刚刚刷抖音,看到一条有趣又较真的视频,10月3日,辽宁大连一男子在饭店吃完饭结账时,发现本应收930.9元的饭钱,店家却要他付931元,还选择的是支付宝付款。店家说是因为系统设置成自动的“四舍五入”,造成了多收了1毛钱凑整。店家还表示,“如果这位男子确实差一毛钱,那就转给他好了”。

吃饭、购物结账时,很多人都会请店家“抹个零”,也有店家会主动“抹零”,让顾客感到自己占了便宜,吸引顾客下次再来消费,但这种反向抹零袁Sir还是第一次看到。我们今天就来分析下这种“反向抹零”是否违法,我们消费者以后碰到这种情况可以采取何种方式来进行维权呢?
消费者权益保护法第二十条第三款规定:经营者提供商品或者服务应当明码标价。 这是经营者的法定义务。经营者在履行该法定义务后,明确告知的合理合法的价格将作为双方结算的依据。
当然了,我们正常的“抹零”是,付款时经营者告诉消费者在原来应当支付的款项上,只需要付整数,零头就不要给了。这种正常的“抹零”实际上是经营者的让利,属于对自身权利的放弃。当然,个别消费者也可以坚持不抹零按照原价给(毕竟别人给面子,我们有时也不好意思总让别人吃亏)
然而,这种“反向抹零”,实际上是在原有的约定价格上加价,属于增加消费者义务的情形。按照《价格法》第十三条第二款规定:经营者不得在标价以外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。所以哪怕这位店家只加价1毛钱,也是加价,都是违法的。
而违反“严禁加价”的法律代价是什么呢?
《价格法》 第四十一条 经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的,应当退还多付部分;造成损害的,应当依法承担赔偿责任。
第四十二条 经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处五千元以下的罚款。
根据价格法的41条和42条,我们可以得知这位店家必须退还多收的1毛钱,并且还要被没收违法所得,同时也可以并处5000元以下罚款。
同时,我仔细看了视频里面的截图,视频里男子的付款方式为支付宝,也就是说这位店家之前这种事情可能压根就没有少做,有些消费者可能压根就没有细看消费清单就被“反向抹零”,每次都是几毛钱,聚少成多,这位店家的违法所得可能并不少。
消费者以后碰到这种被侵权的行为, 可以向市场监管部门举报,也可以拨打12315进行投诉举报 。带上消费小票,必要的时候也可以先拿出手机来进行录像取证,保留好证据,一投诉一个准,不能让这种无良商家还逍遥自在。
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