为了更好地帮助创作者解决在创作过程中遇到的关于产品功能、审核规范、作者权益等问题与反馈建议，西瓜视频app在5.2.0及以上版本中上线了创作者【问题咨询】入口。

反馈小技巧

如何升级到5.2.0及以上版本：

• 先查看自己当前版本号，是否为5.2.0及以上版本

• 如果不是，可以通过自己手机的应用市场（安卓）/APP Store（苹果）搜索西瓜视频，进行*载下**

如何更快地解决问题：

• 我们的工作时间是8:30-22:30 ，建议您在工作时间进行问题反馈，相关工作人员收到反馈后会尽快回复您。
• 在反馈问题时，请您带上相关图片、作品链接，作品标题等详细信息，这样可以帮助工作人员更准确定位您的问题。

反馈入口

APP入口：

• 点击【我的】页面，进入【创作中心】，如果没有展示，可以点击上方【＞】按钮进入创作中心
• 在创作中心中，点击【问题反馈】即可进入反馈页面

西瓜创作平台：

• 在任何页面的右下方
• 点击图标后，选择【问题咨询】即可进入反馈页面

头条号后台：

• 在任何页面的右下方
• 点击【问题咨询】，进入【视频】渠道进入反馈页面

​Q&A

Q：反馈问题之后，我一直没有离开页面，为什么还是没有收到回复呢？

A：首先，每天反馈的人数较多哦~所以需要时间等待，当您反馈完成后，可以先退出界面，稍后进入查看工作人员的回复。其次，当前app的页面不支持自动刷新，所以反馈完成后，建议您先切出页面，再次进入查看最新相关回复~

Q：我怎么提供作品链接呢？

A：您可以按照下图操作。1.进入内容管理 2.点击相应作品下的【...】3.选择分享 4. 复制链接 5. 在反馈页面复制相应链接即可。注意：当前被下架的视频不支持复制链接，您可以直接提供标题～

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