新冠肺炎期间，企业发展如逆水行舟，增长放缓，危机四伏。对于企业而言，最迫切的是如何找到持续增长的新引擎？而现在越来越多的企业或商户开始着手做社群运营，搭建自己的私域流量池，用低成本获得高转化。
什么是私域流量呢？私域流量就是指这些流量是自己的，可以反复利用，不用付费，可以任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如微信生态四大私域流量池有小程序、公众号、微信群、个人微信号等。
与私域流量相对的是公域流量，比如淘宝、京东、快手、抖音等这些大的流量平台，不过这些流量是要花钱买的，而且越来越贵。
打个比方：公域流量是大海，刚开始时候，水多鱼多，但捕鱼的人少，即使技术一般，都可能有收获。随着捕鱼的人越来越多，捕到鱼的难度就越来越大，成本越来越高，于是很多人就开始自建鱼塘养鱼，鱼塘就是私域流量，这样捕鱼的成本不仅降低，也更容易捕到鱼。
私域流量之社群模式
当前最有价值的私域流量可以说是社群模式，社群就是把那些本来跟企业没有关系的潜在目标用户通过线上线下的活动和内容转化为普通用户，然后再通过社群运营、利益驱动把普通用户转化为高忠诚用户。
现在有很多商户觉得运营社群很难，对社群运营的认知要么是属于盲人摸象，要么是无从下手，不知道如何通过社群运营获得变现。今天我们就从社群搭建、社群活动、社群运营等几大方面展开，希望给大家提供一些借鉴。
先来说社群的搭建。 首先你要思考自己的目标用户群体是谁，怎么去发现和寻找你的目标用户，然后跟这些人产生链接，怎样做才能让用户愿意加入你的社群。所以第一阶段就是解决拉新问题。
最快的拉新方式就是制造噱头、以利益驱动进行裂变，比如进群就送商品、送福利、送优惠券、送红包、送服务、送资料等，拉人进群可获得奖励、群满多少人大家均可得奖励，刺激用户通过自己的社交关系链进行传播裂变，吸引更多的用户进群。
还有就是通过线上媒介渠道比如在公众号、小程序页面加上“入群可享优惠”的消息；线下导购引导进店用户入群或者通过线下活动直接引导加群等。
还有重要的一点，在建群之前还需要做好群管理角色分工，如群主（领导决策）、管理员（维护秩序）、活动官（组织活动）、群托（活跃气氛）等，像一些技能/知识类的群还会有讲师、专家角色在内。
新人进群一定要提醒遵守群规，告知本群的服务内容是什么？有问题可以找谁？群内定期派发福利以及违反群规的处置等。
第二阶段就是通过线上活动和有价值有态度的内容输出，与用户建立良好的信任关系，留住用户促进转化。打造一场高转化高产出的社群活动要分三步走，一是活动预热，利用群托造势，告知大家活动内容、活动奖品、活动优惠等，分享可得奖励，激励群用户分享海报进行裂变推广，活动当天开始前，再次通知唤醒用户；
二是活动开始，不定时发送已抢购数量或剩余库存数量消息，营造紧张感，刺激用户冲动购买；三是活动复盘，对本次活动做经验总结，找出需要改进的地方，让下次活动效果发挥更好。发布线上活动借助小程序等工具，进行精准营销，可事半功倍，订单自动化统计，数据可视化，高效便捷。
另外在日常社群运营中，要想提高用户粘性，内容输出是必不可少的，可以推送早晚新闻报、节日祝福、干货技能、人生感悟等，让群员能够获得知识，得到成长，感受到一个有温度的社群。
然后不定期提出热点话题，引发讨论，带动群气氛，拉近与用户的距离，潜移默化建立起信任关系。当你推送一个商品活动时，将会达到非常好的转化效果。
私域流量之个人微信号
社群运营还需要用到一个关键的工具就是个人微信号，它是连接社群和朋友圈的重要载体，可实现对用户的一对一互动交流，让用户更加信任你，促进用户转化和复购。
所以个人微信号的打造也是非常重要的，比如昵称，要凸显个人身份，告诉用户你是谁；头像要贴近个人形象或者品牌业务形象；个性签名要符合产品定位，告诉用户你是干什么的；相册封面可以展示品牌形象或主营业务等。
另外，个人号运营还有一个难点就是如何添加用户，添加用户分主动和被动添加，被动添加的话，需要提供利他权益，如添加好友可获得礼品卡、免费体验服务、技能学习等，在短视频、公众号、自媒体平台以及小程序、朋友圈、社群等渠道推广。
主动添加可通过社群互换等方式寻找目标用户，主动添加时的话术内容一般包括三点即打招呼+自我介绍+利他权益，如：你好，我是获客小宝，我会不定期分享裂变引流、变现挣钱的实用技巧和经典案例...
添加用户后，还需要提升好友关系，比如朋友圈互动，点赞评论，偶尔进行一次简单的沟通，重复唤醒用户；个人号朋友圈分享的内容要有多样性，除了分享商品活动外，还要分享一些个人生活化的内容，让别人感觉到你这个号的真实感。
通过社群运营及个人号运营，用户分享则是水到渠成的。在社群中用户不仅是体验者、消费者，也是分销商，通过分享模式可以锁定用户，把用户转化为会员、粉丝、股东合伙人，通过良好的口碑产生杠杆效应，由一个人影响一群人，最终引发同频共振效应。
从以往的经验中可以总结出，用户从体验到认知、从认知到信任、从信任到购买、从购买到分享、从分享到传播，离不开小程序、社群、个人号、公众号等工具的联动，它们优势互补，相辅相成，在助力商家实现高转化高产出的过程*功中**不可没。