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序号 |
KPI指标 |
权重 |
绩效目标值 |
考核得分 |
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1 |
质检工作 及时完成率 |
15% |
考核期内确保质检工作100%按时完成 |
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2 |
原辅材料现场 使用合格率 |
10% |
考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格 |
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3 |
产品质量合格率 |
10% |
考核期内确保达到 %以上 |
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4 |
产品质量 原因退货率 |
10% |
考核期内确保低于 % |
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5 |
质量会签率 |
10% |
考核期内达到 %以上 |
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6 |
批次产品 质量投诉率 |
10% |
考核期内不得超过 % |
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7 |
客户投诉改善率 |
10% |
考核期内不得低于 % |
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8 |
部门管理 费用控制 |
5% |
考核期内部门管理费用控制在预算范围内 |
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9 |
质量认证一 次性通过率 |
5% |
考核期内确保达到 %以上 |
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10 |
产品免检 认证通过率 |
5% |
考核期内确保达到 %以上 |
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11 |
质量整改项目 按时完成率 |
5% |
考核期内确保质量整改项目100%按时完成 |
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12 |
质量培训 计划达成率 |
5% |
考核期内确保质量培训工作100%按时完成 |
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本次考核总得分 |
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考核 指标 说明 |
1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法 质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本 内部故障（损失）成本=报废损失费+返工（返修）损失费 外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费 |
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