作为刚入职的你，是否感觉职场的关系复杂？
作为刚入职的你，是否感觉沟通到处碰壁？
作为刚入职的你，是否也遇到这样的情况，协同工作的时候，面对同级的人，你说话不好使；面对上司，你没有话语权；然后，你还没有下属。你会不会觉得混职场真的很难？
职场初体验
今天，我这里就发生了一件特别有意思的事儿：
同事Lisa是部门经理，和我隶属不同的部门。我们都已经工作了五六年了。我一个下属是美工，刚转正。协助Lisa的手下小组设计一系列的说明书。对接的这2个人都是新同事。美工和2个组员来来回回沟通了很多次，貌似任务完成了，大家就要下班了。
这时候Lisa给我发了一条消息：“你能不能让你的美工跟着何某某（美工组长）学习一下，我这边反馈他不会，导致说明书一直排不出来。”
我说：“说明书一直都是深圳负责，（也就是何某某负责）”
Lisa回复我:"那你跟深圳的负责人沟通一下吧，我们网站要的说明书，美工来回踢皮球，没人跟我们处理。"
（我很纳闷儿，为什么要我来跟深圳公司沟通？第一，这个任务跟我没有关系，我不需要负责，为什么要我负责？；第二，你用我的美工，我美工也给你配合了，可能技术不太熟练。我们没有踢皮球哦。第三，我的美工需要学习哪方面的技巧？）
如果帮助你们联系深圳的人，我总需要知道还有多少任务，需要谁来做，什么时候必须做完。于是我就又问了一句：“Lisa, 你们需要说明书，目前缺哪些产品的说明书？什么时候需要给到你这些说明书？你这边我需要跟谁对接沟通这个说明书的内容？我找深圳的负责人，这两个人对接就可以了。 ”
Lisa又回复我说：“你不用管我们，只需要确定美工的职责，说明书，样品，画册这些怎么分工就可以了。”
（我还是很纳闷儿，说明书做不出来，我美工帮你了；要我的美工学习，我的美工可以学；你让我协助，我也可以协助安排你的任务，到有人执行；原来没搞清楚职责划分，就来质问我）
既然是这样问了， 我就把深圳和上海这两处的公司的美工职责告诉她，还把我的美工的考核内容也发给她，这样应该就清楚了。过了许久，我收到Lisa的回复：“你的美工在帮我们做这个，但是他不行，他用的是PS， 不是AI，需要让他学习一下，更容易上手。”
（我的美工会AI啊，你们可以要求美工不用PS啊，为什么不提要求？）
那我还要继续问：“Lisa，我美工电脑上有AI，他会操作的，说明书的AI排版他可以做的，我问过了（我确实问过才回答的）”我又补充到：“如果有AI文件， 直接修改内容比较快。如果没有AI文件，做一个全新的排版和设计，也就是全新的说明书。我美工说其他的都不做，最快也要1天半， 才能设计好。“我没有忘记一开始她提到的说明书没有人做的问题。我继续问道：”你们还需要修改几份说明书？急需的话，让他先给你们做啊， 其他的工作安排往后推就可以了。”
半天没回复我。这事儿不是很着急吗？我等着急了，我又发消息过去：“你好歹让我知道你们还需要几份说明书，截至时限是什么时候？这样我来协调，也好提前安排他加班处理， 包括其他任务往后延期。”
终于，回复我了。Lisa说：“今天下午，我让我们部门的美工处理了剩余的说明书。因为你的美工今天一直P错，还特别慢。我们不好意思再麻烦他了，所以又安排了人来做。这个工作确实不好做，我看看深圳的负责人能不能安排一个熟练的人来做这一个工作。”
（你工作安排过了，却一开始就说说明书没人处理；我的美工跟你们协调配合2周了，你现在说他不行；用完了你嫌弃他然后说不麻烦他了；这是一个合格的管理者处理问题的办法？你让一个新入职的员工如何跟你相处？）
我又发过去的内容，解释我的美工刚转正1个月，做得不好的也可以理解。我一定提醒他，继续努力，保持学习的态度，继续精进。当我看到Lisa的回复的时候，我觉得这1个小时的沟通，全浪费了。
因为Lisa说：“1，你的美工很不错。2，你的美工没有不配合我们，就是更熟练一些，就好了。3，剩下的工作已经分配好了，不需要麻烦你的美工了。我还有其他事要忙，就这样吧！”我赶紧回复了一句。“嗯，忙吧。”
（天啊，果然是经理，说话都自带王者的霸气。1个小时之前，我们就可以各忙各的，不需要这个聊天的。我们为什么工作那么忙还要浪费1个小时来沟通一个不需要沟通的问题？你忙你就可以发一通无名之火，然后一句我忙，就结束这个话题了？有很多职场的老员工都会“倚老卖老”的。）
无效沟通
经过以上的聊天，我感觉大家可能会有点蒙，到底聊的啥？现在我来澄清一下。
简单说就是Lisa部门需要PDF版本的说明书，她期望用AI软件设计，而不是PS处理。我的美工PS处理的他们不满意，但是又着急要结果，临时又找其他人做了。最后给我发牢骚你美工技术不行。
可是事实真的是这样吗？
我问了Lisa的两个组员，也问了我的美工，才明白事件的始末。
PDF的说明书，需要日语版本的。美工不懂日语，但是懂日语的同事（组员B）没有把资料准备到位。今天发现一个错误，让美工调整一下。明天发现一个错误，让美工调整一下。如此往复了2周。
问题出在美工收到不是PDF源文件，所以不能用AI软件编辑。涉及到日语文字的版权问题，美工不敢乱用字体。字体产生了纠纷。美工调整的都是单张页面的错误，所以返回去的也还是单张的文件，不是整体的说明书。美工认为对方经常用PDF的资料，应该可以自己合成完整的说明书。所以他的工作做完了。然而对方不会使用PDF文件编辑，不能合成整版的说明书。但是对方也没有说自己不会。求助了外援。
在这个过程中，还请教深圳的美工协助，对方没有回复。所以这就是踢皮球，工作没人处理。
至始至终，一个小时的沟通，最后就说明白一点，“我忙，就这样吧”
查清事实
一个入职的新员工可能会因工作紧张，没有头绪不知道如何进行。作为6年的老员工，作为一名经理，你怎么好意思给大家树立这样一个榜样呢？我们来分析一下这里面存在的问题：
一，沟通逻辑混乱
一开始是Lisa说美工需要学习技能，美工踢皮球说明书没人处理。然后是不清楚美工的工作职责划分。然后是协同工作美工配合不到位。最后是美工很好，技术有待提高。
这里面真的是美工的技术的问题吗？
二，沟通目标不明确
说明书做不出来，美工技术不行，大家踢皮球不作为，美工的职责划分搞不清楚。
那到底是我要帮你们协调说明书，安排同事配合你工作，还是仅仅让美工提高工作技能？不搞清楚问题就果断下命令的领导，不是一个合格的管理者。
三，沟通时效慢
没有及时回复，拖延一个小时。
愉快沟通
如果一开始Lisa决定插手这个事儿的时候，换个说话方式，可能5分钟就搞定了。
如果她说：“你的美工做我们的说明书时候，他用的PS，慢，还经常出错。我们希望他用AI来设计，更高效。如果他不会的话，让他跟着美工组长学习一下。”
那我会说：“好的。”
沟通到这儿就结束了，如果有问题，也是我和我的美工来沟通，问问美工会不会AI设计，在说明书排版上有没有问题，有问题去请教美工组长。
以上就是高效的沟通方式。我们可以用哲学的观点来解决这个问题。我是谁，我来自哪儿，我要干什么。放在工作中，就是这是什么问题（或者这是谁的问题），我想要什么效果，需要怎么解决。
有效沟通
多年的老员工也会有犯迷糊的时候，所以，在这里我想对每一个刚进入职场的员工说：
少说多看多做；不理解的要咨询，问明白；看清楚自己职责范围，能帮助别人的可以提供适当的帮助；事事有着落；答应别人的要按时完成；不要断章取义，一定要贯通始末，是自己的责任，不推，不是自己的责任，不揽；如果是对公司有益的，坚持做，如果是对公司有害的，拒绝做。如果你是金子，你的上司会看到的。
仅以此文献给职场人，要做一个明白人，但是难得糊涂。
共勉