还在为社群营销发愁吗，这五个方法，你做到了，几百个群不在话下
做好一个社群容易，做好上百个以上社群不易，最终能否让每个社群都能够成为一个活跃并对品牌有价值的社群，取决于品牌提供的粉丝体验，以及个人ip的打造
在做社群营销之前，首先要弄清楚几个问题：
- 目标用户在哪？
- 用户需求是什么？
- 如何满足用户需求？
拿互联网金融行业来说，他们的用户一般会在哪呢？
答案肯定是高净值人群，那怎么找到这类人群呢？
这类人群肯定是有房有车族（分布在房地产商或4S店）、工薪族（分布高档写字楼）、高管族（分布在行业协会），小区业主（分布在各大小区）等等。
找到了目标人群后，接下来需要了解他们是否有理财需求？如果有他们会关注哪些问题？常见问题如：理财产品安不安全？收益高不高？体验好不好等问题？都是关注较多的。
在引流之前就得想好怎么去解答这些问题，将他们的疑虑全部消除掉，最终呈现给他们的产品是超出预期的，这样才能打动他们。
以下从社群目标制定、导客、内容输出、活动转化方面进行分享：
一、打造新人的归属感
复原一个场景：
当我们加入一个社群后，进群后群主既不介绍群，群友们也各自潜水，冷冷清清，即弄不明白加进这个群的意义，又毫无归属感，很快选择退群或开启免打扰。
想让进群的粉丝持续活跃，首先要给与粉丝一种家的归属感，有了归属才有认同，有认同每个粉丝才有共同的维系纽带，否则新加入的粉丝很难融入。
如何打造新人的归属感呢？
方*论法**如下
1. 对进群的每一个粉丝进行欢迎
一方面让新进来的粉丝有一种被欢迎的感觉；另一方面借助欢迎的机会，让新粉丝迅速了解这个群是干什么的？对我有什么价值？我可以在这个群里做什么？
欢迎语话术
欢迎来到亲友福利群
可能还有很多人不知道这是什么群，我给大家说一下:
淘宝天猫的卖家为了短时间内冲销量，使他们的商品在淘宝搜索的页面排名在靠前，就会通过我们
的渠道发出(隐藏优惠券)福利!
我们每天都会给大家分享一些淘宝天猫最新的免单、秒杀、隐藏优惠券每天的隐藏优惠卷数量有限，下手要快，姿势要帅哦，不然分分钟就抢光哦! 关于隐藏优惠券的内幕看这个揭秘
【进群可以获得哪些福利】
1. 订购蛋糕、预留面包等可以直接@xx店长
2. 每周发布：群友价、种草晒单、有奖话题、优惠券、互动活动等多种形式福利。
3. 及时获取店内、线上优惠活动信息。还有机会参加各类线下互动活动，包括烘焙课堂、试吃测评、美粉见面会等。
请不要发与xx品牌、烘焙话题无关的广告、砍价、投票活动等信息骚扰他人，否则将会暂时离开粉丝群哦。
通过上边的文案，我们可以看到粉丝进群立即能获得欢迎，同时可以感知到对方不是一个冷冰冰的机器人，而是一个有血有肉的社会化媒体形象：小美。
我们在做社群着重打造一个能和粉丝打成一片的品牌形象，既有亲和力又能给予粉丝一个无限的想象空间，欢迎我的一定是个幽默风趣的女生或帅锅，一下子拉近了与粉丝的距离。
2. 让新粉丝立即获得实惠
有了实惠我才相信还能继续获得实惠，这才是粉丝一直留在群里的根本原因。一般要设计各种新粉丝入群礼，而且入群礼可以作为拉新手段，进群的好友，都发群内公告和群内福利，让粉丝能立即感觉到这个群对她是有价值的，是温暖的有温度的群体，
3. 强调群规
现在做微商的无孔不入，当然不会放弃在几百人的社群灌一波水，但是这种简单粗暴的推广极容易引起粉丝反感，如果多了粉丝觉得这就是一个广告群，会大面积退群，作为运营肯定要制止这个情况出现。
最有效的办法就是粉丝进群的时候，在欢迎语最下边宣传一波群规，让想推广的人员感觉到群规的严厉性，当然真有发广告的怎么办？
第一次要警告，第二次可以执行群规了，我们设计了黑名单机制，进入黑名单的粉丝再也无法被拉入我们任何一个群里。
群规话术：
欢迎各位亲友入群一起享受内部优惠
为了给大家创造一个良好的福利环境，请遵守以下群规:
1: 入群请设置群消息免打扰
2: 禁止私加好友骚扰群友
3: 禁止发布二维码无关链接，信息和视频，也请大家不要随便点开
本群必须要对群友负责，谨防上当受骗!
4: 找产品内部优惠券@群主;
感谢各位支持与配合，祝大家尽情的享受本群的福利!
网购内部优惠券可以找我!
二、打造粉丝固定的福利日
粉丝进群以后，站在粉丝的角度粉丝更希望得到品牌的实惠。如果商家只把社群当做一个促销平台来用，那社群只是一个传声的平台，完全失去了品牌与粉丝之间的联动关系。
那如何即能达到让粉丝买买买，又能让粉丝感觉到被重视被关怀呢？
那就是我们要说的福利日打造，以下为福利日打造的方*论法**：
1.宠粉日
宠粉日是粉丝的专属福利，是一种身份的认同。一般会选择1-2款产品做宠粉福，对粉丝来说，划算实惠是在群里最好的福利。
2. 免单日
我们着重打造一个特殊的福利日，这个福利日可以获得免单产品券，因为免单日的存在，许多粉丝会邀请亲人好友加入群里，实现了源源不断的裂变效果。
当然做免单日，要做两方面的预防：一方面是羊毛*党**的刷，不要让福利全被羊毛*党**刷走导致真正的粉丝无福利可领；另一方面要思量考虑回报ROI，免单可不是一味不考虑成本去做，要考虑到店流量的转化操作。
3. 种草日
产品种草的好处是，一方面挖掘产品的忠实粉丝，因为粉丝能够种草代表粉丝热爱品牌，同时作为优质的种子粉丝，在社群里担当活跃粉丝，带动其他粉丝的活跃；另一方面种草产品，多角度多场景展示产品，让其他粉丝对一款产品的了解更加深入，从而带动产品的热销。
三、社群小互动游戏或者制造话题营造互动氛围
1：晒图有红包话术:
今天有购物可以发截图给我，没有可以看看有没有想买的，晚上12 点之前都有效哦![耶]只要晒单，红包马上送达
2：群友在领你红包的时候，可以发这个话术:
麻烦亲收到红包在群里晒下哦!谢谢啦，也麻烦您多介绍亲朋好友入群一起抢实惠哦，群内红包雨下不停!还有免单领!
3：玩*子骰**游戏话术:
玩游戏喽。快来猜我一会扔出的*子骰**是几。猜对凭当天购物截图免费拿红包~~[亲亲]
四、打造线下粉丝活动见面会
粉丝对品牌形成最强认同感，往往来源于更深层次的接触。而打造一个从线上到线下的社交舞台，为粉丝提供彼此认识的机会或者创造更有趣的线下互动，则是一个品牌粉丝运营的最高境界。
在线下方面，我们着重尝试了一些新颖的活动玩法，并挖掘了一批优质的达人种子粉丝，有会玩摄影的则进入摄影达人名单，平时会鼓励这些粉丝帮我们多拍一些美美哒的产品场景图；有会玩大众点评的则进入推荐达人名单，平时会鼓励这些粉丝多写一些产品的种草文章，在社群里进行深度的传播，以达到宣传产品的效果。
五、体贴入微式的客服体验
社群的价值，在于是否能够给与粉丝体贴入微的客服体验。
粉丝加群的目的只有两个：一个是获得优惠，另个一就是快速解决问题。如果两个目标都达到了，社群的价值也就凸显了出来，粉丝也就难以离开这个社群了。
做体验，也离不开3点：
1. 快速响应原则
当粉丝有问题或者是需求是，粉丝会在群里询问，需要在1分钟内给与回应；如果超过了1分钟，那种体验可想而知，是一种被冷落不重视的感觉。运营方面，所有的群必须达到这个标准。
2. 简单至上原则
我们群复购可以达到40%以上，最重要一点就是要简化购买流程，粉丝群里说订蛋糕，这个需求门店马上接了并确定好具体细节立即进入生产环节；如果再让顾客打开手机APP下单或者打电话下单，无疑让粉丝的操作变得繁琐起来，很容易造成订单的流失。
3. 勇于承担原则
粉丝提出任何不满，门店立即响应并给与退换或者补偿。
举一个例子，粉丝买了一杯豆浆后，发现杯子有渗漏，拍照发到群里后，店长立即道歉并承诺粉丝到店免费给粉丝一杯豆浆；另一个例子是一个粉丝群里发了张图片，一只苍蝇落在了一个面包上，店长当即把产品柜所有的面包销毁并全程视频直播，虽然损失很大，但无疑赢得了社群里全部粉丝的信任，粉丝对这家店的依赖感是对手通过价格战无法撼动的。
做好一个社群容易，做好上百个以上社群不易，最终能否让每个社群都能够成为一个活跃并对品牌有价值的社群，取决于品牌提供的粉丝体验。
当品牌能够与每个粉丝产生线上线下的交互关系时，社群才有长远存续的价值。