家里的车快三年了，又到保养时间了。马上要过质保期了，这次就想着不在4s店保养了。考虑一下有几个选择1.京东买机油配件,店下保养；2.天猫养车，店下保养；3.途虎养车下单，店里保养。对比一下，京东京车会里面价格没有什么优惠。看京东自营机油店，线下免手工费的店铺离家我点远，选择嘉实多极护，离家近的店加上手工费在400左右；天猫养车跟京东价格差不多。途虎养车是新用户，送优惠券，在离家近的店铺价格300多点，稍微便宜点，这样就确定在途虎保养体验一下。
途虎养车app设计跟人性化，输入车的型号、公里数，自动会匹配各种保养时间、配件型号。这里提醒一下，还是自己确认一下。我带着准备更换雨刮器，发来的卡扣型号对不上，让我给退了。我选择了极护，根据它匹配的滤清器(意大利 欧菲)下了单。看着消息两天物品到点了，我早上就到店去保养。这是一家轮胎店带做保养的。工人很熟练的进行拆快递，放油，换滤清器，换油。倒上油后，检查滤清器边缘的外壳压边冒气泡，发动机器后，慢慢往外渗油。我这第一次在外面体验保养就中奖了。赶快在 app上找售后电话问一个怎么解决，电话打完说给我反馈到售后等电话。我着急的等了半个小时还是没人回电话，再打过去，说是给我加急反馈，让我再等15分钟。15分钟过去了还是没有人打电话给我怎么办。我又打电话过去，还是说帮我催售后，我当时就想问你们快一个小时了，还没反馈到，这个效率是真高啊。又等了10几分钟，我又打电话催，还是让我等。这次一共一个多小时了终于接到电话跟他说明了情况，让我可以在店里更换滤清器、补上机油，我提供消费证明，给我退款相应金额。在店里更换滤清器，加了机油，总算保养完了。跟员工交流，他们也是很多平台都接单，保养这么多车这是第二个滤清器漏的。
途虎平台处理问题的效率有点慢，我反馈问题，到联系我一个多小时。严重影响这次保养的体验。最后处理问题的结果能接受吧，但是浪费的很多时间。开车前几天一直担心还是不是漏油，那几天还回趟老家，担心漏油被扔半路上。希望平台提高办事效率吧。
