外贸业务中，一句话询盘很多，这种询盘很多业务员不愿意回复，或者不知道怎么回复好，简单回复怕丢失客户，认真回复不知道说什么，因为客户的询盘实在太简单。
这里我们分享一个近日BuildMost平台的此类案例，这个询盘是家具相关的一个询盘，回复该询盘报价的供应商只有一个，如下图：
询盘表述非常简单，而且细心的供应商用户会发现，发布询盘的用户留下的联系方式还是中国号码，很容易判断出询盘应该是中国采购商发布的，这时忙碌的外贸供应商可能就不太会认真对待它了。
一次电话联系带来的工程项目询盘
BuildMost平台的用户运营人员每天都会针对客户发布的询盘进行跟进联系，Katrina为了完善询盘的信息，拨通了客户的联系电话，很快也加上了微信进行沟通。客户如我们所料，采购商Elaine受肯尼亚买家所托，在我们BuildMost平台上发布的，客户在非洲肯尼亚有别墅项目，需要为其项目采购建材和家具，而且还需要室内设计服务，而且客户希望他的项目所需产品都能从中国进口。
一开始，Elaine对BuildMost平台的了解仅限于寻找建材家居供应商，通过与Katrina沟通后，了解到平台还能提供一体化的解决方案，这让他非常高兴，因为他的需求不仅仅在于采购，还有项目的设计、装修咨询与服务、物流等等，一体化的解决方案正好能完美解决他的需求。
项目统筹带动“设计+产品”服务
为了更方便高效进行沟通，作为客户方拉了项目的业主、工程师和采购负责人进群。而平台项目统筹员也拉了符合要求的优质设计师、灯具、家居、建材供应商等人进群，给客户提供深入咨询。
沟通过程中，业主对BuildMost平台的专业表示十分赞许，因此十分信任和配合各个阶段的工作。其中，他们对平台的VR效果图非常感兴趣，为了能尽快看到VR效果图，还不断催促设计师。以此可见，平台一直推崇的“所见即所得”的3D云设计理念是非常符合客户需求的。
很快，客户就完成了设计费用的支付，随后便是直接匹配上平台的优质供应商，进行产品的选购阶段。在此，一体化解决方案的优势十分明显，因为设计师、供应商都有和业主进行前期沟通，并持续跟进，所以很快就可以提供符合风格、尺寸要求的产品给业主挑选。
这个项目仍在顺利进行着，因为客户需要在九月中旬完成，因此他对于我们能提供如此便捷、高效的服务非常满意。同时，平台的工作人员、供应商、设计师的专业能力也让客户称赞不已。
“一体化解决方案”是未来方向
外贸To B行业，不仅仅是卖货，更重要是“销售”解决方案！这一点必然会成为未来的趋势。不仅是针对工程项目类客户，其实商超采购商、批发采购商也一样，他们希望在采购的过程中能得到更省心省力的一体化服务。
所以，BuildMost平台的产品不止有“物”，更有“服务”。目前BuildMost平台上上架的建材家居类目清晰，产品的一级目录有18种，包含“Kitchen”、“Bathroom”、“Flrooing&Walls”、“Doors，Windows&Curtains”、“Stone”、“Celling”、“Lighting”、“Tools”、“Electrical”、“General Building Materials”等等。(产品类目随着上传产品数量和种类增加，而更新。)除了传统建材产品，BuildMost平台还有设计师的设计服务，有装修咨询服务，不久还会有外贸进出口服务，外贸运输服务和融资金融服务等等。平台的运营以客户为中心，提供全方位一体化的建材家居外贸解决方案。