刘强东双十一喊话 (刘强东谈双十一)

昨天早上九点左右,《腾讯全资收购京东!!!东哥和奶茶要去干嘛?》刷屏朋友圈,文章称上午十点开发布会宣布这一消息。而且,参加发布会的人是京东集团首席执行官刘强东、腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾,两公司的大佬同时站台发布会,事情不会小。

京东双十一刘强东,马云刘强东双十一谁赢了

再说,今年以来,几次重磅型企业合并,事前哪个不是先被官方否认,被各路专家分析说不可能,辟谣之后最终再来个发布会,已经让大家习惯了被辟谣的都会成真。“腾讯全资收购京东”足够重磅!

结果证明,媒体们被虚晃一枪。昨天上午10点,发布会开始,现场发放的新闻稿主题为: “京腾计划”打造 “互联网+”时代的电子商务新模式-京东腾讯强强联合 助力商家互联网+转型

根据新闻稿, “双方将拿出最强资源和产品打造名为“品商”(Brand-Commerce)的创新模式生意平台。”京东腾讯双方将该计划命名为京腾计划,重点突出“品商”平台,即为品牌商家提供包括精准画像、多维场景、品质体验全方位的营销解决方案。不过,能让马化腾和刘强东亲自出席,说明此次合作对双方的重要性。

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另外,从此次主要出席嘉宾阵容名单和新闻发布来源来看,发布会主要由京东主导,所以发布的是 “京腾计划”而不是 “腾京计划”。但腾讯小马哥在发言中也是给足刘强东面子, “我经常网购,特别是在京东购物越来越多,从PC到手机APP。家里的几乎所有电子产品几乎都在京东买。” 业内人士认为, “京腾计划”可以打通社交与商品销售的渠道,是图谋“双十一”的手段。

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双方出席高管名单

目前腾讯持有京东15%的股份,按照10月16日收盘价26.89美元计算,京东市值为368亿美元,约2337.6亿元人民币,也就是说腾讯这部分已是350亿。另外,腾讯在上次入股京东时已经把自家的拍拍网,QQ网购转给了京东,还为京东开放了微信+手Q一级入口位置来加强其移动业务,可以说已经达到了协同发展的目的,基本上已把电商的重任交给了京东,从这两点来看,全资收购京东的传言也不符合腾讯的战略。

京东+腾讯

电商平台朋友圈化

资料显示,京东2015年第二季度在中国自营B2C市场份额达到58%,截至2015年6月的年度活跃用户数达到1.18亿;第二季度移动端的订单量占比47%。过去12个月,京东年活跃用户1.18个亿。腾讯能提供在线生活的所有入口,微信+朋友圈+QQ+QQ空间等,其中,微信和wechat合并月活跃账户数达6亿,同比增长37%;QQ空间智能终端月活跃账户数达5.74亿,同比增15%;QQ月活跃账户数达8.43亿。

除了入口和产品的支持,这次腾讯京东合作最大的亮点在数据与营销平台层面,京东与腾讯如何利用自己强大的流量如何转化为自己和合作方的最大价值呢?

马化腾在发布会上讲述团队选择朋友圈广告标准时说道, “我们第一次投放朋友圈广告的时候,业界都在抱怨说为什么没有看到广告,从来没有见过,大家如此期待一个广告。”现在朋友圈的推送广告即是利用腾讯数据平台,根据用户属性推送的相关广告,把流量实现最大效应,如果这种能力运用在电商用户身上,或将会带来更高的转化率。

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按照官方的说法,所谓精准画像是指基于腾讯的社交行为数据和京东购物行为数据,为品牌商提供精准的目标消费群体画像和选择触达通道,帮助品牌商精准营销;多维场景是指基于腾讯社交平台的场景和京东电商销售平台,在社交传播中沉淀粉丝用户,激发购买行为。

解释一下, 比方说,普通消费者A每天都要在微信、QQ和QQ空间与朋友互动,在腾讯的数据库里王先生拥有一张个人精准画像:你是男是女,年龄,职业。而A也经常在京东购物,他在京东数据库里同样有一张精准画像:喜欢购买的商品种类,品牌偏好和消费能力等等。

京东与腾讯这次的合作就是意在双方的数据库全部打通,两张画像叠加产生精准画像,可以让商家在这样特定的目标群体进行“一对一”的营销推广。

如果A成为了该商家的消费者,他还可以进一步通过腾讯的各种社交网络实现二次传播。刘强东说,“品商”就是要做出类似“朋友圈广告”的效果,实现品效合一,“朋友推荐的会让你觉得更加信赖,因为你身边朋友说好的才是真的好。”今后你在京东上买了一部手机,可能你朋友的朋友圈里会出现 “你的朋友XXX刚刚在京东买了一部手机 ”一条推广信息,毕竟朋友之间会有相似的消费习惯,而且谁愿意输给朋友啊?于是,你点击进入,成了二次营销的成功对象。

京东VS阿里

"双十一"前不拼买卖先刷脸

刘强东说, 京东和腾讯电商+社交两个平台的流量,包括京东平台、京东APP、微信和手Q相加,无疑是整个双十一期间最大的流量平台。我们希望今年的双十一每个品牌能够占领消费者的心、得到最大的美誉度。

京东和腾讯推出 “京腾计划”,对双方都是好事一桩,但选择在双十一前的这个时候宣布,站在京东的角度,很容易理解其背后的用意,即使已成为自营B2C第一,即使现在很多人已经养成了在京东购物的习惯,但在这一年一度的双十一前,京东的风头是很难盖过阿里的,眼看着阿里启动双十一,并且宣布总指挥部移师京东大本营北京、与湖南卫视合办“双11”晚会……刘强东不可能不做点什么,毕竟京东花五年的时间只引入了八万个左右的卖家,因此,与阿里直面肉搏之前,京东需要的是腾讯的协同来加强自身优势,或者说声势。按刘强东的性格,就是在向阿里摆姿态。 对于低调的腾讯来说,这时候挺一把小兄弟未尝不可,在电商月期间多出来亮亮相也没什么不好。

就在 “京腾计划”发布前一天,阿里宣布斥资超45亿美元发出非约束性要约收购国内视频内容老大优酷土豆也是业内一大重磅消息。分析指出,此次收购完成之后,阿里将拥有优酷的海量用户,同时也完全覆盖PC、移动、客厅等全渠道,为商家开发创新精准的视频营销模式,向消费者提供无缝的跨平台体验。双方将进一步开发“边看边买”等营销项目,实现屏幕内容营销。

阿里收购优酷土豆,进一步开发“边看边买”,实现屏幕内容营销也是在布局移动电商消费模式,优酷土豆目前活跃用户超过5亿。京东与腾讯的合作无疑是将“社交+电商”摆上台面,同时也催生着移动电商。京东和阿里的明争暗斗当然不只意在“双十一”,更是在争夺移动社交电商的资源,除了优土,别忘了,最近支付宝又开了连logo都和微信朋友圈 “撞脸”的 “生活圈”。

事实上,无论是 "京腾计划"还是阿里收购优土,表面上看数据都不缺,但现在在电商或者说社交电商的转化效果上都还处于计划和预期阶段,而各个平台的当务之急就是眼下双十一战场上的交锋,因此,电商们首先要透过它们打响一场舆论战。

由此再说回发布会前的那则稍后被京东公关否认的收购谣言,有人认为这很明显是一起公关策划行为,其实是否是策划无需深究,明眼人都能看清楚一二,但若是打公关战不是问题,关键还是得业务过硬,如果没有业务打公关战无异于在放空包弹。看吧,这一月都不会消停。

附对话实录

主持人: 刘总是今天的主角,坐在中间,但第一个问题我要问一下小马哥,我特别想知道你会不会去体验网购?

马化腾:我经常网购,特别是在京东购物越来越多,从PC到手机APP。家里的几乎所有电子产品几乎都在京东买。

刘强东:我说一个秘密,小马哥不仅是腾讯首席产品体验官,也是京东首席用户体验官。

我们之间的交流一半以上都是在谈用户体验。

主持人:京东腾讯从去年宣布战略合作到现在已经过去一年半时间,双方合作产生了哪些重要的成果,给客户带来什么不一样的体验?

刘强东: 2014年我们和腾讯的电商合并,双方合作为消费者带来不同场景的消费需求的满足,特别是社交加上电商,京东2015年Q2数字显示,我们新增用户中超过20%来自微信和手Q渠道。过去线上消费一味追求低价,形式也是单一和被动的,随着90后的成长、00后即将闪亮登场,他们两代人对购物的需求和我们70和80后有很大的区别,他们经常通过微信分享买到的好东西,向身边的人、朋友推荐你的品牌,给品牌带来的价值,比广告来的更加直观,我们两个的结合给合作伙伴带来的最大的好处,不仅带来销量的增长,更主要带来品牌的溢价。

主持人:刚刚回顾过往一年半的合作带来的改变和成果,今年京腾计划提出来,对未来两位有什么期待,通过进一步的合作还能带来什么样的改变?

刘强东:未来的时代注定属于移动的时代,随着移动设备不断发展,我相信购物会变成“所见即所得”,随着3D虚拟技术的发展,随着人的意识和设备的高度融合,甚至可以做到所想即所得。当你心里想要一瓶酱油,我们可能15分钟就送到你的家里面了。我相信未来移动购物的时代,在场景的需求和用户体验领域都会达到全新的高度。

马化腾: “社交+电商”这种合作在全球都没有发生过,我们在中国第一次尝试打通。过去一年做出了一些成绩,但我还有更多的期望,有很大的潜力。在中国或者是亚洲率先出现了移动互联网和线下的各种各样的商机的结合, O2O的模式中国领先全球。我们希望和京东以及我们所有的合作伙伴一起来探索这样一个新的时代。我们在微信上率先实现了新的广告形式,不仅在公众号,还在朋友圈很谨慎地做了尝试,大家看到效果非常好,团队对产品体验、对广告主的选择非常严格,以至于我们第一次投放朋友圈广告的时候,业界都在抱怨说为什么没有看到广告,从来没有见过,大家如此期待一个广告,这是我们团队的意外收获。对产品体验的重视可以换来回报,把好的商品用一种产品的角度去经营,呈现给我们的用户,实现平台、用户、商家三方多赢。虽然我们打通了电商和社交两大平台,下一步我们希望还要加上你们在座的商家,你们在每个领域都有很深的know how,比如说汽车,用户是喜欢15万的还是20万的,比如老刘有可能喜欢收腰的西装,穿零号西服。怎样让数据真正流通起来,这样效果最精准,这个成果大家可以共享,最后提高ROI,降低传统广告对用户的骚扰。

主持人:其实所有的技术手段、所有的合作最终都是要提升客户的体验,所有数据的融合也是满足客户的需求,当然也要满足我们所有合作伙伴的需求,我这有一组数据,看到京东在今年上半年服装的销售较去年是增长了150%,其实实际上在过往的几年都是三位数以上的增长,平台发展非常迅速,现在有一个问题,京东是中国最大自营电商,当然有平台的建设,怎么样平衡和互补。

刘强东:京东确实是以自营起家的电商,我们做开放平台只是最近几年的事情,时间很短,但是成长速度非常快,自营给平台带来了什么?带来的是一个中国最大的自营电商的经验和知识,未来我们将逐步分享我们过去12年京东自营电商的经验给我们的平台商家,支持他们的发展,希望我们平台上的卖家,能够像京东自营一样形成规模经营。

我们五年的时间,只引入了八万个左右的卖家,其实我们完全可以一年引入几百万卖家,很容易,但是我们一直像微信广告一样在精挑细选,确保我们平台产品的品质和服务,同时还要确保我们平台的流量能够支撑合作伙伴,否则引入几百万卖家,大部分都经营不下去没有回报,那对卖家、对电商生态都是不公平的,希望每一个卖家和平台都能在京东发展得越来越好。

主持人:大家欢迎社交品牌的营销,但是大家还是有一个担心,还是要有一个度,怎么样平衡这种度,你怎么考虑?

马化腾:我们只是社交营销平台,商品层面需要京东多年来积累的消费者的认知,双方合作才有机会把事情做好。接触用户这一块我们是专家,但是商品背后的逻辑需要把电商平台的数据串起来,所以和京东的联合,我们为用户提供精准的广告之后是一整套的购物体验、综合的满意度,一起把用户的黏度提高。

刘强东:我补充两句。合作一年多以来,双方经过一年多的磨合,我们发现我们的转换率逐步在提升,数据也在深入打通,当然在确保消费者个人数据安全的情况下,未来我们更希望,不仅仅双方的数据能够深度共享,而且能跟我们各个平台厂商、各个合作伙伴的数据也能够打通,我们做数据共享的核心目的,不是为了让大家收到更多的广告,而是减少大家看到的广告次数,是在你需要的时候,你真正有需求时才看到,没有需求不要受到广告的骚扰。

主持人:精准化地满足客户的需求。当然其实今天京腾计划的推出是带来新的风口,就是移动社交电商,在这样一个新的风口当中,给在座的各位和合作伙伴有什么样的建议,怎么样即赚到今天的钱又能把握未来的趋势?

马化腾:我们非常期待在我们两家合作的基础上,所有的商家一起加入进来,在你们过去传统的买卖关系上引入更多的社交化元素,你会看到商品的口碑会大大提升品牌的认知度,也降低成本,还可以触动一批粉丝。再小的个体也有品牌,大的平台商更需要经营自己核心的粉丝群,通过社交平台、电商平台等等,通过电商完美的物流来支持。京东,有很多基础的能力可以支持各位,我们是开放的,不是说一定要把商家绑死在哪个平台里,核心目标以消费者为出发点,商家的利益也最大化。

刘强东:京东过去12年做电商,业绩突飞猛进,但让我们最开心的是,这12年,我们实现了和所有合作伙伴的共赢,没有破坏任何一个品牌。比如华为最早做荣耀的时候是第一个和京东深入合作的,曾经京东一家的销量甚至超过荣耀整个一半以上,今天华为成为中国国产品牌手机的第一,不仅是销量,更主要的是,在国产手机品牌里面,华为的品牌影响力、给消费者带来的品牌印象是非常好的,这是我们最看重的。

我们最早做家电的时候,行业内排斥我们,很多人不愿意和我们合作,但是最早选择和京东合作的家电品牌都得到了非常好的发展。所以我们最看重的,不仅仅是给各个品牌厂商带来销量的增长,我们最看重的是希望能够提升我们品牌的成长,我们坚持认为,我们的合作如果不能把品牌经营成功,而只是带来销量的话,最终是失败的,只有品牌经营成功了,才是百年大计,才是各个合作伙伴真正需要的。

第二,关于在移动电商,特别是社交电商上,希望大家记住,你朋友说你的品牌好才是真正的好,你朋友推荐的才是你真正值得信赖的,所以在移动互联网的时代,值得我们各个商家好好经营自己的品牌口碑。

最后我想说,今年双十一,京东和腾讯两个平台的流量,包括京东平台,京东APP,微信和手Q相加,无疑将是整个双十一期间最大的流量平台。我们希望今年的双十一每个品牌能够占领消费者的心、得到最大的美誉度。谢谢大家!

一福:百度百家、搜狐、网易、*今条头日**、虎嗅、钛媒体等平台作者;

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