政务服务的质量如何，直接关系到*党**和政府在人民群众中地位和形象。1月22日，西山区委副书记、区人民政府代区长陈瑞斌带领区政府办、区委编办主要有关负责人，来到区政务服务局，就如何提升政府服务质量、落实“放管服”等工作，进行深入调研指导。
陈瑞斌一行调研了区政务服务大厅，检查了大厅窗口设置和人员工作状态，细致了解了窗口的办事流程、运行机制，并召开现场会议认真听取了区政务局班子关于2017年工作情况及2018工作思路的汇报。
听取汇报后，陈瑞斌首先肯定了区政务服务局2017年取得的成绩、全局*党**员干部职工苦干实干的精神和2018年清晰的工作思路；其次以问题为导向，从“三抓手”、“三强化”和“三提升”方面进行了工作安排部署，并对如何抓好2018年政务服务工作、提升政务服务质量提出了具体要求：
在提升战略布局上，要落实“三抓手”：一是以改革为抓手，落实“放管服”工作，进一步提升政务服务水平；二是以窗口队伍建设为抓手，强化各项制度的落实，进一步提升全局的政治站位；三是以*党**建工作为抓手，不忘初心，牢记使命，把好“廉洁自律关”、“规矩纪律关”和“*党**员干部总开关”，强化工作人员的纪律和规矩意识。
在解决问题困扰上，做到“三强化”：一是以协调工作为桥梁，强化与其他单位部门之间的沟通交流；二是以打造优质服务品牌为目标，强化与省内外模范服务单位的学习研讨；三是以制定针对性考核方案，强化对窗口人员的管理。
在下一步实际工作中，做到“三提升”：一是加强政治理论学习，积极宣讲十九大精神，进一步提升工作人员精、气、神；二是分门别类、分兵把口，进一步强化内部人员业务水平、综合素质提升；三是多创新、多举措、多互动，利用好内环境资源，抓好外环境联动，促进政务服务环境再上新台阶。
同时，强调要挖掘创新工作机制发挥的作用和存在的问题，与人民群众形成互动，真心诚意接受群众评价，进一步提升服务质量；要高度关注部分窗口所获荣誉，以点带面，以优带质，借机打造高水准的政务服务品牌；要提高战略布局，把政务服务工作做到老百姓心坎上，成为满足老百姓对美好生活向往的载体，抓实抓好新一年的工作，让西山区政务服务局成为全区提升服务质量的“窗口”，贴近和服务群众的“旗帜”。
（西山区新闻中心编）