你知道吗？解决问题意愿是能力全面提升的条件

一项研究显示，大部分乐于帮助同事的员工都成为了公司绩效最好的员工。原因何在？因为通过解决各类的问题，他们的能力得到了最全面的发展。

叶辉老师《销售主管成长体系》创作者，公众号：OPZO标准营销

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回顾我从一线销售，到销售主管，再到总经理的职场经历中，几乎每两年被任命去接管最具挑战的项目或功能失调的销售团队。确实，好奇心非常重要。在主动发现问题，解决问题的意愿和踏实实施行动中，让我不断地获得了技能，经验和知识。清楚了解“管理自己”、“管理自己的人际关系网”以及“管理团队”这三项内容，有助于不断提升领导能力。

确保每个新任务都能获得成功，我总结了最让我满意的能力在员工培养方面。在员工培养的实际操作过程中，管理者每天面对面对繁杂的事务，优先事项互相冲突，手头有太多的事情要做，但时间又太少，我还需要发展和培养团队成员。是什么因素让我保持员工培养的习惯呢？

强大的组织文化（目标与使命：国际贸易成功之源）影响了我们不断追求个人的领导力目标。2005年2月我作为见习主管加入环球资源，加入不到2个月时间我收到人力资源部门一份通知关于导师计划，我有幸可以得到一位德高望重并且深度了解公司文化的总经理Daniel的辅导。他不是我的直接上司，可以畅所欲言地表达我的观点和提出自己的设想，寻求帮助，加速了我融入公司文化，展现能力和完成目标。

起初管理6个人的小团队到后期管理超过200人的大团队，在员工培养上，想总结分享这三个词，意愿、投资和示范。管理者只要保持在员工培养上的这三种特质，一定可以提高员工留存率。这些经验一直影响到我创业路上，坚定不移投资员工培养，发展组织能力。

首先意愿，关键在于管理者拥有的诚意，有没有意愿真正地认识这个人，他们内在的障碍又是什么？当员工不能达到预期时，你会不会保持意愿继续提供持续的正式或即时辅导。我经常问自己的意愿是真心想要帮助他人释放潜能，指导并协助下属解决问题。结果都好好的，我很开心团队成员每天的进步，获得新知识，新经验和新技能，从而提供工作效率。意愿是管理者培养员工的基石，如果没有意愿，或中途放弃了低于预期的员工，那么也无法看到员工培养的成果。

其次是投资。当我说到投资，我是指同时投入我的时间和精力。这不一定是指长时间进行那些有关职业发展的谈话。我更愿意建议进行持续的谈话，时间可以更短。无论我担任什么职位，我很享受与直接向我汇报的员工进行沟通，展开提问，聆听，辅导，和培训。大部分低效的管理者，他自己已经被繁重的工作任务压得喘不过气来，很难腾出时间并规划时间去培养员工。所以说高效的管理者有能力去规划辅导和培训的时间，并能实现管理者的职责之一，就是帮助下属实现职场发展。

最后的示范，是至关重要的。大部分员工不会听管理者说了什么，而是看管理者做了什么。夸夸其谈的管理者，虽然有意愿，也投资了时间和资源在员工培养上，但效果并不理想。原因就在于管理者提供的培训和辅导，在实践层面的结果缺乏说服了。管理者需要保持言传身教和示范榜样。

总而言之，员工培养关键在于意愿、投资和示范。当你看到自己的员工变得更自信，发挥出最佳潜能时，就会明白，这不是一种负担，而是一次愉快的体验。而且，持续培养员工的管理者，在个人能力上也会得到全面提升，这是一种双赢。

管理者在员工培养方面的三个特质

意愿

投资

示范

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我是@叶辉老师的影响力 (2005-2016)曾任美国纳斯达克上市公司环球资源Global Sources华东区总经理。加入环球资源不到5年的时间，实现了从一线销售，销售主管到总经理的职场发展三级跳。离开环球资源后，我选择创业做管理咨询，之后成立了壹点零壹影响力|管理咨询，教练式营销解决方案的咨询机构。多年打造高绩效营销团队的成功经验，提炼了一套从团队组建，持续高产到优秀管理者留存的标准化营销体系，帮助实现“人人都能做好销售，做好管理”的职场目标。

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