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本报讯（记者万琦 通讯员段德平、孙慧敏）近日，保定市人社局开展了“智慧人社 智慧服务”为主题的12333全国统一咨询日活动。据相关工作人员介绍，保定市12333咨询服务电话是可提供就业和社会保险政策法规咨询的渠道之一，而该部门每月平均接听电话多达10000个。为此，在每年一度的12333全国统一咨询日活动上，保定市人社局今年就重点宣传了保定市人社系统信息化建设应用的成果，对人社公共服务平台的功能及使用指南、职工居民在登记、参保、缴费、待遇领取、转移接续等市民关注的热点问题开展现场咨询。据相关工作人员介绍，当天活动共接待群众咨询400余人次，发放人社公共服务平台使用指南、12333明白卡、社保卡使用指南、电子社保卡等宣传资料2000余份。
据了解，保定市12333咨询服务电话可提供诸如社保卡办理、挂失及制卡进度查询，社会保险转移接续、医疗保险异地就医、人才招聘、劳动就业、劳动关系处理、投诉举报等办事程序等就业和社会保险相关的政策法规咨询服务，而该部门每月平均接听电话多达10000个。
为此，今年的统一咨询日活动紧紧围绕“智慧人社 智慧服务”这一主题，重点宣传了保定市人社系统信息化建设应用的成果，对人社公共服务平台的功能及使用指南、电子社保卡、职工居民在登记、参保、缴费、待遇领取、转移接续等方面热点问题开展现场咨询。活动共接待群众咨询400余人次，发放人社公共服务平台使用指南、12333明白卡、社保卡使用指南、电子社保卡等宣传资料2000余份。同时，社保卡合作银行100余个网点通过张贴海报、发放宣传册、电子屏幕*放播**等渠道同步开展了宣传活动。
与此同时，相关工作人员还表示，如市民要拨打12333电话咨询，可在法定工作时间，咨询者拨打12333电话，按语音提示选择自己想要的服务，接通后，按“0”键为人工服务。而非工作时间拨打12333可提供语音留言服务，咨询者将自己想要咨询的问题进行留言，工作时间咨询员会给予答复。咨询者可直接拨打本地12333电话，拨打外地12333电话需要加拨区号，电话资费政策按相关运营商政策执行，人社部门不收取任何费用。
