为什么有些人私域做得好能挣钱?有些人却始终做不起来呢?我认为有一个很重要的点,就是细节。细节决定成败。为什么这么说?
在私域中,有个通用 的 GM V 计算公式为:用户数 量 * 留存 率 * 转 化 * 复购次 数 * 客单价。这个公式包 含 5 个关键指标,假设每个环节,你因为种种细节跟同行相 差 10 % ,最终你 的 GM V 只有同行 的 59 % 。(计算公式为 : 0.9*0.9*0.9*0.9*0.9=0.5 9 )如果每个环节相 差 20 % 的话,那你 的 GM V 只有同行 的 32 % 。
因此,我从私域路径中拆解,结合我看到的,学员经常问到的问题,总结 了 4 个私域中常犯的细节错误。
误区一:所有企业都适合做私域流量?
做私域的最终目的是为了增长,这种增长源自于老用户的复购次数和分享。如果你的产品复购率很低,那么打造私域流量池的性价比可能就不高了。
比如卖电冰箱,它属于耐用品,通常一个冰箱也要用 上 5 年 1 0 年的,在这期间很难产生复购。无论你把用户放在私域里怎么运营,都很难短期内实现复购 。 所以像家具、家电等耐用品行业,盲目去做私域很可能会出现高投入低回报的现象。
但是像服装、美妆、餐饮等相对快消的行业,天然具备高复购的产品属性,必然值得企业花精力去经营私域。
误区二:运营团队职责分工不明确
私域流量的运营需要专人专事,团队的力量是不容小觑的,该投入的成本绝对不能省。
完美日记作为一个国货品牌,并不是今年才发展起来的,只不过前些年一直在默默无闻,只打着性价比高的口号在学生*党**中有口碑。今年品牌效应爆发,一是找对了营销打法,二是依靠的团队的力量。从完美日记旗下客 服 I P “ 小完 子 ” 的人设打造可以看出,那些日常朋友圈素材整理,社群文案,回复话术,再到整体的活动策划背后是一个十分专业的团队在运维支撑;
那我们反过头来,看下自己的团队,相应 的 I P 、文案、策划、素材收集及运营者是否配置齐全,你的团队是否能跟上你的运营策略,并完美实施;如果你的团队配置仅是单单能支撑一些运营基础操作,那建议还是不要轻易尝试这种大型团队协作类营销手段的。
误区三:盲目模仿大公司
很多企业做私域,都会找个对标企业去看齐。
打个比方,做美妆的公司都会想到完美日记(通过私域运营,年销售额破亿),想要去照搬完美日记的私域模式,拆解研究其社群运营、活动策划、内容投放、人设打造等运营策略。
但是普通公司想要复制并不容易,主要有几点原因:
第一,完美日记经历了多轮融资,拥有雄厚的资本和专业的团队;
第二,完美日记产品定位精准,拥有强大的供应链整合能力;
第三,完美日记有较强的品牌公关能力 , “ 小完 子 ” 的人设形象深入人心。
在不了解或不具备别人基础条件的前提下,不要盲目地去模仿大公司的私域运营模式,它们拥有的资源你不一定有,还是要根据自己实际情况去制定适合自己的私域战略。
误区四:品牌运营只在乎短期收获
如果你建立了一个社群,前期靠优惠券吸引客户进来,发完券就没下文了,那么一般随即而来的就会出现两种情况,要么客户就是立马退群,要么就是暂 时 “ 消息免打 扰 ” ,看看这个群还有啥动静没,最后确定没了再退群。所以我们只通过发放优惠券可能短期内会获得一小波下单,但是相对应的社群就已经 离 “ 死 群 ” 不远了,前期千辛万苦在大街上摆牌子让别人扫码拉来的人,一次性利用完后,就再也无法创造任何利益了。
这就是只获取了一波短期利益。
所谓长期价值,是指用户进入私域流量池,比如说微信个人号,那用户会想加进来有什么长期的价值值得留下,接受品牌日常发圈、互动,并且还不删除屏蔽。这就要靠运营人员的手段了,通常主要是通过社群内的每天活跃,一些热门话题的讨论分享,干货知识的输出,福利优惠的发放,以及朋友圈的隐形圈粉等方式,把用户牢牢锁在我们的流量池内,变成品牌的死忠粉,最后还心甘情愿帮品牌去打广告,比如会把产品推荐给亲朋好友等。这就是通过私域流量运营让品牌获得到的最珍贵的价值。
当把运营私域流量的误区都规避掉之后,该怎么提升我们的用户转化率?首先认清楚私域流量的本质是用户精细化运营。
从本质出发,我们便可以总结出几点将私域流量发挥出更大价值的关键。
1 、私域流量运营的万能鱼塘公式:
今天我就给大家分享一 个 “ 万能鱼塘公 式 ” ,解决任何私域流量的引流与变现的核心痛点。
什么 是 “ 万能鱼塘公 式 ” 呢?请看下图
“ 别人的鱼 塘 ” :是指拥有自己用户的第三方的资讯平台、娱乐平台、社交平台;如,百度、知乎、微博、小红书、抖音、*今条头日**、第三方微信群 等 “ 公域流量 池 ”
“ 自己的鱼 塘 ” :指企业自己的自媒体、个人微信号 、 AP P 、社群、小程序 等 “ 私域流量 池 ”
用 “ 万能鱼塘公 式 ” 只需四 步 “ 寻 鱼 ” , “ 诱 鱼 ” , “ 圈 鱼 ” , “ 钓 鱼 ” 就能完成用户引流到成交,再 用 “ 养 鱼 ” 和 “ 生 鱼 ” 来让用户循环转化,生生不息。
还可以让用户转介绍用户,形成裂变、创造爆款。运营者需要掌 握 I P 塑造的能力和各种裂变技能。
“ 生 鱼 ” 到最后其实是通过自己鱼塘的鱼,吸收更多别人鱼塘的鱼。
2 、万能公式衍生的常见运营模式:
继续化繁为简,将所有私域运营模式划分为强关系和弱关系的私域运营模式,而两者的差别主要在,是否引入个人微信或企业微信及社群和用户管理部分,公域引流部分两者其实是一样的,也需要品牌和个人更具实际情况选择引流渠道。
3 、私域运营的关键环节:
私域流量运营其实已经不只是一种方式,更是一种思维,企业想要打造自己的流量池之前一定结合自己的产品属性要整理出一套属于自己企业的营销打法,配合上长期的人力和时间成本的投入,并且在过程中不断的借鉴更好的营销手段,同时做好定期的数据分析才能创造出长久的价值。
私域流量并非是一个短暂的风口,而是必然会发生和持续的事情。谁能率先转变思维认知,谁就能把握增长机会!远丰,专注于私域流量搭建、企业数字化转型及分享互联网项目玩法!
好了,以上几点就是分享给大家的一些私域运营技巧,希望能帮到你。