为增强政务服务中心窗口工作人员政务服务礼仪素养，进一步提升政务服务能力，5月24日，定边县行政审批服务局举办2022年政务服务礼仪暨业务培训。行政审批服务系统全体人员及各窗口首席代表、工作人员等参加了培训。
本次培训以“提升政务服务 优化营商环境”为主题，采取理论讲解与业务对接、课堂学习与现场示范等方式进行。培训邀请西安市礼仪与职业素养培训专家王佩仪老师授课。王佩仪就关注服务对象情绪体验、政务大厅岗位服务规范、员工仪容仪表礼仪、窗口服务礼仪、与服务对象沟通的技巧等内容进行培训。讲解中，王佩仪采用体验式培训法，运用情景模拟、角色扮演、案例解剖等多种教学方法，以优雅的仪态真正做到言传身教。
通过培训，政务服务中心窗口工作人员深化了对政务服务礼仪的认识，增强了政务服务的自觉性。培训结束后，大家一致认为此次培训实用性强，收获颇多，纷纷表示今后将进一步转变服务理念，提升服务意识，从我做起，从现在做起，将政务服务礼仪落实到工作实践中，为广大群众提供“优质、高效、便捷”的服务，塑造讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的优质政务服务窗口形象。
通讯员 黎振亚
责编 杜倩
审核 陈殿国