最近胖橘的学生们都遇到了如何做用户运营的困扰，特别是关于用户体系的原理一无所知，但现实的工作又面临着如何运营好PGC或者叫KOL又或者说是网红。这种现象常出现在平台型运营模式中，初始状态就存在了最大的两种阶层的用户，就是能内容的和不能写的。也可以更直白的认为就是生产端和需求端之间的关联和闭环。

今天胖橘主要讲一下关于如何运营优质用户的基本法则，帮助困扰的运营同学都快速上手，后续在深入的给大家介绍用户体系如何搭建。

挖掘潜力优质用户

想象自己是个星探，或者是经纪人，亦或者是个HR，你需要通过一定的标准来发现有潜力创造优质内容的用户。那么你需要做好以下几个准备。

1、列出公司平台需要的优质用户画像

2、列出符合画像特征用户出现的场景（线上和线下）

3、锁定目标并制定一个接触到目标的计划

4、实施

这四步是最基本的挖掘潜力用户的方法，需要实践过程中一个一个去尝试，不断优化自己的手段来提升成功率。比如你去一个论坛去挖一个版主，你至少需要有一个该论坛的账号，要在该版主活跃的板块多发内容引起对方注意，参加该版主发起的活动等等去接近对方，这个过程并不是一蹴而就的，需要运营的人有耐心，只要成功一个，就可以复制模式逐个击破。

培养潜质优质用户

当挖掘的用户来到你的平台之后，你最关心的是如何留住他在平台上生产内容，并使他得到成就感，这其实就是一个孵化的过程。需要准备以下几步：

1、要制定平台的用户守则，告诉对方平台业务需要他们能做什么不能做什么

2、要制定平台奖惩规则，告诉对方做到什么份上能得到什么

3、要制定优质内容标准，让潜在优质用户生产的内容要符合标准

4、要制定一些活动玩法，帮助潜在优质用户在平台得到更多曝光

打造超级用户

如同明星发展路径一样，当一个潜力用户经过一定时间的培养，就要给这些用户做一个排名，从中挑选更优质的用户进行IP化包装，甚至与平台联合形成商业化。那么如何打造这些超级用户呢？有以下几点要知道：

1、要会制造事件营销，让优质用户成为事件核心，从而推动他的个人品牌效应

2、要会设计人设标签，帮助优质用户吸取更精准的粉丝热爱，拉近与粉丝的距离。

3、要有定制化活动，根据每个优质用户不同特性设计个性化活动，放大用户和内容的优势

用户闭环

核心优质用户最大的作用是可以推动普通用户的发展，带动平台的发展，乃至帮助平台实现商业化探索。所以把握住顶部的优质用户是最关键的一环。运营人要多学会将精力放在培养和打造超级用户身上，刺激平台所有用户活跃是非常重要。所以你要认清楚以下几点：

1、超级用户与平台是合作关系，互利互惠

2、优质用户（PGC）需要平台机制帮助自己成长为超级用户，或者说是网红、KOL等，从而为了带来更多利益和价值。

3、普通用户（UGC）需要超级用户做榜样，才能在平台更加积极互动，甚至让自己成为下一个超级用户

4、粉丝用户（观看者）是一定存在的，是平台和超级用户壮大的基石，也是商业化的关键。

5、平台需要对待不同用户给予不同的机制和奖励，让不同类型的用户互相影响，互相促进，互相欣赏。

6、舍不得孩子套不着狼，该给用户的福利决不能吝啬。努力帮优质用户争取更多福利来促进他们跟平台一起壮大，同时也要有更好的管理机制留住他们。比如他们的粉丝规模。

以上，就是胖橘结构化的帮大家梳理了一下要怎么去展开用户运营，就从优质用户下手吧，掌握了优质用户，普通用户稍稍刺激就会源源不断来。