
这两天被又被微信和张小龙刷屏。然后大家开始各种猜测,幻想,期待,膜拜,也有很多人开始惶恐,焦虑,害怕,好像一夜间微信就会凭借应用号干掉app store,干掉所有的APP。也有人鼓吹H5春天再次来临,同时开始预测各种可能的未来。
这是最好的时代,也是最坏的时代。对谁都一样。不管你是做APP的,还是做H5的;不管你是刚创业的公司,还是已经榜上大腿的富二代,或者是一统江湖的企鹅。任何一次产业的变革或技术的更新,都有可能让你走上重生之路,或者是你死亡之时。
在憧憬未来幻想明天之前,让我们往回走两步,想一下,微信为什么要做"应用号"?微信公众平台于2012年08月23日正式上线,曾命名为“官号平台”和“媒体平台”,大约一年后,微信在2013年8月5日从4.5版本升级到了5.0版,同时微信公众平台也做了大幅调整,微信公众账号被分成订阅号和服务号。2014年9月18日,又正式推出企业号。到目前为止,订阅号看起来很成功,催生了自媒体行业,炒火了一堆自媒体人,有人借此年收入千万,融资上市;服务号却一直做的不死不活,没有为企业和用户真正提供什么服务,更别提打造生态了,惟一的贡献,就是养活了一批专门做服务号开发的小外包公司;至于企业号,时间短,用户基数和习惯还很欠缺,感觉更象是为了对抗钉钉搞的,然并卵。鉴于订阅号的阅读比例在逐步下降,服务号挣扎这许久也没有什么起色,而各种新闻平台,各种O2O象满园关不住的春色一起往外冒,企鹅不能坐视,于是便有了应用号。

服务号最初的构思,也是为商家和用户提供服务,从这个本质上来说,与应用号没有多大差别。张小龙自己也承认,因为服务号没做好,才有应用号的出现,所以说白了,应用号只是服务号的2.0而已。既然服务号没有达到最初预期,建立一个微信生活服务的生态圈,那作为服务号2.0的应用号,就有戏吗?答案是:没有!原因如下:
1、基因问题。企鹅这么多年的成功,证明它确实是一家很牛X的公司,擅于做人与人的连接。但如果想把应用号做好,这种基因会是致命伤。每个人都生活在两个世界里,其中一个世界由社会规范主导,另一个则由市场规范来制定法则。这两个世界的差异,就是企鹅和阿里的差异。如何在两者之间找到平衡点,同时兼顾市场规范和社会规范,目前为止还是一个未解之题。所以蘑菇街美丽说之流的所谓社交+电商,还在不停的摇摆中。企鹅也一样,所有市场规范相关的尝试,全部以失败告终,此次应用号的推出,重蹈覆辙的可能性很大。
2、能力问题。企鹅帝国如此庞大,精兵良将不缺,但它真的能做好应用号吗?你发个微信朋友圈,根本不需要任何逻辑判断,谁管你几个好友几个拉黑几个设置成屏蔽。发送也只有两种结果,发送成功和失败,万一发送失败了,你不会骂娘吧;如果提示发送成功,但过一会你发现数据丢了,你不会投诉企鹅吧。换一个场景,双11你要抢购个心仪以久的东西,下单失败了,你心里不得有上万个草泥马开始奔腾?好不容易下单支付成功了,过一会刷新订单时候,发现订单消失了,你心里的草泥马开始呼啸着狂奔了;订单好不容易回来了,却又告诉你,因为程序问题,库存没货了,所以要给你退单,这时候,你心里的草泥马开始喷涌而出,恨不能拉他出来枪毙三分钟。在你看来,只是提交一个订单而已,但系统需要根据你的送货地点,判断离你的最近的仓库是不是有库存,如果没有,是拆单保证送货及时,还是合并订单以降低配送成本 ;还需要根据当前商品,当前分类,当前商家等一堆规则,来判断你这个订单该享受什么优惠或折扣;如果你使用优惠券或者积分,还需要判断你帐户的这些东西是不是有效,是不是在可用范围等等。所以,这就是电商系统的复杂性,你光听说微信有6亿用户,浏览量30亿,别忘了过年红包挂掉,前两天因为大量用户解绑信用卡导致的瘫痪。别以为阿里这么多年的积累都是扯淡,不服让企鹅应对一下双11的压力。这只是单纯技术一个方面,更别说运营市场客服物流等全链条,企鹅的积累和沉淀太差,根本支撑不起它的野心。试问下,企鹅这么多年,除了收钱,实实在在做过客户服务吗?
3、体验问题。微信够轻吗?张小龙一直在说做减法,但越减越重。你想做入口,想做平台,想让用户在一个APP上搞定所有需求。可能吗?应用号里各个应用怎么呈现?要保证菜单简洁,就一定会增加进入深度;要保证使用方便,就会让界面变得复杂凌乱。微信现在的消息界面,订阅号,服务号,文件助手,微信支付提醒,腾讯新闻推送,微信团队登录提醒,掺杂在消息记录里,看的都快精分了,那么,应用号放在哪?据说是会躲在角落里做一个安静的*男美**子,你用的时候才会找到它,但那个角落会在哪?不信你点开微信,去找到滴滴出行叫个车,你需要操作几次?你也许觉得操作不多。对,那是因为微信现在接入的很少。如果做应用号,如果*象真**企鹅YY的把所有应用接进来,那你怎么找?一个界面趴着几百个应用号,怎么找到你想要的那个?如果企鹅只做入口,那就相当于在微信里加了个应用宝的界面,有毛用?双方的线上交易,后续服务,跟你无关,那你的价值在哪?如果企鹅想要介入其中,那请问,你一个公司能替代了那么多互联网公司所提供的服务?累死你个小样。也有人说应用号会干掉电商 O2O之类的互联网公司,因为生产商可以直接卖货了,我只想说,卖你腿;那些生产厂商如果只是差一个购物平台的话,马云 东哥凭啥值那么高的身价,这俩公司早关门歇菜了。
上帝欲使其灭亡,必使其疯狂。微信的口号是:连接一切。但别忘记,不同的东西需要不同的连接方式,请问微信,你准备好了吗?妄图用一种方式连接一切,最终会血液倒流,内脏撑破,吐血而亡。
看着视频里的张小龙,隐隐看到了企鹅深深的内伤。