11月17日，阿里公布了2023财年第二季度财报，菜鸟营收持续稳定、高质量增长。数据显示，在抵消跨分部交易前，本季度营收同比增长26%，营业总收入总额为182.82亿元，外部收入占比提升至73%。
菜鸟能够持续营收大幅提高的关键，在于菜鸟能在物流行业转型升级的重要关口，坚持物流产业的互联网战略，以送货上门、特色供应链服务以及国际“端到端”物流解决方案作为突破口，持续为商家和消费者提供高品质的物流服务体验。
首先，菜鸟始终坚持快递末端服务是实现和创造服务价值的关键环节，因此十分重视消费者的服务体验，目前菜鸟送货上门力度和规模已经达到了历史之最。菜鸟直送服务已覆盖全国300多城，即使是食品重货类订单也能配送上门；加盟的菜鸟驿站送货上门服务覆盖全国200城，超8万个社区菜鸟驿站可提供包裹上门的增值服务。数据显示，本季度菜鸟已经将城乡菜鸟驿站规模扩大到了17万个，同比增长20%。
其次，菜鸟瞄准了大件家装供应链的物流服务市场。以往大件家装物流存在时效性低、破损率高、送装分离的行业痛点，菜鸟针对行业痛点推出“送装一体”的服务，组建了专业的家装团队，拥有专业化的送装流程，解决了送装分离的行业痛点。与此同时，菜鸟已经将送装网络覆盖全国300多个城市及郊县地区，并在佛山、赣州等大型家装产业基地建成自营产地集货分拨中心，首创“定点物流班车”模式，物流专线“到点发车”，能为消费侧和生产侧同时提供更稳定的物流履约。
最后，菜鸟一直在加速推进物流科技的“下乡出海”，推动物流科技落地乡村，提升国际“端到端”能力。今年双11，菜鸟在乡村物流中使用自动化设施处理的包裹量超过5000万单。据悉，在国内，自动化物流设施已经落地全国25个省份150个县区，实现了乡村物流效率的三倍提升。作为全球化的长期主义者，菜鸟一直在加大对全球物流基础设施的建设投入。截止目前，菜鸟海外分拣中心总数已经达到12个，通过提升端到端国际物流能力，菜鸟进一步增强了跨境物流的时效确定性。比如双11期间，菜鸟物流能够实现中-韩跨境包裹最快37小时送达，西班牙、法国等欧洲地区，当地消费者平均最快两天便能收到商家在海外仓备货的商品。
总的来说，菜鸟正在通过数智技术与物流产业的深度融合，持续提升海内外消费者体验和物流履约确定性，实现营收的持续提升已是水到渠成。
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