齐鲁网4月16日讯 眼前这辆陆风X5造型优雅，车主宋女士介绍说，这辆车她刚刚购买了不到三个月，买这辆车是通过微信朋友圈的朋友介绍。
宋女士：我弟弟买的，钱不多，想买个二手车，我在朋友圈里发了一个哪里有卖二手车的。他是济宁的二级代理，他说自己买的新车，我说车贵，十来万。他说没事，都是朋友，可以优惠，给你推荐陆风X5，我说多少钱？他说首付两万多。感觉是熟人，没怎么看，就从他手里提的车。
虽然是网上认识的，但是车是新车，宋女士还是挺放心的。没过多久，这位二级代理刘先生亲自把车开过来了。
宋女士：他两口子送过来，感觉他服务很好，很相信他。当时看着车挺满意。
不到两个月，问题就来了。
宋女士：我弟弟一开关车门听着声音不对，这上面有缝也关不好。到了2000多公里，到济宁保养的时候，车门关不上，三四个男的硬掰过来的。更让他们不安的事还在后面。
宋女士：我弟弟自己洗车，去顶上擦车去了，看见车顶上有一块白色的漆，用手一摸还有一个洞。
车门关不上，车顶还有一大块补漆。宋女士说自己的车提回来，只是在车头处发生过一次碰撞，只有那个地方进行过维修和喷漆。车门和车顶是卖给她之前就出问题了。
宋女士：我感觉这个车是事故车。厂家也好、4S店也好、二级商也好，给我提供不是事故车的证据。就算不是事故车，它也是有瑕疵的车。
宋女士说发现车顶喷漆后，她最先想到的还是卖给她的二级经销商，但是对方并不承认。二手经销商这边不承认，咱还是去卖车的一手货源济宁众鑫4S店问个清楚，可是工作人员以领导不在为由拒绝了我们的采访。领导开会，员工不知道情况，在记者的坚持下，销售人员解释了宋女士的车门和车顶情况。
济宁众鑫陆风4S店 尚振华：第一，提车的时候，车是没有问题的，客户签字确认的。第二，客户在自己使用过程中，出过事故。第三，已经提车70多天了，怎么回事无从考证。
销售经理经销商说从车里提走的是一辆完好无损的车辆，他们承认帮车主调整过车门的问题，但是车顶上面的漆是怎么回事，他也说不清楚。
济宁众鑫陆风4S店 尚振华：这个车辆国家有相关法律规定，假一赔三，咱不可能欺骗消费者。车顶没动过，车门是帮调整。如果车辆有问题，在三包期内给客户免费调整。
对于4S店和二级竞销商的解释，宋女士表示并不能认同。她希望通过法律途径帮助解决。
宋女士：他送过来的时候是我忙的时候，没时间看。他带我开了一圈，就看看这个车怎么样。门子、车顶都没看。
对于宋女士的这种遭遇我们节目中也报道过不少。聊城的袁先生就是其中一例。
聊城大众宝来车主 袁先生：就是叶子板跟灯之间的间隙，杠与这里的间隙，那边间隙大。杠角这里漆有点泡皮，涨开了。
新车怎么会出现这样的情况呢？袁先生把车开到4S店问清楚。
聊城大众宝来车主 袁先生：去了4S店，他说你开到售后，开到售后后把杠都拆下来，当时我不同意。他说不拆不知道。
袁先生告诉我们，他亲眼看到保险杠后面的部分零件有损害的情况。
聊城大众宝来车主 袁先生：同意拆了，拆了之后，确实是里面的部分骨架，这杠上面的轮眉都坏掉了，外面一点伤都没有。
新车的外表没问题，内部有损伤。让袁先生怀疑他买的也是一辆事故车。
聊城一汽大众北斗星4S店 颜经理：用户是在16年12月29号买的这辆车，到我们店里买的车，开的发票。他发现故障是在17年的1月12号，发现这辆车有缝隙，到我们售后来的。中间提车这么长时间，跑了好几百公里，车也借过同事开过。后来他发现的缝隙大这个问题，我也没有办法保证是不是客户自己碰的。
无奈之下，袁先生通过法律寻求帮助，不过半个月过去了，仍然没有什么结果。跟袁先生相比，下面这位幸运很多。
济宁东风风行景逸X3车主 邢女士：第二天一看，车怎么这么脏啊，就想刷一下，打打蜡。刷车工看到的，你们这个车的颜色被喷过漆。这两个门都喷过。这个地方很滑的，这已经抛光的。
车门两侧有明显被打磨过的痕迹，车门底部有漆留下来的疙瘩，另外车门螺丝被摩擦过，4S店给出怎样的解释呢？
济宁东风风行景逸X3车主 邢女士：菏泽从那边提来的车，跟厂家联系了，打来电话说是弄错了。把这个有问题的车发过来了。他们承认了这个车有问题。
发错车这样的解释邢女士不能接受。为什么质量没有过关就卖给我们。
衣食住行里面买车买房是最大的开销，邢女士花了七万多买了这辆新车，确实被动过的。我们去济宁鸿斌4S店走一趟。
济宁鸿斌4S店总经理 张全风：我们不存在欺诈的嫌疑，因为我们不知情。菏泽那边，我联系了总经理，他们说工作人员不小心搞错了，这辆车有一点点的小刮蹭，我说为什么之前不告诉我？
就算菏泽那边发错了车，为什么在交车之前没有发现问题呢？
济宁鸿斌4S店总经理 张全风：在视觉上讲，色差没有大到那种地步。
张经理承认4S店确实有疏忽的情况，所以给出了换车或者退车的解决方案。并且因此所产生的费用全部由4S店一方承担。但是双方一直没有协商好。
济宁鸿斌4S店总经理 张全风：客户提出的要求，我们是没法满足的。一开始从三万五千，到三万，再到两万八千。但是这个钱的依据在哪里？客户说车子退掉以后的补偿每天五千块钱的误工费，一天五千，六天又是三万，这个事情不是我们不想处理。
济宁东风风行景逸X3车主 邢女士：想保留这辆车，因为车牌子都挂好了，什么都落好了，全村人都知道了。再换车再举行一个形式接受不了。
经过主持人努力，双方达成共识就是换车。
济宁东风风行景逸X3车主 邢女士：换车，再赔偿一万块钱。
济宁鸿斌4S店总经理 张全风：我们将拿出两万块钱来作为女士的赔偿。再送给女士三次保养。
经过再次劝说，双方决定各退一步。在换新车的情况下，给她5千元的赔偿。我们希望通过这几起案例提醒大家，买车时一定要看好，一旦发现问题，第一时间向销售方进行求证。
主持人：如果大家实在不放心，可以请专业人士在提车的时候陪同验车。