上午正忙着，有个当地座机给我打电话，自称是中国移动的客服：
“关注到您最近两个月的通话较多，免费送您每月700分钟通话时长，您每个月套餐返还费用不变，期限12个月……”
她话还没有说完，我手机就收到一条验证码：******，短信验证码可用于办理多项业务，请妥善保管，切勿泄露。
作为一个拥有丰富的、和中国移动扯皮经验的人，第一件事就是打开了手机的录音功能，然后很认真的和客服讲：
“您好，从现在开始我们的对话录音，我想问一下您说的700分钟通话时长是额外赠送的，还是给我变更套餐？如果是赠送的，是否说明我现有套餐不变，话费也不会改变？如果是变更套餐，给我变更成什么样的套餐？我每个月需要缴纳多少钱？返还多少？几号返还？”
我说完之后，听对面明显愣了一下，她大概没想到我问的这么仔细。愣过之后她又开始跟我重复之前的话：“业务办理后您享受的是109元的套餐，您每个月套餐返还费用不变，之前返还多少变更后还是返还多少，相当于我们每个月额外赠送给您700分钟通话时长......”
我又问她：“那您能帮我查一下我现在用的什么样的套餐吗？套餐内包含的通话时长和流量各是多少？”
客服开始卡壳了：“您现在用的套餐是每月48，哦，是不是每个月最低消费60元？我们这里查不到具体信息，总之我们给您办理完之后，您享受的套餐优惠不变，之前每月返办理完之后也是返还多少……”
“好，就算你这700分钟是额外赠送的，那一年赠送期结束后，我每个月的固定套餐费是多少？其中包含多长的通话时长和流量？麻烦帮我明确下！”
客服开始不耐烦：“这个通话时长是额外赠送的，我们会在活动期结束前短信通知您的，如果不再需要您随时可以取消！”
听到这里我大概心里就清楚，她一直强调是每月返还费用不变，却说不出来我实际每个月的话费，这个事基本有猫腻；
毕竟我这个手机号每月话费只有区区48元[捂脸]不是什么最低消费60元，也没什么返还，她却想给我升级成109元。
“好的，那我就不办理了！”说完我就把电话挂了。
并非我不好打交道，实在是之前被中国移动坑过。
去年也是差不多这个时候，那个月有个手机号话费突然激增，从以前每月48元，到了近200元。虽然每月电话确实很多，但是基本不会超出固定套餐费太多。
自己从网上查了话费单后给中国移动打电话询问，移动客服给我的答复是 “我曾在上个月变更过套餐，从原来每月1500分钟通话时长，变更为每月180分钟通话时长。”
手机一直在我手里，有没有去过营业厅办理业务自己还是清楚的。我问移动客服，具体是几月几号，以什么形式办理的。
客服回复我：上个月**号，电话办理的。
我查了自己所有的通话记录，并没有给10086打过任何电话，反倒是在客服说的那个日期的前一天，手机有个10086发给我的验证码。也是像今天那样的内容：短信验证码可用于办理多项业务。剩下并无任何套餐变更提示。
客服提醒我，说可能是当地的移动公司打电话给我推荐的业务，我就直接办理了。
百思不得其解的时候，查了我那几天的电话录音（感谢自己当初有这个好习惯），查到那天确实接了一个当地的座机号码，跟我说“关注到您最近流量使用较多，每个月额外赠送给您20G的国内流量，赠送期限为六个月”。
当时我还有意识跟她确认，是否每个月缴纳的话费不变，她回复是的。所以我就把验证码告诉她，办理业务了。后面一忙我就把这个事忘得死死的了，毕竟觉得除了流量增加，话费是不变的。
谁知道送我流量，却动了我的通话时长，从1500分钟直接降到180分钟了。
那件事情扯皮好几天，我让移动要么拿出证据当初给我解释清楚了，要么给我恢复原来套餐；
他们每个部门开始互相扯皮，最后推了一个客服跟我说：之前的用的套餐是几年前的什么什么优惠套餐，现在已经没有了，系统无法办理。只能用新的套餐，他们也没有办法。
再持续投诉，他们就没人处理和回复了；当时气不过，最终投诉到了工信部。
工信部出面还是管点用的，当地移动公司主动联系了我，也不说当初为什么给我变更成了这样一个套餐，我让她们提供当初的通话录音也没有；
只说事情已经这样了，总归要处理的，我之前的套餐是变不回来了，他们每个月补偿1000分钟通话时长给我，补偿期为12个月，另外额外补偿上个月话费200元。
吃一堑长一智，让我终于知道和中国移动打交道，就要问清楚，问仔细，保留好证据。不要稀里糊涂听他们说这个套餐多划算，那个赠送多超值就直接办理了；
毕竟他们产品五花八门，有些我们听都没有听过，而且张口闭口专业术语，有些还干脆没有协议直接电话办理。
真心建议大家，和移动、联通打交道也谨慎点，虽然不是多少钱的大事，但是也足够恶心你一阵子的。