为全面贯彻*党**的二十大精神，落实行业监管部门工作部署，进一步推进金融消费者权益保护工作，不断践行金融工作政治性、人民性，石泉农商银行全面启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，通过扎实做好金融知识宣传教育工作，助力构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。
2023年“3.15”宣传活动期间，石泉农商银行紧紧围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”活动主题，聚焦特殊群体、特定地区，利用数字化技术开展针对性、有特色的教育宣传活动帮助消费者了解金融常识、掌握维权手段、远离非法金融活动侵害、提高风险认知能力与防范意识。
加强金融常识教育，提升消费者信心。积极策划开展线上线下教育宣传活动，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。做好财产安全权、知情权、自主选择权、 公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的推广普及，促使消费者充分了解自身各项法定权利和责任。
加强金融风险提示，帮助消费者远离侵害。聚焦银行销售误导、产品信息披露不充分等业务风险多发环节，着重开展“以案说险”等多形式风险提示与教育宣传。帮助消费者知晓并理解相关风险，提醒消费者警惕“代理维权”、远离欺诈、误导等非法金融活动侵害。
加强诚信文化建设，提升诚信服务意识。扎实推进企业诚信文化建设，夯实全体员工诚信经营思想基础，排查潜在的侵害消费者权益行为，形成“守信光荣、失信可耻”的诚信经营价值观，营造石泉农商银行诚信经营正能量氛围。
聚焦特殊群体，推动解决数字鸿沟。聚焦“一老一少一新”等特殊客户群体，积极落实《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》等文件精神，加强智能技术在金融服务中的应用宣传，推广“大字版、语音版”等服务举措，注重帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，提示年轻人加强过度借贷诱导的风险防范意识。
聚焦重点区域，扩大宣传教育的广度和深度。充分发挥线上线下宣传力度，充分运用辖区网点广覆盖、触达深的网格优势，走进农村地区、边远地区及少数民族地区等重点区域，开展金融知识宣传教育活动，提升金融知识宣传教育辐射深度和覆盖广度。
3月15日当天，石泉农商行组织机关各条线部门员工共同参与了石泉县消费者权益保护委员会联系会议办公室和市场监督管理局举办的2023年“3.15”国际消费者权益日宣传活动，在县政务服务中心春潮广场设立宣传点，向各领域社会群体宣传消费维权知识，重点针对青少年、老年人、农村消费者等弱势消费群体进行宣传引导，不断提高社会公众群体的防骗意识和能力。同时，全辖19个营业网点在大厅设立金融知识宣教专区，组织员工向临街的小商户和周边客户群体发放宣传物料，通过现场发放宣传折页和金融知识答疑，增强广大群众的金融消费维权意识。活动期间累计开展现场宣传20余次、发放金融消费者宣传资料1000余份、受众群众35000余人，充分展示了石泉农商银行良好精神风貌，取得了一定的宣传效果，营造了浓厚的宣传氛围，让广大群众获得了更多的金融认识，受到了广大群众的称赞。
守护“四心”，金融为民。石泉农商银行将始终坚持以消费者为中心，以实际行动践行金融工作政治性、人民性，围绕金融新业态，擦亮金融为民服务底色，关注消费者现实金融需求，持续普及金融知识，丰富宣传内容和宣传形式，激发群众参与热情，提高群众风险防范意识，维护群众合法权益，为积极打造县域百姓“四心银行”，建设美好石泉生态环境贡献农商力量。
（郭建华）
责任编辑：安心 审核：杨勇
[如果您有新闻线索，欢迎向我们报料。报料关注西北信息报微信公众号（xbxxbwx）留言或加编辑微信号：y609235490 投稿邮箱：xbxxbxmt@163.com]