在不同的社会发展阶段，不同的市场环境和技术条件下，技术革命催生的平台模式席卷全球，正在快速地改变商业活动模式、社会治理方式乃至每个人的生活和工作方式。平台经济将以我们难以预测的方式改变人类社会。正如哈佛马可.伊恩斯蒂教授所言：“大平台在竞争中的优势日益凸显，不善于经营“平台”的企业、组织甚至个人，必将遭遇严峻的发展困境。”
我们正在经历数字化和智能化深刻变化的加速阶段，人们的生活理念和消费方式在改变，数据驱动一切的时代已然来临。全球哪家公司从大数据发掘出了最大价值，可能非亚马逊莫属。亚马逊从每个用户的购买行为中获得数据，通过对这些数据的挖掘和处理，形成对用户的推荐、记录、定位、分析等功能应用，让大数据产生大价值，带来更高的销售业绩。
很多成功的企业都是因为摸准了时代的脉搏，跟着时代的变化，获得快速成长和成功的，比如淘宝、京东、美团、滴滴、抖音等等。正如海尔集团张瑞敏先生提到的，“没有成功的企业，只有时代的企业”，时代是成就企业和打造百年企业的关键“基因”。创造战略性可持续的收入是任何时代、任何企业生存发展的前提基础，同时构建起应对复杂市场变化的核心竞争力是企业领导者的决定性使命。
随着数字技术的快速应用，无论企业还是个人都已经融入到了数字世界，每个人都离不开手机等数字终端，例如苹果手机的订阅服务就是一项战略性的可持续收入来源，人们关注的不仅是使用手机的本身，更注重产品带来的服务体验。这种共享经济形态，以客户为中心，以服务而非产品为导向的订阅模式也就成了企业在这个时代的致胜法宝。
商业应该从特定客户群体的需求出发，而为这些客户带来的持续创造价值的服务就是订阅服务。这种服务要求将客户转变为订阅用户，从而产生持续性收入，我们将这种变化的背景称为“订阅经济”。其实订阅服务已经大行其道，比如，在网易云音乐听付费音乐，在喜马拉雅上听评书、在爱奇艺上看悬疑网剧、在微信阅读上静心阅读........订阅服务早已进入我们的生活。
平台经济时代，企业所面临的最大竞争就是数据之争。不论身处哪个行业，都要认识到“无平台不经济”“数据就是企业核心要素”的新商业本质。未来的一切商业活动都将围绕数据做生意，订阅服务也不例外。企业要想基业长青，要深度思考产品和服务的特征。对于从事高频业务的企业，它们要竭尽所能留存客户；对于从事低频业务的企业，它们要想尽办法使低频业务向高频业务转型。
以我的朋友为例，他在房地产公司做销售工作，由于出售房子是一个典型的低频业务，房子卖掉也就跟自己没有关系了，成了一次性买卖。看到这种情况，公司老板果断上了房屋租赁项目，在一定程度上缓解了低频业务的局限。直至最近两年，公司逐步把家具翻新、家电维修、房屋粉刷、房间清洁等日常高频增值服务添加进主营业务中，实现了从低频到高频的转型升级。
借助于订阅服务模式带来的持续收益，公司将更加稳定地为老客户提供优质产品或服务。同时探索新的业务创新，让老客户带动新客户，增加客户增量，提高市场份额。在这种订阅服务形成的良性循环经济下，企业就可以专注于“以用户为中心”的企业运营。
“软件终结者”Salesforce — 企业级SaaS全球领导者
在企业订阅服务领域，首先提到的就是软件即服务（SaaS模式）的鼻祖美国Salesforce公司。它是一家客户关系管理软件服务提供商，成立于1999年3月，总部设于美国旧金山。是全球按需部署CRM解决方案的领导者，截止目前，拥有超过10万家企业客户和300万+的订阅用户。曾位列《福布斯》全球最具创新力企业排行榜首位、入选《财富》未来公司50强。
企业级SaaS可以让企业在业务系统上按需购买配置所需要的软件，避免购买硬件、软件研发、维护等等问题，实现降低成本、提高效率、选择灵活、注册即用。对于创新和业务调整而产生的新需求，企业也可以利用订阅服务带来的优势，能够以最快速度将创新技术与业界领先实践应用到自身企业中，而不是让IT成为成本中心，阻碍企业的运营和进步。
订阅模式不是部分企业可以应用，而是所有企业都能覆盖。在动态的商业世界里，企业要建立订阅文化，重新审视用户的变化和需求，创造新的业务实现方式，建立以客户为中心的订阅服务运营体系，实现“我的客户想要什么，怎么做才能为客户交付符合用户需求的服务”的目标。
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