玩懂手机网消息，虽然说微信在社交应用上，已经超过的腾讯QQ，但是依旧有诸多的用户继续使用QQ来做各种事情。不过今天上午开始，有大批网友在微博上发文称自己的QQ账号遭腾讯无故冻结，然而通过短信、人脸识别的多次尝试，依然无法解冻，且人工客服无法联系。随后，#QQ冻结#话题已经登上微博热搜榜第一。
从网友反馈来看，很多人的账号都在同一时间段被封，而大部分人冻结理由都是违规业务行为。寻求解封时，腾讯客服也无法转接人工。截图信息显示：“该账号涉嫌业务违规操作（如批量登录等）被暂时冻结，请前往安全中心查询或进行资金管理。”
下午15.45分，腾讯官微 @腾讯QQ 针对今日网友反馈QQ账号被冻结一事正式发微博回应称：“今天中午，出现了部分用户无法正常登录QQ的情况。对此问题，我们已经修复完毕，目前可正常使用。对您造成了使用不便，我们深表歉意！ ”，从评论也看不出来网友们是否买账。
对于腾讯的回复，在下面的评论：
“要不是怕qq再被冻，我高低给你整两句；
为什么只能人脸识别解封；
补偿一个荣耀水晶我就当失忆了；
送个vip我就当失忆了；
客服一定要处理处理！
客服太难找了；
谢谢你让我体会到失而复得的感觉。”
小编的QQ正常使用，没有发现被冻结的问题，不知道玩友们出现这一状况了吗？