01.确定餐厅各区域主要功能及布局根据餐厅总体建筑布置,结合自身的定位,对营业区域进行详细的功能定位。在进行区域分布时,要合理考虑餐厅各项管理流程,如传菜线路、服务流程、厨房工作流程、餐具收拾和洗涤的流程、足够的仓储场所。
02.设计餐厅结构要科学、合理地设计组织机构。餐厅经理要综合考虑各种相关因素,如饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
03.制定物品采购清单餐厅开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部门去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是运营部,在制定餐厅采购清单时,都应考虑到以下一些问题:
◆本餐厅的建筑特点
◆行业标准和市场定位
◆本餐厅的设计标准及目标市场定位
◆行业发展趋势
◆其它情况。如餐厅上座率、餐厅的资金状况等
04.协助采购这项工作对餐厅的开业及开业后的运营工作影响较大,餐厅总经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。餐厅总经理要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高。
05.参与制服的设计与制作餐厅的岗位较多,而且风格各异,中餐厅分为零点餐厅、宴会厅、包厢、风味餐厅等;为营造较好的服务氛围,在制服的款式、面料要加以区分。
06.编写部门《运营手册》,是部门的操作指南,也是部门员工培训和考核的依据。一般来说,《运营手册》包括岗位职责、工作程序、规章制度及运营表格等部分。
07.参与员工的招聘,餐厅的员工招聘与培训,需由人力资源部和餐厅经理共同负责。在员工招聘过程中,人力资源部根据餐厅工作的一般要求,对应聘者进行初步筛选,而餐厅经理则负责把好录取关。
08.抓好开业前培训工作开业前培训是运营部门开业前的一项主要任务,餐厅经理需从本餐厅的实际出发,制定切实可行的部门培训计划,选择和培训部门培训员,指导其编写具体的授课计划,督导培训计划的实施,并确保培训工作达到预期的效果。一般培训计划以倒计时的方式编定。由部门安排培训,餐厅培训的主要内容有:
◆ 餐饮的基础理论知识;
◆ 基本功练习;
◆ 餐饮服务规范流程的训练;
◆ 餐厅主菜单培训;
◆ 培训团队的凝聚力,
◆培训团队的凝聚力,可在培训期间穿插一些团队合作的学习和训练等。培训结束,可组织一次大型的培训成果汇报会,也可从中发现一些优秀服务人开业前,
◆ 企业文化,规章制度等
09.开始建立餐饮档案,对日后的餐厅管理具有特别重要的意义。
10.参与餐厅验收餐厅的验收,一般由投资人、总经理、工程部经理、餐厅经理等共同参加。共同参与餐饮的验收,能在很大程度上确保餐饮装修的质量达到餐厅所要求的标准。餐厅在参与验收前,应根据本餐厅的情况设计一份餐厅验收检查表,并对参与的部门人员进行讲解。验收后,要留存一份检查表,以便日后的跟踪检查。
11.开业前开荒卫生工作
开业前开荒卫生工作的成功与否,直接影响着对餐厅成品的保护。很多餐厅就因对此项工作的忽视,而留下永久的遗憾。餐厅应在开业前与最高管理层及相关负责部门,共同确定部门清洁计划,展开全面的清洁工作。
12.餐厅的模拟运转
餐厅在各项准备工作基本到位后,即可进行模拟运转。这既是对准备工作的检验,又能为正式的运营打下坚实的基础。
