6月22日,中国移动公告称,为贯彻落实国家提速降费政策,自2018年7月1日起,中国移动取消流量“漫游”费,新老用户省内流量升级为国内流量(不含港澳台)。

分公司模式或将改变
目前三家运营商的组织架构是按照行政区域划分,采取集团+省市+地市等分公司模式。各分公司之间按行政区划分出明确的市场范围。但随着漫游费的结束,各分公司通过漫游费建立的市场竞争壁垒将被彻底打破,哪个分公司的资费最便宜,就能吸引全国用户进行办理。当前运营商各分公司主推低价不限量流量套餐,一旦漫游限制消失,全国流量费用将大幅下降,这对于北上广等高资费地区用户有着致命的吸引力。
随着语音、数据漫游费的全国取消,将导致由原来不同运营商之间的竞争,演变为不同运营商间竞争与同一运营商不同分公司间竞争并存的局面。此外,由于跨地域的竞争将给后续服务带来极大挑战。一旦运营商全国资费套餐统一、业务一致,那么在运营商市场运行多年的分公司模式将变得毫无意义。因此,运营商在取消流量漫游费之前需要好好考虑运营模式问题,避免各公司因为互相竞争而出现的内耗现象。未来,运营商可以打通全国业务平台,实现集中化管理,达到一点服务全国。
线上渠道是大势所趋
长久以来,线下渠道是运营商的主要战场。但随着漫游费的取消,运营商线下渠道将面临更大的成本压力和营收降低风险。提高线上渠道办理能力的需求越来越迫切,也是运营商降本增效的重要环节。
尽管在5年前,运营商就开始尝试线上转型,但目前发展依然缓慢。一方面是运营商线上入口单一,缺少多样化、便利化的线上营销入口。另一方面是运营商线下向线上引流不足,没有引导用户形成线上消费的习惯。同时,运营商本身线上渠道自有内容不足,业务创新能力亟需提高,与BATJ等跨业融合不够,难以突破BATJ消费级应用壁垒。
运营商首先应当重点优化业务办理流程,合理引导用户使用电子渠道等线上模式,最终实现降本增效。
不限量套餐将成为主流
漫游费消失后,用户选择手机卡不再受限于地域空间,各运营商将面临用户流失问题。如何稳固用户在网率,一直是运营商经营的重点。对用户来说,只有自身享受到切实的优惠,才会愿意选择留下。这其中最有效的办法就是大力推广“不限量”套餐。未来5G时代,流量资费还会持续降低,通过“不限量”套餐提前抓住用户,将帮助运营商安稳度过艰难的4G到5G过渡期。
因此,运营商在制定“不限量”套餐资费体系时,可以考虑通过与政企合作推出专属集团优惠进行促销。在个人用户办理套餐时,对选定资费套餐的最低使用期限,或者对资费的优惠期进行规定。目的是保证用户在享受折扣后,必须经过一定时限才能办理资费变更。运营商还可以考虑设定套餐的最低资费,但允许用户进行个性化定制,例如选择各种业务包进行自由叠加。
未来漫游费的消失将导致所有本网老用户成为异网拓展的目标新用户。用户自主选择权将越来越大,运营商必须加快推出各种优惠政策,提前筑牢用户转网壁垒。
境外业务将成新争夺点
当前提速降费仅仅是处在降低国内资费的阶段,用户在出境后,大多选择购买当地手机卡或租用wifi。2018年政府工作报告指出,自2013年以来,我国出境旅游人次由8300万/年增加到1亿3千多万/年,未来还会继续增长。由此可见,国际漫游将为运营商贡献更多的收入和利润。留住并挖掘出境游用户消费潜力,对运营商未来竞争格局至关重要。
同时,工信部1月24日发布的《关于移动通信转售业务正式商用的通稿(征求意见稿)》中提出“民营企业、国有企业、外商投资企业可以依法申请经营移动通信转售业务”,意味着运营商的竞争压力将不止是民资,具有超前运营经验的外资也将加入进来。如何更好地把握住这一机遇,需要运营商主动邀请世界知名运营商申请国内的虚拟运营商牌照,联合开展国际业务。这必然成为未来运营商的主要争夺点。
对运营商来说,不必再等待5G+NB的到来,深刻变革的风口已经到来,谁能够主动顺应并成功转型,谁就是未来的赢家。
那么,目前的流量漫游费是如何收取的?取消漫游费后,会对普通用户产生哪些影响?运营商们又会如何应对呢?今天我们来探讨下这几个问题。
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手机流量有哪几种类型?
目前来说,三大运营商的流量按照地域可以分为本地、省内和全国三类,价格基本也是依次递增。
按照时效性则可以分为流量日包、月包、季包和半年包等,价格也是依次递增。普通用户接触最多的应该是流量月包和日租包两种。
现在全国范围内统一销售的绝大部分号卡套餐都是不包含的本地流量的,近年兴起的互联网套餐在流量方面的策略基本可以分为主打月包全国流量和主打日租包两类。例如联通推出的工行 e 卡套餐内包含的为全国流量,超出后的全国流量价格为 10 元 1GB,基本没有省内流量的概念。

而类似电信鱼卡的号卡则是应用免流+日租卡的形式,套餐外流量为日租包形式,全国流量比省内流量要贵。

另外,用户还可以直接从三大运营商处购买各类流量包,价格通常也会根据地域性或时效性有所区分。目前正在热议的取消流量漫游费,无疑是要把取消其地域区隔性,所有流量都能在全国范围内使用。
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对我们有哪些影响?
如果流量漫游费用真的取消,号卡套餐内的本地、省内流量也就直接升级成了全国流量,在外地使用时也不需要再额外付费了,能省下不少话费,对用户来说无疑是一件好事。
不过对很多原本使用的就是没有流量漫游套餐的用户来说,基本就没什么影响了。
另外,对频繁在多地奔波的人来说,在流量漫游取消的情况下,也就不需要购买多张不同归属地的手机卡了,也能缓解手机 SIM 卡槽的压力 ,同时也减少了手机号码资源的浪费。
此外,手机号码的归属地可能会越来越不重要。在过去很长一段时间里,语音和流量漫游的存在让大部分人倾向于购买居住地归属地的手机卡。现在,语音漫游费用已经取消,流量如果也不再有地域之分的话,手机卡归属地这个概念可能会越来越被淡化。
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运营商会采取哪些对策?
针对监管部门的取消流量费用的要求,目前三大运营商已经表示将会配合。但从企业的角度而言,流量漫游费的取消对它们其实是不利的。
在 2G、3G 时代,电话漫游费用在运营商整体收入中占了很大一部分。毕竟在微信等即时通讯工具普及前,语音通话对大部分用户来说是刚需。但进入了 4G时代后,人们对语音的需求急速下降,对流量需求则迅速增加。根据工信部公布的数据显示,2017 年我国每位用户每月平均使用的流量达到了 2449M,同比增长 150.9%。
这种情况下,语音漫游费用取消对运营商的利润影响并不大,但流量漫游取消的话,会给运营商造成比较大的冲击。
另外,目前国内的号卡可以大致分为全国套餐和省市套餐两类,很多省市的运营商会推出面向当地用户的流量套餐。由于经营策略等因素的影响,每个省市的本地套餐优惠力度不尽相同,由于流量漫游限制,它们之间基本可以做到互不影响。
但是,流量漫游取消后,各省市的地方套餐就直接形成竞争。以广东联通推出的沃派 5.0 套餐为例,用户每月支付 16 元即可获得 5G 省内流量和 5G 本地流量,优惠力度非常大。如果这 10G 流量升级为全国流量后,很有可能会遭到全国各地用户的疯抢,这样一来,同一运营商不同分公司之间也会产生竞争。

这种情况下,为了避免内部竞争,出于利益最大化的考虑,运营商的解决方案可能是收回地方分公司的套餐制定权,在全国范围内推行统一的号卡套餐。
此外,在语音漫游取消时,有的运营商玩了一个套路,把套餐内包含的语音资源换了个说法,改称“赠送”。按照监管部门的规定,原来套餐内的本地、省内语音需要统一升级为全国语音,但运营商主动赠送的语音则不在要求之内。同样的套路可能也会在取消流量漫游上出现。

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小结
流量漫游的取消,对绝大部分用户而言,是喜闻乐见的大事件,意味着我们出行时更为方便、话费支出更少,在移动互联网和智能手机上享受更大的便利。
从长远来看,流量漫游取消,也就促使着各类号卡套餐间的地域区隔消失,全国的套餐资费趋于一致。近年联通电信推出的大量互联网套餐极有可能会成为未来主流的号卡类型。
那么,你认为流量漫游取消后对我们会有什么影响呢?