近日,海底捞北京劲松店、北京太阳宫店发生的食品安全事件刷遍了全网。
与往常不一样的是,触动公众神经的并不全是反映海底捞后厨卫生情况的视频,还包括该公司事后发表的一连串声明。
作为一名吃货,*党**参君全程“围观”了这起事件。不得不说,海底捞的这份声明是一次 “逆袭”。但“逆袭”的成功并不在于其漂亮的应对文字,而在于该公司长久以来的企业文化和制度。这也是*党**参君愿意坐下来动笔的理由。

对这起事故,我们注意到两个细节——
-
声明的第6条;
-
有关媒体对这份声明背后故事的起底。
事实上,舆论关注的焦点大多也集中在声明的第6条:

如果用通俗的话来“翻译”:这是制度问题,不需要基层员工背锅。带队出了问题先拿小兵开刀,这种事上级做不出来。
换成咱们熟悉的话来说,那就是主体责任意识。
没有把问题推给基层员工或让临时工背锅,公司领导主动承担责任,承认是深层管理问题,由董事会担责。领导的这种担当,让员工服气,也让大众买账。
一句话——只有从上至下主动担当,才能让人真正有感。

小到一个公司如此,大到一个省、一个国家,不也是如此么?
在*党**的十八届中央纪委六次全会上,习*平近**总书记在讲话中指出,全面从严治*党**是各级*党**组织的职责所在,各级*党**组织及其负责人都是责任主体,必须担负起全面从严治*党**的主体责任。
以此为开端,反腐败斗争形势从“依然严峻复杂” “腐败和反腐败呈胶着状态”,逐渐转变为“反腐败斗争压倒性态势正在形成” “反腐败斗争压倒性态势已经形成”。
事实上,民众的反应也很能说明问题。前不久,多部反腐剧赢得公众一边倒的好评,甚至各大影评网站都不约而同地打出了高分,关键就在于反腐败取得的成绩所打下的民心基础。现实中反腐有了大的突破,打了一堆老虎苍蝇,压倒性的态势已经形成,反腐剧才能触动公众的情感。

当然,除开第6条外,后续的起底也让*党**参君更加佩服。
有媒体调查发现,这次声明中提到的公司副总经理谢英,在1998年加入简阳海底捞时只是个做员工餐的。工作闲下来的时候,她就会帮厨师切菜、洗漏勺,帮服务员发毛巾,每天要多干几个小时。升为大堂经理后调至西安,又因业绩不好降级回到简阳看管仓库,之后又到西安、北京……无需一一列举她频繁的岗位调动和升迁,这些年,她从24岁生活闭塞的“高龄”服务员,变成了会用手机看新闻、会打字、开车、读了EMBA的管理人才。
同样出现在声明中的董事袁华强,也经历了传菜、会计、领班、店长、小区经理、大区经理等职务……几上几下。

可以发现,领导带头担责并不是一种孤立行为或作秀。能者上、庸者下早已成为一种常态。这恐怕也是其能成为火锅界数一数二企业,并在此次事件中成功“逆袭”的原因吧。
企业选人用人是这样,其它领域不也是如此么?
把工作上不作为不担当或能力不够、作风上不实在的领导干部,进行组织调整;及时把那些敢于担当,想干事、能干事的干部用起来,这样就能真正营造一个干事创业的好氛围。
END
来源 | 综合 界面 吐槽青年:曹林的时政观察 再深一点