话说，9月5日，顺丰宣布，即日起在全国50个主要大中城市，推出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。按照顺丰承诺，在这些城市中，如果快递员在没有获得收件人的同意的情况下，未按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线等渠道反馈。
经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于再次下单时，作为寄件金额抵扣。值得注意的是，针对客户个人偏好和特殊情形，比如：收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门的，以及反复电联客户未能联系上的，特别是疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入赔付范围。
本来就是应该的，消费者付了运费，已经达成合同要约，必须按地址送货上门。未经允许放快递柜，就是违约行为，只不过因为索赔困难，选择维权督促其履约送达而已。问题的根本矛盾，出在了快递员和公司之间，只不过转嫁给了消费者。现在承诺并赔偿，倒是个行业典范，只不过这个代价，不能以压榨员工来换取。该有的五险一金，提高福利待遇，都必不可少。对快递员而言，不用爱岗敬业，请做好本职工作。你未经同意扔驿站，我直接邮政投诉走一波，发个短信不难，别给自己的懒惰找借口。服务业和消费者，谁也不必惯着谁。都不容易，也都很辛苦，能相互理解最好，不能就照章办事。没有高低贵贱，没必要对立，也不必相互攻击。做好本职工作，再谈相互理解。
涨价困难，如果差异化定价呢。运费贵是正常，但问题出在社会上，如果落实劳动法，工资奖金提升了，运费哪怕上涨，也能有所理解。
网友评论：
咕噜噜的大肚皮子：照办，用户又去投诉，那快递员为了这个事儿直接报复到家里来怎么办？拜托啊，用户想要更好的体验没有错，但这个安全隐私问题不能保障诶。
心随颖动·zly :我一般寄快递。或者重要快递，都是寄顺丰，还是比较靠谱吧
好物团长:说实话，我挺怀念以前的每件快递都自觉地送货上门，现在什么快递都要去驿站拿，我干嘛网购呢，我直接下楼买不就是了？
机小手 :5元客户红包，可用于在顺丰寄件时，当优惠金抵扣。那么问题来了，这个不上门的定义是什么呢？仅仅是不放在驿站和丰巢里就算是上门了吗？如果是在我很忙的情况下快递员非要我下楼拿，这种情况算不算没送货上门呢？
氧气是个地铁linfanity :上次有个顺丰快递员救人，互联网都以后选择顺丰。现在顺丰出问题，开始破窗效应。这就是互联网常态。一边封神，一边毁神。