“经理，快来帮我看看，你们建行给我发了短信，我想办理这个*款贷**业务。”李阿姨指着手机里的*款贷**产品信息神情洋溢地走进了建行广州番禺洛浦支行营业大厅。
一条还款利率极低的*款贷**短信似乎让李阿姨乐开了花。原来，依靠发达的网络宣传，让做了十几年传统糍粑生意的李阿姨终于赚来了人生第一桶金。李阿姨这些年只有一个愿望——那便是给糍粑生意添置一家属于自己的店铺，不再因为昂贵的租金而四处奔波。然而，想要实现这个愿望并不容易，为买下一间店铺，李阿姨还需要其他来源的资金支持。
“经理，你们这款*款贷**额度最高多少？这么低的利率不会额外再收费吧？”看着李阿姨手机上的短信，建行番禺洛浦支行客服经理黄经理意识这是一条诈骗短信，立即耐心地跟李阿姨解释。
“什么？诈骗？这不是写着建设银行吗？”见李阿姨情绪激动，黄经理连忙将李阿姨请到会谈室，递上热茶，拿出产品宣传册，一边安抚其情绪，一边耐心向其解释电信网络诈骗的手段：“阿姨您看，现在市面上的*款贷**产品利率均达不到这么低。”
看着手中的宣传册，李阿姨方才洋溢的神情在脸上渐渐消失，向黄经理缓缓道出自己多年的愿望。了解到李阿姨的迫切需求后，黄经理向李阿姨积极营销个人经营抵押快贷，急客户之所急，主动上门跟进资料收集、审批事宜，在四天内成功为李阿姨的“糍粑铺”投放超50万元个人经营抵押快贷，用行稳高效的服务“守住”李阿姨的愿望，用“想客户之所想”的真诚之心“解客户之所忧”。
短信诈骗是极为普遍的电信诈骗方式，部分有迫切需求的客户难免会在情急之下失去判断能力，踩入陷阱。建行广州番禺支行将一如既往为人民的资金安全保驾护航，落实消费者权益保护工作，不断加强反电信网络诈骗工作，有效识别电信网络*局骗**，用心至情护航各项业务高质量发展。
来源：番禺融媒记者 林志敏 通讯员 黄洁柳 古一桁