一、 工作流程
建立工作流程本：内容越细越好，做到工作的每个环节都如实及时地执行和记录，并由专门人员进行管理，以方便大家查阅，打电话问同事情况的频率，这样也会提高我们的工作效率：
不管什么人，什么事，拍的什么照片，不管是否给钱还是赠送的，既然拍片了，就要完全按流程来，就要开单子，要做到让所有人都一目了然，也是为了规范我们的工作程序。
1. 接待：
如果客户没有及时定下来，一定要想办法留下他的电话号码，并记在日记本上写明大概情况：接待人员、时间、客户电话、咨询内容等，以便进行后续的回访。 如果客户能定：
A. 电话预约：在预约本做详细记录，并在日记本做简单记录。
B. 现场定单：在预约本和日记本都要记录，并开单子：客户姓名、套餐类型及改动情况（特别是婚纱的比较麻烦：衣服、化妆、婚庆、婚期、录像、车花等，而且店里已经取消或是没有了的东西要及时跟客户沟通，省得以后碰到不讲理的人处理纠纷耽误时间）、付款方式（包括网付、店付、订金、余款„）等，和客户进行的所有环节都要体现在单子上，并扫描后放在相应文件夹内。
C. 关于单子：地址栏要填上开单人员的名字，所有的单子扫描完毕后统一放在一个单独的文件夹内（将不再放入客户未选文件夹和客户照片放在一块）并以日期+姓名+电话命名，比如：2014年1月28王伟18650359032的话就以“0128王伟18650359032”命名，如果日后重新开单子了，也要重新扫描并将以前的删掉。这样做的目的就是为了方便日后查阅。 顾客进店后我们可以问他的意图，但不能问他走的是什么套餐或者是调换东西了显示我店们不规范之类的问题：有没有调没调东西、走的什么套餐到底是谁说了算，他们可以忘了，但我们不能，我们能问的只有客户的姓名电话还有需要怎么调换东西，怎么修照片。
D. 管理系统：在条件的允许下，还是很有必要植入管理软件。对流程的简化管理起到关键性作用。有了管理软件，客户的资料管理基本不需要像上面的方式。推荐利亚方舟管理软件。后面的流程也是能得到很好的管理哟
2. 拍照:
A．摄影师（包括录像）:
摄影师提前一天准备好自己要用的器材设备，包括但不局限于：相机、电池、镜头、引闪、灯具、电瓶…拍照回来后，自己主动按要求把片复制到相应的地方。然后一定要将自己用的东西归位，平时也要注意摄影器材的保养和维护。相机和镜头不能直接放在外面，一定要放在包里，并拧上防护盖。
B．化妆师：
化妆完后一定记得把化妆台和化妆箱收拾利索后再出发，平时要记得保持化妆工具的干净、整洁。拍照完后及时将衣服归位，该洗的洗该修的修。
给客户推化妆品，差不多就行，切勿让顾客感觉到不舒服，要让他们觉得我们是好心提醒。至于怎样去推，那就要靠自己了。如果有使用的话，自己记清客户姓名、用了什么、用了多少、收了多少钱（也包括后续其他人所有涉及到钱/提成之类的地方），回来后记录在日记本上。
3. 选片:
最好是拍完照片后和客户沟通是先选片还是直接选版，并给人家解释二者的区别。但无论采用什么方式，对我们来说都是一个非常大的挑战。选版的话我们就要设计的非常漂亮，选片我们就要拍的很好让他对我们的技术感到很专业。个人觉得选单片对我们而言会比较省事省时：只修一遍单片，就行；否则做成册以后如果有要修改的地方，不但要修册子，还要再修单片，最怕的就是忘了修单片。
像全家福和婚纱一般是拍照完1~3天后选单片，在这之前的流程基本上都还没什么问题，好多问题和纠纷都是在拍照完后开始产生的：设计完后没有通知选片，选片不全，来片没及时裁，裁好没及时整理，整理好没及时通知取片„
因此：像全家福和婚纱这样的单子，拍完后第一时间调色，调色完后及时通知客户选单片并登记在日记本上：相关人员、时间、沟通情况。（关于调色和其他PS方面的问题，大家需要多多交流，共同进步）。再有一点就是：选片（也包括写真类的选版）不是单纯的选片，最好是让他能多加片，一方面这需要充分利用我们的沟通能力；另一方面取决于客户对我们片子的感觉，其实这也可以说这取决于我们团队的水平：顾问、化妆师、摄影师、后期。 无论是选单片还是看设计版，都要有一个专门人员负责跟选：一定要密切注意并记得客户提出的要修改的地方，最好是当场修改，一直做到让顾客满意为止（绝对不能出现都出成品了客户又说你都没怎么修之类的话）。选完后要记得登记时间、调换东西的情况、产生费用、相关人员，而且要重新开单子，并扫描后相应文件夹内更新，而且要让他签字确认无误后，经过我们检查（包括客户没发现但我们可以发现的地方：坏、脏的背景和衣服）完了，才可以发片。
（如果有软件，通过系统进行选片，选片完毕后都不需要进行分片、登记。这些在选片完毕后，系统自动记录节省大量时间。）
4. 设计排版:
这是我们工作流程中最重要的环节之一，也是体现我们店专业水平的重要标志。因此设计人员要对此事提起高度的重视，切勿草草了事单纯为设计而设计。一定要本着以人为本的理念去想：如果设计的是我自己的，我对此满意么，我真的用心了么，我真的尽力了么？还有一点要强调的是写真类的设计版要3镜头/P和2镜头/P的一定要协调好，要让客户能选出相应的镜头来。一定要注意细节部分，特别是背景和衣服损坏的地方（特别是大片）。设计完后要在日记本上及时登记：设计时间、相关人员，通知时间、沟通情况，并将其放在规定的地方，由发片人员每天定时统一发片。要注意的是：我们的片子普遍都表现为太亮，而是磨的太过，皮肤上一点血色都没有了,PS归PS，但也不能和实际差太多。
5. 发片:
发片一定要注意尺寸，亲自量好了再去裁，尺寸要是太大了不知要裁多少次才行，耽误很多时间。
发片前要再次检查片子的质量并对着单子检查看是否一致（最好是由主管人员检查完后再发片），质量和数量都不能有问题。发完片后要在日记本上登记：发片时间。
（如果有管理软件，分片都可以节省时间了，系统会自动的把这些工作变成自动化）
6. 来片:
来了片要第一时间检查片是否齐全，特别是要注意有没有损坏的地方，并在日记本上登记。
7. 分片:
检查完后要当天进行整理分类并登记：什么东西、谁的东西，来片时间，分类要贴标签，然后集中存放，对着名
字找比打开电脑对着人找肯定轻松很多。
分片（特别是单片一定不要出错）而且分完后要和单子核对是否一致。裁片的时候一定要注意卫生：地板要拖干净，绝对不能将照片直接放在地板上。来片的钥匙扣、照片墙、海报要给人家提前做好。单片、钥匙扣、照片墙、化妆镜等小件的可以集中存放在一个纸袋子里，但相册、摆台、杯子、海报、相框等其他东西一定要分开集中存放（用贴标签的方式区别），不能装袋子，就等客户来了再找也不迟，肯定不会耽误时间。
8. 通知取片:
分片完毕后要第一时间通知客户取片，并在日记本上登记：通知时间，沟通情况。一定要提高工作效率，最好不要让客户自己打电话来问什么时候选照片、照片出来了么之类的问题。
（如果有软件，那么系统会自动的发送取件通知短信，更加提高了我们影楼的服务效率）
9. 取片:
无论是婚纱还是写真类的来取片，一定要严格对着单子来取，而且不要忘了给人家把配件也带上。一定要让他当场看片子和成品的质量和数量，并带过这样的话：出了门就不负责了哦。最后在日记本上登记时间。
（如果有软件，在取件的时候，也不需要担心是否有欠款，软件会自动提示欠款情况。而且取件后，系统还会自动的整理客户的照片哦）
10. 拷片:
其实这里面一直存在着一个问题就是：设计版和原片都是可以考的，在孟秋/客户未里也都能找到；但是精修的照片到底有没有精修，客户经常说这不是..张啊。一般都放在哪，因为很多都是客户自己直接选版的，选的单片做成品的也就那几张。如果是客户选单片就不存在这个问题了，然后按：原片、设计版、精修三个文件夹分类，并将其他不需要的全部删掉（特别是P+后和PSD格式的），这样就就一目了然了。客户照片存半年，半年后全部删掉。
提*考前**片条件：已付清全款，不要求重拍（单子签字为证）。拷片后在日记本上登记时间
在一个流程的最后阶段客户取片的时候让他对我们的服务做出评价，网付的在网上评价，店付的用调查表。
11. 婚纱类额外程序:
A．化早妆：
对于化早妆和跟妆都采用轮流的方式，客户指定的除外。推的化妆品和提成之类的问题和前面提到的问题按一样的方法操作。
衣服：如果他用我们的婚纱/礼服/车花的话，一定要提前选（最好是拍照的时候），选好了就贴标签证明哪件衣服哪天有人用，就不要再借给别人了，并向主管人员报备；而且要提前一天把东西都给人家准备好。并和客户沟通好还衣服的期限。
B．跟拍：
无论是录像还是照全家福，首先摄影师要提前一天准备好到时要用的装备，并主动向主管人员询问费用结算方式和是否需要车花。跟拍回来当天把录像和拍的全家福考到相应的地方并在日记本上登记。（去的时候如果带车花了，回来时不要忘了）。 跟拍的时候就要让他选好照片，并算好费用，等拿录像的时候就可以直接一次全部带走了。