说是我的原因造成的，具体有他们的录音，但是我没有录音。专员反馈帮我申请。
2月份开始我上班后忙起工作就忘记啦这家事情，等想起来，给客服打电话话时，客服说您的诉求已经在他们后台显示协商解决结束啦。没有任何结果，最后被专员们擅自修改成协商结束。诉求满足。我没有得到任何补偿，被拼多多这波操作给惊呆啦。
客服答复帮我记录反馈，并有专员联系我。接到专员电话时，专员改了口径说不予补差。原因是我当时买的口罩和后续的口罩不一致。之前是KN95，我买的是N95.弄得我一脸懵。之前说补偿差价的时候并没有说口罩的型号要保持一致，而且我当时是为了尽快拿到货选择的有顺丰包邮的店铺。没有考虑到口罩的问题。但是我没有任何录音可以证明。对方答复说不行，不能补。很抱歉之类的话。接通完电话。我的拼多多后台原来24.9的订单被操作退款。让我再无申诉的订单。
在此我感觉特别的无助。拼多多客服人员前后操作矛盾。现在我在打客服电话，没有人反馈我结果，只是发个模板信息。反馈上海市12345，帮我转接拼多多客服，也是这样，客服说帮我记录帮我催促，再无人员跟我联系。
这个事情从12.6日到23.3.15日，迟迟没有得到解决。我买口罩是为了应急，不是为了非要讹拼多多的钱。要不是拼多多允许店铺虚假宣传，虚假承诺，我不会再那家店铺购买口罩，以至于拖了这么久的时间，客服给我解决办法后，我也是想不能辜负客服的好意，只是购买了150个口罩，申请100个也好。但是在沟通过程中，没有任何反馈的情况下专员随意删掉我的诉求。也不答复不赔偿，不反馈。真的是让人大跌眼镜。再也不会购买拼多多产品啦，一次不好的购物体验。