上次说了私域流量大行业的情况,现在也该回到平台内的东西来了。
私域流量在平台内的人群其实非常简单:
1、 店铺/产品吸引人群(加购/收藏用户)
2、 店铺消费者(老客户、忠诚用户)
这些用户是可以被利用起来的,所以是他们就是你的私域流量。

在手淘改版以前,我们主要可以让消费者了解到店铺/产品相关的东西时有以下几种途径:
1、 产品主图
2、 产品详情页
3、 用户评价
4、 广告投放
这些都是一个店铺应该具有的硬性基础。
手淘改版后主要的私域流量获取产品/店铺相关的东西时,又能从哪里看到呢?渠道变得丰富多了:
1、 微淘
2、 CRM维护
3、 私域流量池
4、 问大家
5、 主图视频
6、 详情视频
7、 直播
8、 店铺
…………
其实还有很多哈,看你怎么去发掘,当你足够大的时候,其他的公域内容入口,一样可以是你的私域入口。

前文我也讲过,私域流量池的搭建是有风险的,但是这样就不去做了嘛?私域流量池显而易见就是私域流量汇聚的池塘,很多业内老哥也称之为鱼塘。举个例子,曾经的淘客就是胡乱的加人,扩展列表,后边强制拉个群、讨论组之类的在里面发一些推广链接出来。这种模式到现在为止已经慢慢的被淘汰了,因为驱动消费者购买的主要因素从价格驱动渐渐转变成了需求驱动,所以很多淘客都开始了自己的鱼塘淘沙之路。
前段时间我开始养猫了,也莫名奇妙加入了几个专门做宠物用品的鱼塘,里面宠物用的各种器具、实物等可以找得到,管理员每天推荐,转化率奇高。因为鱼塘的用户都是养宠物的,对于这类产品是需求的,所以转化率非常高,一个500人的群,每次链接都有十几单的成交。所以商家建立流量池要考虑一个非常重要的点,就是产品的复购率。假如你的卖大型机械的,你每天给五折的优惠卷,也基本没什么人买啊。比如茶叶类目的复购周期应该是在45天左右,你的鱼塘就可以针对按周来做秒杀、满减等活动,转化率绝对可以看得出来。

如何去规避风险呢?
在转化鱼塘的渠道上面可以选择DM单、会员卡、公众号等。一般平台在对包裹内放二维码的行为还是睁一只眼闭一只眼的。只要对于返现、SD等行为要慎重考虑点。
引诱扫码进鱼塘的方法一定是利诱,比如展现出来定期的秒杀、半价、优惠,对于购买过、使用过、复购稳定的用户还是有很大的转化空间。
还有CRM短信投放,一定要做到无效的短信不打扰,有用的短信及时发。投放时间及短信文案要考量好,最好找几个朋友多看看。有的人买了CRM短信以后恨不得一次性全部发完,造成了客户投诉,这种行为得不偿失。CRM短信每个订单千万不可超过3条。提示包裹配送中、配送到达等以外,催评只需要一条!
好了,这次的内容就到这,加油!