浅谈销售中的话术"你想要什么价位的"
前两天和闺蜜逛超市，走在护肤品货架旁边，随便看了一眼护肤品，这时有个售货员过来问道"你想要什么价位的"，我随口就说"越便宜越好"，结果她什么都不说了，直楞楞地看着我，看到这种情况，我的下一句"越贵越好"就没有出口了，毕竟这里没有国际大牌护肤品，贵的也贵不到哪里去，或者说贵的也只是相对便宜一点点的商品而言。当时闺蜜和我都哈哈大笑了，闺蜜说护肤品能买便宜的吗？她的笑那是觉得我对护肤什么都不懂的那种笑。
我当时之所以如此回答"越便宜越好"，只是觉得这个问话很不合适，我遇到过几次这样的事情的，在一二线城市三四线城市都遇到过，觉得当今的售货员好象接受的同一个老师培训似的，首先就用这种话"你想要什么价位的"来与顾客交流，这种问话错了吗？没错，但是我觉得问的不是时候。
可能有的朋友不太理解我为什么会在这里说这么个也许他认为是上不了台面的事情，我也不知道朋友们有没有遇到过一进商场就被人问你"你想要什么样价位的"这样的事情，也不知道朋友们遇到这种问话时的感受，这个问话也许你会觉得没所谓的事情，但是今天想就此话术谈谈我的对"你想要什么样价位的"问话的看法，不是批评这种销售，与大家探讨。
首先销售礼节的欠缺。 这种问话没有服务行业的规范的服务用语，省略了问候语这是其一，在询问顾客时至少应该用"请问您想要什么价位的"，最起码的尊重应该有，最起码的与顾客的感情投资应该有，否则与顾客的心理距离永远小不了，销售活动就难以开展。
第二没有用心观察顾客。 顾客我仅仅是路过护肤品货区，向货架上扫了一眼，也许还歪头看了一眼，但可以肯定的是没有拿商品来看，亦没有向售货员咨询什么问题，对于顾客是否有购买意向，顾客的真实想法，售货员是不知道的，那么上来就问想要什么价位的，是不是太唐突了，这是跳过了几个环节？如果顾客来一句"我有说我要这东西吗？"你何以言对？
第三凭空遐想顾客的需求。 即使顾客有购买的意向在没有与顾客作任何的交流，自以为是地凭空猜测顾客的需求，把自己的遐想强加顾客之上，造成顾客反感，在根本没有了解顾客的购买意愿之前，上来就问顾客的预算，打听顾客的购买力，有不尊重顾客之嫌，还有强卖之势。
第四销售技巧单一。 也许售货员上来就用"你想要什么价位的"的方法曾经成功过，那只是针对刚好有购买需求的人成功了，但是对不同需求的顾客这种问话显然是没有用的的。没有考虑顾客的需求状况和个性特征，盲目使用成交法，把自己陷入尴尬场景。
第五向顾客施压。 在顾客没有透露出购买的信号时，就询问顾客的预算，急于求成，违反销售程序，这是给顾客施压的表现，给顾客造成困扰了。
对于这种销售，很显然这位销售员是新手，当然也是经过培训的，毕竟这个话术还是很专业的，只是程序上错误，不是在需要了解顾客预算的环节去做了解，了解顾客的预算是有必要，是在顾客有购买需求时才有必要去了解的 ，顾客的需求也是多方面的，不能一概而论的，追求高档次的人士购买护肤品，肯定是去专卖店、机场免税店或高端商场的专柜里面等地方，并且这类人群是不用考虑价位的问题的，这类人群基本上是有专门的皮肤管理专家来服务，不是咱们能服务得上的。到一个普通超市里看护肤品的请售货员也不要问"你想要什么价位的"，那么如何做呢？我认为，新入销售岗的人员需要注意以下几个方面的工作：
一、加强销售礼节修养。 无论来客是否潜在的消费者，作为销售人员不能与人仰天说话，要让顾客有一种被尊重的感觉，这样没有购买意向的顾客也有可能在你的柜上多看几眼，就这多看几眼也许就能促成一笔销售，销售业绩就上升了一单。
二、加强与顾客的感情联络。 在与顾客交流时，可以从了解顾客正在使用的商品品牌出发，这里应该说"您现在使用的是哪个品牌的"，不要说"你用的是哪个牌子的"，学会就"您"少说"你"。品牌与牌子给人的感觉是一个在专柜里一个在小摊上，即使顾客使用的是在地摊上淘来的，也要对其赞美一番，使顾客的自尊心得到充分的满足，与之的感情联络就会很顺畅很多，为后面的销售做好了铺垫，或者让来客成为自己潜在的客户。
三、加强学习拓宽知识面。 销售的过程中，会遇上形形色色的、不同层次的人，每个人关注的话题是不一样，如前所术在你了解客户正在用的品牌时，如果对品牌之间的区别及各自的相关知识，不胜了解，与客户交流起来无话可说，很容易陷入"尬聊"，销售的目标就成泡影了，对于不同的客户要有不同的销售方法和销售策略，只有去博学才会有多才，与人交流是才能聊到天南海北。
四、真诚热情把好度。 真诚是一种态度，态度是做好做成事的基本要求，无论是对客户还是同事都要与之以诚相待，以心换心，才能把客户和同事做成朋友，他们才会尊重你，才会爱护你，你的销售才会有人搭把手。热情是一种具有感染力的情感，它可以带动周围人与你一起关注同一件事，你做销售别人与你一起关注你的销售，销售的成功率就会大大提高。热情可嘉，但不能过度，在销售的过程中如果一味地注重自己的销售，不考虑销售对象的感受，很容易让人产生感受疲劳，本来可成的销售会因此流单。
对于初入销售岗的一般销售员来说，把握这几个方面，对尔后为成销售老手销售高手销售精英一定会有帮助，没有谁不想成为精英的，你一定有这想法，期待你来评论区一起探讨和交流。
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