为深入推进“放管服”改革，全面提升政务服务效能，进一步优化营商环境，结合作风提升年活动的部署要求，南昌市新建区组建了一支由政数局和营商环境社会督查员组成的政务服务督查体验队。日前，新建区政务督查队深入区直各大厅、各乡镇村（社区）开展督查体验活动。
督查体验队紧紧围绕影响政务服务的堵点、难点和痛点，紧盯重点督查、带着疑问体验，着力解决办事效率不够快、服务体验不够好、任务推进不够实以及小鬼难缠等问题。督查体验队采取“现场体验、视频督查和随机暗访”等方式，对全区15个便民服务中心和部分村（社区）便民服务中心（站）进行督查体验，着重对“服务大厅区域设备使用状况、政务服务事项‘网上办’台账及‘好差评’制度、窗口工作纪律”等情况进行了督查，并现场下达了督查整改单，限期整改，销号处理。同时，督查队员们随机下到各乡镇、村（社区）便民服务站进行了暗访，现场体验群众办事流程，查看服务效能，收集意见建议，现场督导优化提升。
下一步，新建区政务服务督查体验队将建立常态化督查机制，进一步强化对全区各乡镇、村（社区）政务服务工作的指导和督查，定期通报检查情况，以督促改，以督促优，建立健全乡镇村政务服务新体系，全面擦亮“新事心办”政务服务品牌，真正让企业和群众在新建办事便捷高效、暖心爽心。（南昌市新建区政数局 谌欢）
编辑：许佳慧
编审：罗素静
监制：游静