盈利退还日创意营销方案

【方案概述】：这个脑洞营销方案，叫作【盈利退还日】。有些商家老客的复购占比较高，而且老客复购也是这些商家的主要营收来源。所以这部分商家其实非常希望做一些持续性的老客活动，能够不断地让老客户持续地复购和消费。那么这个创意模式就是针对老客户复购，同时也能够吸引到新客成交、活动简单，而且是一个持续性的常规活动，并且不需要直接以价格折扣的形式来进行。

最佳适用： 提升老顾客复购

(一）方案核心思路

这个方案的核心内容，就是商家在某一段时间的某一天指定为盈利退还日，比如说每个月的某一天，设置为盈利退还日，针对上一个月的老客消费总金额给予一定比例的返利和退还。

这样设置的目的是什么呢？商家常规做老客营销，希望消费者来持续复购，往往都会采用赠送消费券、赠送代金券等形式，甚至现场做折扣活动来吸引老客的多次购买。这些常规的形式对于老客来讲，虽说商家付出了成本，但是对消费者来讲吸引力还是比较弱。

那我们可以换一种形式来做，不给他消费券，但是每个月的某一天设置为盈利退还日。上个月在商家累计消费了多少钱，这天到店就可以获得一定比例的返利，这个返利可以直接用于购买商品的抵扣，消费得越多返利也越多。那么就会吸引消费者提升消费和到店领取返利，再配合着一些营销活动，不仅能增加老客到店的频率，还能让老客每个月至少都来一次店里，形成一次消费，培养老客的消费习惯。

（二）什么时候退

盈利退还日的周期和频率，可以根据商家的产品特性和情况决定。我们建议是以月为单位，每个月选择一天作为每月的退还日，比如每个月的月初或者月中的某一天。

因为如果频率太短，比如每周一次，那么这样统计起来比较麻烦，消费者可能会觉得比较烦琐，商业目的太强。如果频率太长，半年一次或者说一年一次，其实对于商家来讲意义不大，因为并没有培养起来消费者持续消费的习惯。所以我们建议在每个月设置一天，作为我们的盈利日。

（三）退什么

建议直接退一定比例的消费金，因为比较直观，无门槛，但是这个不是退钱，退的是消费金。消费金可以用于消费者在商家无门槛消费或者抵扣使用，需要在商家购买产品，才能用到这个消费金，当然消费金的使用期限也可以设置一个。这样对消费者来讲，反正也是送的，他就更愿意用消费金来购买我们商家新的产品。

（四）退多少

可以按照上个月老客的消费总金额分级设置，比如说小于500元一个比例、500~1000元一个比例、1000~2000元一个比例、2000元以上一个比例，金额越高，比例也越高。具体返利的比例取决于商家自己的客单价和毛利空间以及成本预算，等等。

（五）返利兑换要求

老客获得盈利返还，需要有以下几个具体要求:

1.、要凭上个月的消费金额的小票或者付款截图，按照消费者提供的上个月真实的消费小票和截图的累积金额来进行返利。这个总金额不是商家统计，而是由消费者自己统计，当然商家也可以统计，便于核对。如果小票丢了或者找不到凭证，那就不能参与到返利的金额统计里。

2、需在盈利返还日当天到店，才能退还，如果当天没来店里兑换，那么视为放弃，后面也不再补，只能参加下个月的盈利退还了。

这样设置的目的也就是要达到老客引流到店的目的，老客到店就有可能产生更多的复购，从而达到我们提升复购、培养老客消费习惯的目的。为了更好地理解这个模式，大家可以*载下**配套的活动规则模板，里面有我们写的具体的规则文案，可以参考这个规则，方便大家更好地理解这个方案的整体核心逻辑。

（六）返还日营销

商家还可以在盈利返还日当天做一些营销促销活动，因为这一天会有很多老客到店，来领取兑换返利。而由于消费金只能用于购买商家产品，且有时限。那么对消费者来讲，反正有了一些免费的钱（消费金）了，如果刚好有新的营销活动，既然已经来了，那何不消费一下？这样就会带动老客现场的复购和消费，从而提升每个月商家的营收。

盈利返还日的营销活动的形式建议不要再用折扣、满减等直接减价的方式，因为消费者已经有消费金了，如果再做减价活动，商家的营销成本可能就过高了。但商家可以用买赠的形式来做返还日当天的营销活动。

（七）线上线下落地讲解

线下落地操作，商家可以赠送消费者一个小福袋或者小福罐儿，便于让消费者存放小票，也是个活动提醒。每一个新客户第一次消费的时候,商家就可以赠送并告诉他这是用来存放小票的，然后每个月的XX日是盈利退还日，把保存好的小票拿过来，就能获得返利。

如果线上运作该模式，就没有到店这个要求，但是还是要有一定的返利兑换门槛，比如在退还日当天转发商家的海报图，就可以参与到退还活动中。

注：配套物料

盈利退还日海报 格式：jpg/psd

规则模板 格式：jpg/psd

宣传长图 格式：jpg/psd

问答话术

注：脑厉害——原创脑洞营销干货库 提供