泰国是很多第一次出国旅行的中国游客的首选国家,他们大部分语言不通,不方便自由行,于是选择通过参加旅行团出国。不幸的是,一些游客参加了“零团费”旅行团,使个人旅游体验大打折扣。

参加“零团费”旅行团的中国游客通常在国内旅行社缴纳低于旅游成本价的团费,到达泰国后,地接社再把他们带到旅行社指定的商店消费,兜售自费项目,以额外消费填补少交的团费。“零团费”这一痼疾严重影响中国游客的旅游体验和文化交流。
随着中国开放国际旅游,泰国旅游业者发现,“零团费”有复燃态势,表示已经采取行动,在必要时候同中国携手,从源头打击这些零团费活动。据泰国世界日报报道,有旅游业者开始发现中国“零团费”在当地有卷土重来的势头,担心零团费变本加厉,变成了“黑帮团”。

泰国旅游局局长表示,他们正在对泰国境内接待中国团的旅行社进行登记注册。截至3月31日,已有100多家旅行社登记,预计所有接待中国团的旅行社数量可能达到上万家。
主管部门采取新的监控措施,从源头监控中国旅行团到泰国旅游的信息,包括获取详细的价格和中国组团旅行社信息。如果发现团费低于应有成本,将立即查核泰方接待的旅行社,以锁定该旅行社是否为傀儡旅行社,即时采取行动。

局长说,零团费模式会对中国游客造成侵权影响,由于经常出现弃团或强制购物等问题,呼吁中国执法部门可以对中国境内的组团社予以法律制裁。实迪瓦说,零团费还没有真正出现,因为中国旅行社包机到泰国有一定的局限,多数中国旅行社到泰国设点运营模式还未形成。
泰国旅游业协会会长实迪瓦也指出,随着中国政府开放国民跟团出国旅游,今年第一季度已有50万名中国游客入境泰国,但占所有入境客比率不到10%,仍算较低水平。
官方预计第二季度中国游客可能增至100万人次,班机次数也将增加60%,说明中国游客到泰国旅游将日渐恢复正常,而且团费有下降趋势,开部分旅行社有出售低价团费的迹象。他们担心一旦旅游服务条件恢复正常,零团费模式会卷土重来,甚至变本加厉成为“黑帮团”。

业内人士认为,泰中两国应联手对欺诈行为进行严厉处理,加强对旅行社的监管,要求旅行社在合同中明确细化主要项目的费用,如机票、当地交通、住宿、门票等,同时明确参与购物的次数和时间,并承诺绝不强迫购物,并通过媒体和社交网站公布泰国当地某些基本服务的价格水平,让游客心中有数。