• ERP是企业资源计划的缩写，是一种商业软件，主要用于管理、自动化和连接日常的后台业务流程，如财务、采购、项目管理、供应链管理、风险管理和人力资源1。
• CRM是客户关系管理的缩写，是一种企业软件，可将客户与您的企业互动的方式自动化。CRM通常是更大的客户体验应用套件的一部分，该套件还包括营销、广告、电商和客户服务解决方案。
• ERP软件主要用于财务和运营，而CRM软件则用于企业的销售和客户服务