近日，刘强东在接受采访时发表了这样一番言论“我是第一个明码标价并且开具正规收据的人，从第一天开始，我没有卖过一件假货！”。从没卖过一件假货也成为近期网络上的热门话题。
虽然不少网友针对刘强东这番言论，抛出京东有售卖二手货品的事实。但是，在自营商品方面，京东的确没有售卖过假货。良好的品质保证，高效的物流配送，过硬的售后服务，让越来越多的消费者开始选择并信任京东。
但是，刘强东敢拍着胸口说不售卖假货，但他一定不敢保证旗下的第三方店铺也不售假卖假。9月19日，京东的第三方店铺就给老刘惹麻烦了。“多宝盒数码专营店”和“繁星数码专营店”因为出售假冒的三星数码配件，被深圳警方抓获、查处。对此，京东第一时间站了出来，表示将对所有在涉案店铺购买产品的用户实行先行赔付，替代店铺方进行“退一赔三”服务。追究涉案店铺的民事赔偿责任，并将运营两家店铺的经营者永久列入黑名单，永不合作。
对于京东主动替代商家进行退一赔三的举动，网友纷纷表示京东勇于承担责任，用社会担当。并呼吁其他电商平台也能有这种服务态度。
事实上，在售后服务这一点上，京东一直是国内电商中的佼佼者。就在一周前，小米MIX2在京东的首次发售就遭遇了乌龙门。由于京东服务人员的疏忽，错将64GB版本的小米MIX2发给了购买256GB小米MIX2的用户，在收到这些用户的反馈后，京东第一时间发表声明，除了为198位收到64GB版本的用户退换成正确的256GB版本外，还另外赔付700元京东券作为补偿。此外，对于140名购买64GB却收到了256GB版本的小米MIX2用户，京东也放弃追讨差价，直接让用户保留高配版本，无需退回。在该事件中，京东共损失了23万余元，但是，却获得了有担当，负责任的好口碑。
一周内连续两次的售后处理，京东都无愧服务最好的电商平台称号。让老司机唯一有些懊恼的是，这两次事件中涉及的产品，老司机都没有购买，感觉错过了好几个亿！
针对京东在售后上的两次完美表现，你认为刘强东所说的“五年内超越天猫”能实现么？
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