说起自己的头发，吕女士就来气。她说自己原本头发是照片上这种直发。
前几天因为看到重庆冉家坝这里的“文峰美容美发店”正在搞活动，于是便充值了一万元，办了一张钻石会员卡。
本月24号下午，她到店里来，准备将头发颜色染成咖啡色。
吕女士从昨天下午两点多钟到九点多钟结束，就仅仅是染一个颜色就染了七个小时，然而长时间并没有达到“慢工出细活”的结果，染发结束时，吕女士就发现不对。
并且情况随着时间发展是越来越糟，到了今天早晨，吕女士后脑部位的头发就如同被烫焦了一般，又枯又卷，她的耳朵更是出现了严重过敏的现象。
吕女士之前我就提醒过他们，说自己对染发膏过敏。
染个头发竟遇到这一系列的问题，吕女士相当郁闷，她随即找到美发店，要求退卡。
吕女士说，美发店收钱的时候没有说要延后，这退钱的时候怎么就要延迟一个月呢？她对此不能接受。
随后记者和吕女士一起来到文峰美容美发店，这里的负责人向我们表示，他们的确在对待吕女士染发这个问题上，忽略了顾客的体质、发质，造成了不良后果。
负责人表示，他们目前同意吕女士的退卡要求，但是钱确实要一个月时间才能到账。
记者通过市工商和商委两个部门了解到，目前还没有针对这种个体商家“会员退卡”问题，进行时间流程的规定，所以吕女士只能与店家协商退款到账的时间。我们也希望相关商家今后能在提供服务时，多仔细一点，不要把好生意给做砸了！