中国移动“改变了”
目前中国的运营商有三家，分别是中国移动，中国联通和中国电信，这其中中国移动因为各种负面的操作，引发了大量用户的不满，中国移动目前是三大运营商中客户量最大的一家，但同时它也是用户满意度最低的一家运营商。此前中国移动就因为新老用户不同权，套餐资费不透明，虚假套餐宣传等，设置了各种套路，从而导致消费者对于中国移动的投诉非常多。
本期讨论：何止8元套餐？“铁令”已被确认，中国移动这次“醒悟了”
此前，人民日报的一条微博，则直接把中国移动推上了舆论的风口浪尖之上。在微博中提到，中国移动作为国内最大的运营商，不仅没有用心提高用户的体验，反而还存在各种套路行为，如此敛财的手段，于情不同于法不容。在这个报道中直接点名了中国移动，并且指出了中国移动的问题，这也是三大运营商首次被中央点名批评。
也许也是因为投诉太多的原因，所以在公开点名批评之后，相关部门下达了铁令，要求中国移动和其他两家运营商一起进行整改，同时，根据中央纪委国家监委网站公布的信息，在运营商中都不同程度的存在，不知情定制以及新老用户不同权，套餐过于繁琐，用户不知如何选择的情况，影响到消费者的使用体验。
携号转网引起大量的客户流失
在中央和人民日报对中国移动进行了点名批评之后，很多网友也纷纷留言同意这个观点，还引起了多方对中国移动的吐槽，中国移动在新老用户不同权的问题上显得尤为不公平。中国移动似乎并不担心老客户的流失，每次推出的实惠套餐都只有新用户才能办理，很多移动的老客户只能面对套餐费贵，套餐内容却非常少的问题。有很多老客户每个月50元的套餐费用，却只能享用1g的流量，而新客却可以每个月只花30块就能够享受3g的流量，这也让很多老的用户对此感到非常的不平衡。
于是自从携号转网业务开通之后，在两个月内中国移动的累积流失用户就已经达到了800多万，这让中国移动成为目前客户流失量最大的运营商。携号转网业务开展之后，能够免去客户的后顾之忧，以前人们不愿意轻易的更换运营商，主要是因为更换运营商之后，手机号码就要随之改变，但是目前手机号码不仅仅只是一种联系方式，还和很多的银行，各类软件的验证绑定，所以一旦换号的话，对于用户来说将会面临很大的麻烦。
但是携号转网业务推广之后，很多的用户就不用再担心这样的问题，因而也更加放心的去更换运营商，再加上此前大多数用户一直坚持使用中国移动的原因，是因为中国移动在基地建设上比较多，所以中国移动的网络也是三大运营商中最好的。但是随着技术的进步，互联网的发展，中国联通和中国电信的4G网络质量也在逐步的提高，现在这三家运营商之中在网络信号稳定度和速度上相差无几，但是价格上却相差甚远，因此在同样的服务质量上，消费者当然愿意选择更优惠的套餐，所以才会离开中移动，投入其他运营商的怀抱。
推出多个福利优惠政策
在这样的情况下，中国移动感受到了前所未有的压力，于是在中国移动和网民代表的相关沟通活动中，上新了很多福利套餐，其*特中**别引人注目的就是重新上架了8元套餐，这一款8元套餐，是中国移动目前月租费最低的套餐，被用户形象的称为保号套餐，因为8元飞享套餐中，能够保证接收到电话和短信，收取各种验证码，但是除此之外就没有其他的附加功能了。而这个套餐业务因为过于便宜，所以一度被移动的官方下架，用户只能够办理价格更为昂贵的套餐。行业内人士表示，此前中国移动下架这款套餐，主要原因就是在于保号的成本过低，所以让老客户能够轻易的换号，从而导致客源流失。
在中央下达到铁令之后，运营商们随即作出了明确表态，而对于其中低门槛的套餐，中国移动也会明确表示将会重新上架8元低门槛套餐，以满足贫困人士，老年人和保号人士的需求，同时在月度流量平均单价上，也会调到每兆一分钱以内。除此之外任中国移动还特别针对老用户，推出了很多的福利优惠套餐，又让一些老用户感受到了中国移动此次的诚意。对于老客户，中国移动不仅提供免费的宽带办理，同时还赠送大量的流量，根据网龄的不同，赠送的流量也不同，同时老客户还可以用手机中的积分来兑换话费，除此之外还可以享受手机延迟停机以及免费补卡等福利。
对于消费者而言，特别是一些老用户，在自己的套餐上有时候会淡忘具体的内容，事实上在运营商不断提速降费的大前提下，舆论环境正在不断的督促三大运营商要进一步提高自己的服务水准，另一方面，作为消费者也应该多加留意自己的套餐资费情况，结合自己的实际情况来判断是否需要更换套餐，以便及时的享受到更加优惠的新套餐。
总结
中国移动是资历最老的一家运营商，也是客户数量最多的运营商，但是在发展的过程中，逐渐因为这些优势而失去了当初的初心，所以在发展的过程中出现了很多问题，在套餐的办理上挖了很多坑等着消费者去跳，所以才会引起消费者对于中国移动的不满。而中国移动想要真正的赢得客户，并不是靠着变着花样来推出新的优惠套餐，而是应该在价格和服务上进行实实在在的提升，才能够最终获得大众的认可。