珠宝销售技巧:你可以站在顾客的角度体验一下,我说的话术,能不能打动你?

珠宝销售案例:
顾客来这边对比,准备求婚用的,预算一万,之前在别家看过40分的一万多点,我们家40分的比他们贵,但是30分的只要8000左右,后来顾客去别家选了40分便宜的。这种顾客有没有什么更好的方法成交?
珠宝销售技巧1:专业销售
之前说过,销售方式大体可以分为两种:
一是,专业销售;
二是,情感销售。
专业销售是指,通过自家和别家对比,突出自家优势对比竞品劣势,让顾客倾向于在你们家买。
情感销售是指,通过场景化的描述,或者说一些跟顾客的生活经历相关的话题,引发同感,拉近你们之间的距离,让顾客逐渐认可你的说法。
这个案例,
顾客最终选择别家便宜的40分,我猜测,在谈单的过程,基本上你都在讲专业的东西。而且,没有让顾客感受到:
虽然差不多的产品,你们价格比别家贵,但是其他方面有什么不一样的优势吗?
比如,
你们的款式,有没有比别家的更有特色?
你们的售后,有没有比别家的更人性化?
你们的专业服务,有没有做得比别家更好?
总而言之,想让顾客花更多钱,在你们家买差不多的产品,你必须给他足够有吸引力的说词,顾客才会宁愿多花钱,也在你手上买。
如果你不擅长用情感销售,只会给顾客讲专业,那么,你必须反复研究自己的话术:
怎样说才能打动顾客?
怎样说才会有吸引力?
怎样说才是顾客在意的点?

珠宝销售技巧2:情感销售话术
今天文章的主题是情感销售,所以,专业销售的方式先略过。重点讲讲:
如果这个顾客是我接待,我怎样用情感销售的方式成交?
看下面这段情感销售话术的时候,你可以站在顾客的角度体验一下,我说的话术,能不能打动你?
如果能,是因为什么?
如果不能,是因为什么?
案例演示:
顾客预算一万,准备求婚用的,最终选择别家便宜的40分。表面看,好像是因为顾客在意钻石大一点,只是同样差不多的40分,你们价格更贵,所以才会丢单。
这是一般的普通销售,丢单后的分析结果。
但是,他们很少想过,怎样调整自己的接待方式,让顾客不太在意价格和品质?
你是不是觉得有点难?
下面用我的接待方式给你演示一下。
话术:
帅哥,我觉得你挺有心的,自己过来买求婚戒指,肯定是想给女朋友一个惊喜吧?
你的想法,我能理解。同样是求婚戒指,30分和40分,当然是选40分会好一些。毕竟钻石看起来大一点,女朋友也会觉得你舍得为她花钱。结婚以后,肯定会更疼她。
只是我的想法有点不一样,我更建议你选30分的合适一些。
为什么求婚反而要选小的钻戒,不选大的呢?
当然,如果咱们的经济条件允许的情况下,我觉得,钻戒当然要选大一点,最好是一克拉以上的,看起来倍有面子。可是,一万预算想买一克拉,有点难。
但是,买30分是足够了,而且还能剩2000左右。
我知道你会说,不用省那2000块,可以买40分的大一点。其实,我不是要帮你省钱,而是觉得,你可以把这2000块花在更有意义,更有价值的地方。
比如,
我上次有个老顾客,他也是买戒指求婚用的。你知道他怎么做吗?
他先买了一束99朵的玫瑰花,大概花了七八百块。然后,又找了商场的物业,在那天晚上7点左右,租用他们外场的大屏幕5分钟,准备在求婚的那一刻,*放播**他和女朋友这几年来的相册视频。
本来商场要收费一两千的,后来只收了几百块钱,如果到时候你需要的话,我可以帮你问问,他是怎么跟商场谈的。
求婚那天晚上,他假意跟女朋友逛商场,等时间差不多的时候,把他带到外场屏幕那个位置,让她闭上眼睛。
刚好7点时间一到,她女朋友睁开眼睛的那一刻,眼泪马上就掉下来了。因为大屏幕上,正在*放播**着他们一起这几年的点点滴滴。
等视频播了两分钟,求婚亲友团把那束99朵的玫瑰花拿过来,他把花接过手,单膝跪地,从口袋里拿出之前在珂兰买的求婚钻戒,双眼看着女朋友,对她说:
这些年,辛苦你了,虽然还没有给到你最好的生活,但是,以后我会努力赚钱,也多花时间陪你。你愿意嫁给我吗?
这一刻,他女朋友已经被感动到不行了,直接答应他的求婚。
所以我觉得,你省下的2000块,用在求婚仪式上,会更有意义,也可以让你女朋友终身难忘。如果求婚方面,你有什么想法,也可以跟我说说,帮你参考一下。还有其他老顾客的求婚经验,也可以给你分享。
等以后经济条件好了,再补个一克拉也行啊。
你说呢?
话术就写到这里,如果你是顾客,听我给你讲完这段话之后,你会不会觉得,我跟其他店的销售不一样?你会不会对我产生信任?
就算最后,你还是想买40分,会不会那么绝情直接跑去别家买呢?

小结:
思考一个问题:
怎样让顾客觉得,你和其他销售不一样?
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