文|聪明小生
近年来，三大运营商在工信部的干预下，已经逐渐走向“正轨”，套路也少了很多。就拿流量套餐资费来说，在过去一年里，三大运营商陆续取消了所谓的不限量套餐，不再打套路牌，流量资费也便宜了许多。再有就是携号转网，如今距离携号转网的正式实施也已经过去一个多月，虽然说能真正携号转网的用户不多，但是运营商对待用户的态度似乎好转了不少，毕竟现在是客户至上的时代，一旦失去人心，那么用户将会携号转网到其他运营商，然后影响整个公司的发展。
作为一个多年的移动用户，相信许多朋友也跟笔者一样，久不久会收到营业厅那边的电话，向你推荐一些所谓的“实惠”套餐，说是升级之后价格基本不变，每个月还有许多额外的福利，很多人经不起低价的诱惑，便升级了套餐。事实上，不管你是移动、联通或者电信的用户，肯定收到过这种电话，如果你敢说没收到过，那肯定是不正常的。那么为什么运营商客服总打电话叫你升级套餐呢？一位中国移动的前员工坦言，其实这背后暗含着许多猫腻。
第一、有新的套餐，让更多的用户加入
运营商隔一段时间都会推出一种新的套餐，因此为了招揽更多的新套餐客户，公司方面会给客服下达一定的指标，为新套餐拉拢新客户。在这种情况下，大家一定要守住自己的底线，一定要问清楚，有可能这个套餐真不适合你，一般升级套餐都是升高了资费的，而且套餐内的业务可能也不适合你。
第二、客服在某一领域的业绩还没达标，以升级套餐的名义让你更改套餐
上面说过，运营商会给客服们下达一定的业绩指标，客服如果达不到这个指标，月底很可能会被扣工资，年底的年终奖可能也会变少。运营商营业厅门口经常会搞一些优惠活动，比如说充话费送手机等，但是现在大家都很忙，而且网络特别发达，充话费办理业务一般都在网上完成，很少去线下的营业厅，在这种情况下客服只能通过打电话推销套餐了。
第三、获得更多的提成
正所谓“无商不奸”，运营商客服也是，这一切都是为了自己利益着想的。很多用户表示，接到客服推销套餐的电话之后，对方会用很快的语速把内容介绍完，然后再用各种话语来说明活动的优惠之处，总之让你感觉非常合理、非常划算，他们真的是为用户着想。然而，他们每成功一个，都会获得相应的提成。一名前移动客服表示，如果能够成功让一位用户将38元的套餐升级到48元套餐，就可以拿到累计34块钱的提成，再让人家办个宽带什么的，还能拿更多。打的电话越多，成单率就越高，业绩就提上来了。
第四、让你换成合约套餐，无法携号转网
前段时间，网上有新闻称，某运营商用户升级套餐之后签下“千年合约”，3019年到期。这个新闻确实夸张了点，但现实中签三五年合约的却是很常见。换套餐之后，一般会有个几年的合约，在这之间你不能更换其他套餐，这是运营商营销的一种手段，也可以说是套路用户的办法。目前运营商规定，用户携号转网的前提是所有的套餐合约已经到期而且不欠费，也就是说一旦你升级套餐并且有合约期限，一年两年或者更久的，那么在此期间你想携号转网都难。
当然，如今在工信部的监督下，这种打电话推荐套餐的现象已经很少了，即使是有，也是真心实意为客户着想的。总之，大家还是要擦亮眼睛，遇到这种情况的时候，不要盲目冲动，也不要过分相信所谓的好处，不然亏的往往是自己！