什么是新媒体运营?
19 年运营行业现状调研报告:
1. 运营男性从业者和女性从业者占比差距缩小
• 18 年女生占比超男生近 20%;19 年，男生和女生所占比例开始缩小差距，女生占比超 出男生 11.4%
运营新人变少，进入存量竞争
• 运营从业者数量增速下滑，运营新人占比下降，从 17 年的 41.7%，降到 19 年的 18.7%， 3 年以上工作经验从业者大幅度增加。
短视频并非运营的核心工作:在运营从业者的日常工作内容中，排名前五的分别是活动运营， 用户运营，新媒体运营，内容运营，社群运营，当下比较火的短视频还并非是运营的核心工作 运营收入增加，8k-12k 成为主流:5k 一下人群变少，5k-8k, 8k-12k 是主流，虽然 20k 以上人
数占比仅为 5.5%，但是相比 18 年，满足该收入范围的运营，增长了 30%
什么是新媒体? 2005 新浪博客 2009 Twitter， 微博 2012 微信公众号
2015 直播平台
2016 抖音
博客大 V, 国内第一批自媒体 明星大 V，网红入驻
个人，机构入驻
直播，短视频出现
短视频行业高速发展 以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。------联合国教科文组织
• 核心路径:内容生产-》传播-》用户消费
• 三种内容生产模式:
• PGC(Professional Generated Content). 专家生产内容为主，如新浪门户，丁香医生，专
业编辑生产文章内容。
• UGC (User Generated Content),即用户生产内容，如搞笑社区 “糗事百科”“最右” “皮皮
虾”上的内容基本都是由用户贡献的。
• PUGC (professional User Generated Content), 即将 UGC 和 PGC 融合，例如“知乎”就是
比较典型的 PUGC 模式，早期的大 V 加入，之后用户开始贡献内容。
传播(社交关系链):1 对 1， 1 对多 1 对 1 (单个用户之间):
关系建立 --------》互加好友 关系维护与增强----------》更多的互动 关系减弱------------》很久没联系 关系解除------------》删除/取关
1 对多(社交货币):
触发社交货币的行为 提供的社交货币 寻找谈资 -------------------------》提供谈资
表达想法 -------------------------》帮助表达
帮助他人 -------------------------》提供有用信息 展示形象 -------------------------》塑造形象
社会比较 -------------------------》促进比较
用户消费(场景):模糊化，碎片化，感官化
模糊化:PGC 与 UGC 定义开始模糊，如“网易云音乐”。 碎片化:移动互联网与 4G 的普及，用户无法长时间聚焦在一件事情上。 感官化:视觉，触觉，听觉， 嗅觉，味觉。
常见的新媒体平台: 内容平台:企鹅媒体平台，微信公众平台，*今条头日**，百家号，大鱼号，一点咨询，搜狐号，网易 号，简书
电商平台:淘宝达人，京东达人，拼多多，小红书，支付宝生活号
社交社区软件:微博，QQ 空间，贴吧，豆瓣，知乎 视频直播:抖音，快手，西瓜，火山，秒拍，美拍，映客，花椒
垂直媒体:36 氪，虎嗅，界面，钛媒体，亿欧，i 黑马，创业邦
新媒体部门架构:
内容运营:文案组，视频组，漫画组
用户运营:客服，社群运营，个人号
活动运营:活动，策划
渠道运营:商务，文案，投放
三种最常见的新媒体运营岗类型:
1. 产品型新媒体运营:以用户为核心，立足点产品
• 这类新媒体粉丝被叫做用户，此时的微信公众号是一个产品 (e.g., 印象笔记)
• 产品前期主要 KPI(工作指标):新用户关注数，产品注册数，人均使用次数，留存率
3.
等
• 产品中后期主要 KPI(工作指标):留存率(次日留存，7 日留存，30 日留存等)，单个
用户收入等
2. 销售型新媒体运营:以客户为核心，立足点商品
• 这类新媒体粉丝被叫做客户，此时的微信公众号是一个商城(e.g., “京东”“有赞”公众
号)
• 电商的核心模式:销售额=访问用户*转化率*客单价*复购率
• 主要 KPI(工作指标):用户的访问数，注册数，加入购物车的数量，下单数，成功购
买数，商品的好评率等
媒体行型新媒体运营:以读者为核心，立足点内容
• 这类新媒体粉丝被叫做读者，此时的微信公众号是一本连载杂志 (e.g.,”虎嗅“ “一条”)
• 全平台阅读量:全平台阅读量=自有微信公众号阅读量+转载微信公众号的阅读量+其 他媒体的阅读量
• 公众号打开率:公众号打开率=会话渠道打开人数整体阅读人数 • 原创率/文章留言书/完读率/再看率/转发率/收藏率....
新媒体运营的三个必备能力:
• 内容运营能力:内容=形式+文案+逻辑+排版+发文频率，爆款=50%选题+20%标题+30%
内容
• 用户运营能力:公众号粉丝运营，社群运营，个人号运营
• 活动运营能力:活动规划，活动 SOP 制定，ROI 核算，复盘等
运营公司新媒体矩阵的三个必备能力:
• 平台理解能力:了解各平台的运作机制(公众号，头条号，百家号，抖音等) • 跨平台整合能力:做到 1+1》2，最大化利用自有资源
• 数据驱动能力:精细化运营，以数据来推动运营工作
新媒体人的五个好习惯:
• 常发/常刷朋友圈:提升自己对网络信息的感知能力，对新鲜事物的预判能力 • 了解事件底层逻辑:遇到热点事件先探究事件背后的本质和逻辑
• 良好的时间规划:建立计划表，严格执行
• 日报/周报总结:日常复盘思考，形成方*论法**
• 多讨论交流:积累拓宽人脉资源，切勿闭门造车
怎样做好新媒体运营?
• 运营人公众号推荐:
1. 新媒体资讯类:新榜，微果酱，西瓜数据，清博大数据
2. 产品运营类:人人都是产品经理，运营研究社
3. 商业资讯类:36 氪，虎嗅，腾讯科技，燃财经
4. 运营工具类:歪脑运营
• 运营人书籍推荐:
1. 文案类:《文案训练手册》《一个广告人的自白》
2. 运营类:《运营之光》《运营笔记》《进化式运营》
3. 社群类:《小群效应》
4. 营销类:《定位》《冲突》《引爆点》
5. 产品类:《人人都是产品经理》《结网》
6. 增长类:《增长黑客》《引爆用户增长》
7. 互联网历史类:《浪潮之巅》《腾讯传》
8. 个人成长类:《原则》《穷查理宝典》
新媒体运营岗求职步骤:
• 第一步:摸清你意向求职公司做新媒体的目的
• 第二步:摸清你意向求职公司新媒体现状
• 第三步:摸清新媒体所在部门及自身工作所负责的 KPI • 第四步:了解团队架构和领导
新媒体运营面试求职注意事项: 新媒体运营岗面试问题(新媒体专业度方向):
• 考察内容运营能力:
1. 你平时推文的选题来源是什么?
2. 你起标题一般采取哪些方法?
3. 微信公众号推文里一共能插入几个视频素材?
• 考察用户运营能力:
1. 微信群满多少人后，需要邀请用户进群而不能直接扫码进群?
2. 怎样打造有价值的社群，请结合自己的案例谈谈?
• 考察活动运营能力:
1. 请复述你做的最好的活动的 SOP。
新媒体运营岗面试问题(数据分析方向): • 考察内容运营能力:
1. 如何优化打开率，给出几种可行方案? • 考察用户运营能力:
1. 社群运营如何进行分级分层?
• 考察活动运营能力:
1. 画出你之前举办活动的漏斗模型
新媒体运营岗面试问题(网感/新媒体感方向): 考察运营思维能力:
• 说说 19 年，20 年你最印象深刻的新媒体运营或营销案例? • 说一个你最喜欢的微信公众号，并多角度分析一下?
• 结合最近热点给公司的产品出一个营销方案?#职场写作达人#