进入移动互联网时代，我们的生活已经很难离开智能手机的帮助。由于智能手机易于携带的特性导致几乎不离身，其安全性尤其值得关注，特别是手机中使用的锂聚合物电池。
因锂的化学性质极其活泼，锂电池发生燃烧、起火甚至小规模爆炸的事故屡见不鲜。这些事故中有天灾，也有*祸人**；多数是因为设计缺陷或者电池受到外力被破坏引起短路，或者在手机充电时使用了劣质非正规的充电插头而造成。
行业内的各种统计报告指出，智能手机锂电池发生故障的概率大致在百万分之一的级别。但目前各大手机厂商出货量都在几千万甚至几亿，很难保证不出现类似的事故，而且出货量越多，类似事故发生的可能就越高。
出现事故不可怕，关键是看厂商处理事故的态度如何。我们不妨来看看，以下这些知名手机品牌在发生爆炸后，都是怎么做的：
召回派——三星
近期，三星Galaxy Note 7的爆炸事故引起了业内关注。经过三星内部调查，多次事故的源头都指向了三星电子的兄弟公司三星SDI所供应的电池，由于设计缺陷，使用三星SDI电池的Note 7极易引发短路，从而燃烧起火。而使用TDK在中国合资公司ATL出品电池的Note 7则无此隐患。
因此，三星决定在全球停止销售并召回使用三星SDI电池的Galaxy Note 7手机，并给予更换使用ATL电池的新品。由于使用三星SDI电池的Note 7已经在各种渠道销售了不少，三星计划通过存档的电池串号查找手机，如果用户届时不去更换，则通过远程手段强制锁定该手机以保证安全。
调查派——苹果、小米
如果在英文搜索引擎寻找手机爆炸事件，不难发现苹果、三星的爆炸事故在全球各地几乎每月都能见到，可见这两家的出货量有多大。相对于三星，虽然苹果的供应链策略一直是压价和保守，但还未出现过和Galaxy Note 7一样的设计缺陷事件，多数爆炸都多多少少受到了外力因素的影响，比如下面这起：
这位澳大利亚自行车运动员在今年8月一项比赛中从车上摔落时，他的iPhone受到外力影响，零件刺穿了电池导致起火燃烧，从而烫伤了臀部。苹果售后表示将与这位用户保持联系以处理后续事宜，同时将手机提交第三方鉴定机构调查事故具体原因。
同样的还有小米，一位浙江金华的大伯被小米4C手机着火烫伤臀部后，小米售后人员第一时间赶赴现场并协助治疗，随后与用户协商将委托“冒烟”的手机送到第三方机构进行检测，原因将及时公布。一系列行动表明，中国质量万里行促进会的售后排名中小米位居第一也不是没有理由的。
无视派——华为、OPPO
比起小米，在质量万里行售后排名中靠后的华为和OPPO对待爆炸时间的态度就有待商榷，要么是动用有偿删稿的灰色手段，要么是置之不理。这显示出在出货量急速增长后，一些厂商的售后工作还有待于“补课”。
